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主題: [閒話家常] [閒聊]第一次與羅技的正面交鋒...成功戰勝～ [打印本頁]
發表人: wenggao    時間: 2005-11-15 07:22 PM     主題: [閒聊]第一次與羅技的正面交鋒...成功戰勝～

10/27
發出E-mail告知滑鼠損壞

10/28
收到客服回信要求鍵盤滑鼠組寄回
同日下午交給宅配寄回

10/29
公司行號休息

10/31
滑鼠鍵盤組寄回貴公司

11/07
寄E-mail給貴公司詢問維修進度
:已於今天送出明天送到

11/08
收到鍵盤滑鼠組但鍵盤損壞

11/09
再次寄E-mail給貴公司但是沒有回應

11/10
再次寄E-mail給貴公司

11/11
接到貴公司來電
:派配於11/12下午取回

11/12
宅配取回滑鼠鍵盤組送回

11/14
滑鼠鍵盤組寄回貴公司
同日接到貴公司換新為lx700是否同意
但問說什麼時候能寄回回答的不清不楚

11/15
還是沒有鍵盤滑鼠組

目前已經過19天沒有使用到正常的鍵盤滑鼠
裡面有12天為貴公司有上班日

請問：
1.消費者什麼時候才能收到鍵盤滑鼠組？
2.消費者還會繼續支持該公司的產品嗎？

以上為今天再次寫e-mail的內容

我只能說...羅技
好好的鍵盤送過去是好的送回來變成壞的...囧(某些鍵按一下會自動按兩次)
是怎樣...

雖然保固期再第一次寄回來時變成2009/05感覺很爽但是變成鍵盤壞了...

阿...不過這樣的服務保固再長也沒用啦XD

[wenggao 在 2005-11-17 05:31 PM 作了最後編輯]
發表人: keryu    時間: 2005-11-15 08:10 PM

　　大廠牌的售後服務竟然會這麼差....還是花小錢買普通貨好了....就算壞掉買新的也不會心疼......
發表人: mocaca0918    時間: 2005-11-15 08:23 PM

可是老實說.......
鍵盤和滑鼠算是消耗品
人家願意給你換已經算不錯了吧

除非你是剛買就壞那就沒話說了....
發表人: artshin    時間: 2005-11-15 08:26 PM


引用:
mocaca0918寫到:
可是老實說.......
鍵盤和滑鼠算是消耗品
人家願意給你換已經算不錯了吧

除非你是剛買就壞那就沒話說了....

不能這樣說....
有保固的東西..
就是要修要換...
不然..
保固是幹啥吃的啊..
發表人: mocaca0918    時間: 2005-11-15 08:31 PM


引用:
artshin寫到:
不能這樣說....
有保固的東西..
就是要修要換...
不然..
保固是幹啥吃的啊..


這樣講是也沒錯
但如果每個人都像網咖那樣操，那他們不就賠死了嗎
若換成你是羅技的人，你會認賠嗎
發表人: a43song    時間: 2005-11-15 08:58 PM

其實我對羅技客服印象很好耶

為什麼呢會好呢....因為我的MX700...三年內寄回去三次了...Orz..

我每次都是牛皮紙袋  連接收器 裝衣裝 寫張紙條 說 按鍵不靈敏  或是 按鍵會自動連點(Orz..每次都是這個問題)

然後 我都有留電話地址 EMAIL信箱   每次他們都很乾脆的一個禮左右拜寄回來了...然後也不會說什麼

然後更之前的  無限的滾輪壞掉了寄過去   她也沒說啥  就直接寄一個新的光學無線回來  感覺滿爽的~

羅技?  我的印象是  按鍵很爛~  但是客服不錯~ 滑鼠設計的也不錯~  不過 價格偏高~ 就是醬囉~
發表人: OTTFFENT    時間: 2005-11-15 09:25 PM


引用:
mocaca0918寫到:

引用:
artshin寫到:
不能這樣說....
有保固的東西..
就是要修要換...
不然..
保固是幹啥吃的啊..


這樣講是也沒錯
但如果每個人都像網咖那樣操，那他們不就賠死了嗎
若換成你是羅技的人，你會認賠嗎

若沒有人這樣
會讓他們養成懶惰的壞習慣
到時即使一出廠就有瑕疵的物品
他們根本就不會鳥你!!
發表人: Allen.R    時間: 2005-11-15 09:32 PM

我現在用的羅技已經好幾年了，鍵盤+滑鼠套組，久到我都忘了這套叫什麼名字
鍵盤沒有多功能快捷鍵(當時已有，只是我故意挑沒有的)，滑鼠還是有線滾輪的(當時也有無線光學)
可能是我從剛碰電腦就已經習慣滾輪，現在一切都還很好，連字都沒有糊掉
所以該說還是原始的耐操嗎？


現在一套都要2.3千，當初買一套只要1千多，要是那麼貴又壞掉實在...奇檬子會很不好
就算會換，那我在等的這段時間該怎麼辦？
發表人: ls5417    時間: 2005-11-15 10:12 PM

在下只用羅技的產品
而且只選最便宜小貂+鍵盤
沒什麼原因就是用順手習慣了
那種功能太多、太大的高檔貨反而不習慣
不過用到現在都沒壞過
會換新的都是因為太髒+掉漆才換的
所以不知道他們售後服務是怎樣
發表人: Frederic    時間: 2005-11-15 11:00 PM

(熱鍵多沒多好用, 通常都是滑鼠在動, 個人認為)
發表人: artshin    時間: 2005-11-16 12:01 AM


引用:
mocaca0918寫到:

引用:
artshin寫到:
不能這樣說....
有保固的東西..
就是要修要換...
不然..
保固是幹啥吃的啊..


這樣講是也沒錯
但如果每個人都像網咖那樣操，那他們不就賠死了嗎
若換成你是羅技的人，你會認賠嗎

所以..
這是廠商在做商品保固時..
要承擔的成本啊..
就像吃到飽的餐廳一樣...
有聽過因為被客人吃太多而倒閉的嗎.....
發表人: mocaca0918    時間: 2005-11-16 12:17 AM


引用:
artshin寫到:所以..
這是廠商在做商品保固時..
要承擔的成本啊..
就像吃到飽的餐廳一樣...
有聽過因為被客人吃太多而倒閉的嗎.....


看來我考慮的還不夠周詳
發表人: ametofo    時間: 2005-11-16 02:41 AM

wenggao版大：
在下覺得不是正面交鋒
應該是神鬼交鋒
發表人: bryansun    時間: 2005-11-16 03:49 AM

消費者權益....
不過不知道你買了多久呢...
發表人: kokocv    時間: 2005-11-16 11:30 AM

我的鍵盤和滑鼠都是在學校幹來的~
用了三年了，還是很好用喔~
發表人: jason_0336    時間: 2005-11-16 11:43 AM


引用:
kokocv寫到:
我的鍵盤和滑鼠都是在學校幹來的~
用了三年了，還是很好用喔~

果然不用錢的比較好
發表人: schockly    時間: 2005-11-16 12:52 PM

買了好幾隻倒是從來沒壞過，使用的頻率也不是很低，大
概運氣真的好吧。
發表人: wenggao    時間: 2005-11-16 05:29 PM


引用:
bryansun寫到:
消費者權益....
不過不知道你買了多久呢...

2002/02購入
2005/10末損壞

真是夠久了...在加上羅技把我保固期延到2009/05
這真的是太爽了XD
發表人: wenggao    時間: 2005-11-16 05:31 PM


引用:
ametofo寫到:
wenggao版大：
在下覺得不是正面交鋒
應該是神鬼交鋒

跟你的話不就是神大戰妖僧-斬妖除惡！驅魔避邪！...囧
發表人: wenggao    時間: 2005-11-16 05:38 PM

目前最新消息：
今天羅技15：00再次打給我
：將於明天寄出後天就能收到了

其實客服不錯，只是修好滑鼠壞了鍵盤這真是太誇張了XD

保固到2009...不知道我還能凹幾副新鍵盤滑鼠組

p.s
我哥是最早的無線鍵盤組
換成第三代的無線鍵盤組
今年還換成LX700(第四代)保固還有多久我就不知道了...

我只知道我鍵盤滑鼠組能一直換到2009
發表人: smartcard    時間: 2005-11-17 12:43 AM


引用:
a43song寫到:
其實我對羅技客服印象很好耶

為什麼呢會好呢....因為我的MX700...三年內寄回去三次了...Orz..

我每次都是牛皮紙袋  連接收器 裝衣裝 寫張紙條 說 按鍵不靈敏  或是 按鍵會自動連點(Orz..每次都是這個問題)

然後 我都有留電話地址 EMAIL信箱   每次他們都很乾脆的一個禮左右拜寄回來了...然後也不會說什麼

然後更之前的  無限的滾輪壞掉了寄過去   她也沒說啥  就直接寄一個新的光學無線回來  感覺滿爽的~

羅技?  我的印象是  按鍵很爛~  但是客服不錯~ 滑鼠設計的也不錯~  不過 價格偏高~ 就是醬囉~



以前是有問題就換新品，後來因為不堪成本
改成有問題已修復方式處理
尤其是連點這種問題，在家有問題，寄過去他測試的時候可能剛好是好的
所以還是會原件寄回
不過他的維修部真的很悠哉。去過的就知道了
發表人: wenggao    時間: 2005-11-17 05:30 PM

最新消息...羅技受不了我的攻勢已經在昨天以特別處理送出了

已經收到LX700了
發表人: noise    時間: 2005-11-17 06:13 PM


引用:
kokocv寫到:
我的鍵盤和滑鼠都是在學校幹來的~
用了三年了，還是很好用喔~



沒水準,偷就偷
發表人: rex0325    時間: 2005-11-18 02:23 AM

我覺得羅技客服還不錯耶，我極光旋雕左鍵壞掉，寄回去幫我修好寄回來，按鍵還重新上漆

而且他寄回來的時候，忘記把我上面的PS/2轉USB的轉接頭寄回來，我寫信去，馬上就又幫我寄回來XD
發表人: playjang    時間: 2005-11-18 04:55 AM

我都沒固定一定要買大廠牌的呢，
像我的鍵盤是買250元的雜牌但我用了四年了現在還是沒有問題
滑鼠的話我就一般一、二年就要換一個
發表人: 平凡小任    時間: 2005-11-22 06:15 PM

不知道大大原本的滑鼠是什麼型號的呢？
小弟的雲貂鍵盤滑鼠組（MX700）也有點問題
不知道能不能修



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