» 遊客:  加入 | 登入 (帳號有問題請連絡TWed2k@gmail.com)


 


 TWed2k » 文字海洋 » 85度C咖啡滿注重客戶的感受～還不錯 RSS   



  可打印版本 | 推薦給朋友 | 訂閱主題 | 收藏主題 | 純文字版  


 
 20  1/2  1  2  > 

 
主題: [閒話家常] 85度C咖啡滿注重客戶的感受～還不錯   字型大小：小|中|大|巨  ← →
ROACH
版主
等級： 30等級： 30等級： 30等級： 30等級： 30等級： 30等級： 30等級： 30
減肥中！請勿餵食

十週年紀念徽章（四級）  

 ． 積分： 15118
 ． 精華： 14
 ． 文章： 11766
 ． 收花： 140844 支
 ． 送花： 6005 支
 ． 比例： 0.04
 ． 在線： 8869 小時
 ． 瀏覽： 85616 頁
 ． 註冊： 8031 天
 ． 失蹤： 0 天
 ． 鄉下地方
#1 : 2011-2-9 09:22 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (18) 引言回覆
剛去買85度C
跟店員說我要招牌咖啡半糖去冰一杯

後來做完後！！店員拿給我，我看的一下杯子封口？奇怪怎有冰塊的樣子?
站在原地看的幾眼後，一個男店員衝過來！

先生請問咖啡有什麼問題嗎？？

我說我明明要去冰怎好像咖啡有冰塊！！
他說沒關係我馬上幫你重做一杯，！！我一直說不用不用.....
結果他還是幫我處理了！！

服務真好，不管他是真的重做一杯還是把冰塊撈起來而已
但這種服務還真的讓客人有種有被受重視的感覺，真的還不錯

回來後聽家人說
上次去買咖啡時，也遇到一個客人對咖啡有疑問
店長馬上整批幫客人重做
客人也一直說不用啦！沒關係...
還看到店長念的一下店員....

雖然85度C東西貴的點，但還真的有種被受到重視的感覺

[ROACH 在  2011-2-9 09:24 PM 作了最後編輯]


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  訪問主頁  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
hjw930
銀驢友〔初級〕
等級： 12等級： 12等級： 12


 ． 積分： 440
 ． 文章： 1103
 ． 收花： 3613 支
 ． 送花： 1994 支
 ． 比例： 0.55
 ． 在線： 634 小時
 ． 瀏覽： 13723 頁
 ． 註冊： 7144 天
 ． 失蹤： 13 天
#2 : 2011-2-9 10:26 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (6) 引言回覆
這種事基本上....看店吧
我就遇過店員只是面無表情把咖啡拿回去
然後把冰塊撈起來


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
Observer
論壇第一龜毛
等級： 21等級： 21等級： 21等級： 21等級： 21等級： 21
藏雲

 ． 積分： 4858
 ． 精華： 5
 ． 文章： 9343
 ． 收花： 41831 支
 ． 送花： 9842 支
 ． 比例： 0.24
 ． 在線： 8091 小時
 ． 瀏覽： 111880 頁
 ． 註冊： 8009 天
 ． 失蹤： 0 天
 ． 單身宿舍
#3 : 2011-2-9 10:43 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (17) 引言回覆
還好他沒有拿去微波...


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
LiuRambo
金驢友〔初級〕
等級： 16等級： 16等級： 16等級： 16
我缺錢

十週年紀念徽章（二級）  

今日心情

 ． 積分： 2086
 ． 文章： 4914
 ． 收花： 18693 支
 ． 送花： 15318 支
 ． 比例： 0.82
 ． 在線： 2069 小時
 ． 瀏覽： 13400 頁
 ． 註冊： 7044 天
 ． 失蹤： 456 天
#4 : 2011-2-10 12:25 AM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (6) 引言回覆
我曾看到過85的類似品管員，在對架上的蛋糕麵包評分
似乎真的有再要求喔
樓主的問題應該也算是客訴的一種
服務到好 稍稍貴些真的很值得


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
flute_even
銀驢友〔初級〕
等級： 12等級： 12等級： 12
鯨之心

今日心情

 ． 積分： 434
 ． 文章： 928
 ． 收花： 3748 支
 ． 送花： 2592 支
 ． 比例： 0.69
 ． 在線： 2912 小時
 ． 瀏覽： 22736 頁
 ． 註冊： 6953 天
 ． 失蹤： 812 天
 ． 白夜
#5 : 2011-2-10 02:12 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (6) 引言回覆
看店員吧
有些人理都不理


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
fox950530
青銅驢友
等級： 11等級： 11等級： 11等級： 11
光頭王

十週年紀念徽章（二級）  

今日心情

 ． 積分： 238
 ． 文章： 609
 ． 收花： 1977 支
 ． 送花： 1557 支
 ． 比例： 0.79
 ． 在線： 792 小時
 ． 瀏覽： 16684 頁
 ． 註冊： 6737 天
 ． 失蹤： 764 天
#6 : 2011-2-10 02:22 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (6) 引言回覆
每間店都不一樣阿
主要是看管理人員有沒有在重視
所以遇到服務態度好的店
基本上回流客還蠻多的


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
liro
銅驢友〔初級〕
等級： 8等級： 8


 ． 積分： 111
 ． 文章： 234
 ． 收花： 890 支
 ． 送花： 817 支
 ． 比例： 0.92
 ． 在線： 1362 小時
 ． 瀏覽： 13124 頁
 ． 註冊： 7115 天
 ． 失蹤： 1277 天
#7 : 2011-2-10 03:41 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (6) 引言回覆
85度c
話說我常常買到無糖卻加糖的= =+
不過沒當場發現...哈哈哈
曾經咖啡到手時我遲疑了我叫冰咖啡嗎
我說沒關係可能我叫錯了(完全沒映像叫冰的還是熱的)
對方還是換了一杯熱的給我
話說附近的85度c小妞還真不錯...


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
AJAIN
銀驢友〔高級〕
等級： 14等級： 14等級： 14等級： 14
AJ - 亞占

今日心情

 ． 積分： 810
 ． 精華： 1
 ． 文章： 641
 ． 收花： 7202 支
 ． 送花： 20990 支
 ． 比例： 2.91
 ． 在線： 1677 小時
 ． 瀏覽： 58726 頁
 ． 註冊： 5565 天
 ． 失蹤： 232 天
 ． Once a thief
#8 : 2011-2-10 09:34 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (3) 引言回覆
服務業真的還是看"人"的方向為多

引用:
liro寫到:
85度c
話說我常常買到無糖卻加糖的= =+
不過沒當場發現...哈哈哈
曾經咖啡到手時我遲疑了我叫冰咖啡嗎
我說沒關係可能我叫錯了(完全沒映像叫冰的還是熱的)
對方還是換了一杯熱的給我
話說附近的85度c小妞還真不錯...

堤外話，話說信義路六段靠近虎林街85度C下午班的點餐小姐也挺正的，那家店正妹好像不只一個，店長是有挑過就對了?
...一3一


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  訪問主頁  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
onlyone
銅驢友〔中級〕
等級： 9等級： 9等級： 9


今日心情

 ． 積分： 149
 ． 文章： 663
 ． 收花： 1082 支
 ． 送花： 5041 支
 ． 比例： 4.66
 ． 在線： 233 小時
 ． 瀏覽： 17410 頁
 ． 註冊： 7041 天
 ． 失蹤： 62 天
#9 : 2011-2-10 09:46 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (3) 引言回覆
公司信譽及形象是很重要地...
更何況他已是知名飲料店了..


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
流水無情
銀驢友〔中級〕
等級： 13等級： 13等級： 13等級： 13


 ． 積分： 601
 ． 文章： 1566
 ． 收花： 3443 支
 ． 送花： 132 支
 ． 比例： 0.04
 ． 在線： 1897 小時
 ． 瀏覽： 160533 頁
 ． 註冊： 7040 天
 ． 失蹤： 3 天
 ． 台灣
#10 : 2011-2-11 01:04 AM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (3) 引言回覆
當顧客面罵店員，感覺不是很好。


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
平凡小任
金驢友〔中級〕
等級： 17等級： 17等級： 17等級： 17等級： 17


 ． 積分： 2378
 ． 文章： 8010
 ． 收花： 19199 支
 ． 送花： 18840 支
 ． 比例： 0.98
 ． 在線： 7367 小時
 ． 瀏覽： 58690 頁
 ． 註冊： 7992 天
 ． 失蹤： 14 天
 ． Taiwan
#11 : 2011-2-11 01:16 AM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (3) 引言回覆

引用:
流水無情寫到:
當顧客面罵店員，感覺不是很好。

這個喔
有時候算是演雙簧
有的是真的要他好
反正重點是要你看到而已
所以...
因為事實上還真的有人投訴會要看到"處理"才會爽

不過對照樓主的
在下過年前去星巴克買了兩杯咖啡花了近三百塊
結果跟他說要外帶請他幫我封口
結果我是騎機車載回去的灑得整個袋子都是
後來我跑回去跟他們講請他們跟上面的反應一下
底下的紙杯座能否設計得牢靠點
店長也是說要幫我重做
不過也只是說而已
哈


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
LiuRambo
金驢友〔初級〕
等級： 16等級： 16等級： 16等級： 16
我缺錢

十週年紀念徽章（二級）  

今日心情

 ． 積分： 2086
 ． 文章： 4914
 ． 收花： 18693 支
 ． 送花： 15318 支
 ． 比例： 0.82
 ． 在線： 2069 小時
 ． 瀏覽： 13400 頁
 ． 註冊： 7044 天
 ． 失蹤： 456 天
#12 : 2011-2-11 07:14 AM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (6) 引言回覆

引用:
平凡小任寫到:
這個喔
有時候算是演雙簧
有的是真的要他好
反正重點是要你看到而已
所以...
因為事實上還真的有人投訴會要看到"處理"才會爽

不過對照樓主的
在下過年前去星巴克買了兩杯咖啡花了近三百塊
結果跟他說要外帶請他幫我封口
結果我是騎機車載回去的灑得整個袋子都是
後來我跑回去跟他們講請他們跟上面的反應一下
底下的紙杯座能否設計得牢靠點
店長也是說要幫我重做
不過也只是說而已
哈


這種事我也遇過
他們不提供帶子裝 騎機車的會很慘
不是得手拿單手騎危險 不然就是放在車頭小空間
但是台灣道路又不平
撞到幾個坑洞 飲料一定會"爆口"
後來學乖了 只挑靠近的店家
還是用手拿慢慢騎比較安全


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
平凡小任
金驢友〔中級〕
等級： 17等級： 17等級： 17等級： 17等級： 17


 ． 積分： 2378
 ． 文章： 8010
 ． 收花： 19199 支
 ． 送花： 18840 支
 ． 比例： 0.98
 ． 在線： 7367 小時
 ． 瀏覽： 58690 頁
 ． 註冊： 7992 天
 ． 失蹤： 14 天
 ． Taiwan
#13 : 2011-2-11 07:45 AM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (3) 引言回覆

引用:
LiuRambo寫到:
這種事我也遇過
他們不提供帶子裝 騎機車的會很慘
不是得手拿單手騎危險 不然就是放在車頭小空間
但是台灣道路又不平
撞到幾個坑洞 飲料一定會"爆口"
後來學乖了 只挑靠近的店家
還是用手拿慢慢騎比較安全

沒錯沒錯
藍波兄真是講到我心坎去了

我是覺得一杯咖啡賣得如此之貴對客戶的服務應該要更完善點
並不是每個人都在用他們賣的鋼杯(或者自備)
又或者每個人都有很充分的時間悠閒地在那邊坐著享受下午茶


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
axom
銀驢友〔初級〕
等級： 12等級： 12等級： 12
阿松的哥哥

十週年紀念徽章（六級）  

 ． 積分： 393
 ． 文章： 560
 ． 收花： 3671 支
 ． 送花： 2810 支
 ． 比例： 0.77
 ． 在線： 594 小時
 ． 瀏覽： 4180 頁
 ． 註冊： 5443 天
 ． 失蹤： 3295 天
#14 : 2011-2-11 09:33 AM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (3) 引言回覆
85度C的熱飲杯根本就是有嚴重瑕疵,加上沒有袋子,常常"口波"就漏了1/3杯
比起85度C,高雄市的金礦咖啡更好喝,服務也很好,比起上櫃的85度C超值很多!!!


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記
n7876
銅驢友〔高級〕
等級： 10等級： 10等級： 10


今日心情

 ． 積分： 175
 ． 文章： 445
 ． 收花： 1317 支
 ． 送花： 2843 支
 ． 比例： 2.16
 ． 在線： 1533 小時
 ． 瀏覽： 28086 頁
 ． 註冊： 7995 天
 ． 失蹤： 407 天
#15 : 2011-2-11 11:34 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (0) 引言回覆
我家是附近有家店面是賣雞排的    可是不管老闆娘還是她女兒全都是"一臉臭臭"   
買過不下於十次    沒看過他們面帶笑容    或是跟客人打招呼問候     真的是一次都沒有喔~

甚至前幾天過年  路過看見他們剛好有開張進去買了幾塊回家吃   
結果他們的臉就算是過年期間     還是萬年不變的臭...

PS:之所以每次都買那家是因為... 鄉下地方...   只有那家的雞排比較好吃... 我沒得選了...


[如果你喜歡本文章，就按本文章之鮮花～送花給作者吧，你的支持就是別人的動力來源]
本文連接  
檢閱個人資料  發私人訊息  Blog  新增/修改 爬文標記

 20  1/2  1  2  > 
    



 



所在時區為 GMT+8, 現在時間是 2024-5-26 10:39 AM		 清除 Cookies - 連絡我們 - TWed2k © 2001-2046 - 純文字版 - 說明
Discuz! 0.1 | Processed in 0.034760 second(s), 8 queries , Qzip disabled