TWed2k - 文字海洋 - [轉貼] 貓吃了SIM卡

Osama
恐．苦力

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今日心情

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．阿富汗民航局

#1 : 2005-5-25 10:46 AM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

敝人的同事真的遇過這種客人，什麼事都一句：「你們又沒跟我說」
本著顧客至上+真的沒有辦法任何細節都詳細說明的狀態下(要是每項產品都必須詳細說明任何有關的注意事項，可能得講一輩子都講不完)

最後都只好經理來安撫安撫給個甜頭走人，因為若是被客訴，第一經理要寫一份報告給總公司(不論客訴合理與否)，第二就是這些人還會上網大發厥詞，在先入為主的觀念下，通常網友都是像盲蟲一樣一窩風附和(一方面大家也都有公司仗著以大欺小的觀念)
到頭來要倒楣的還是商家

所以只要有人想客訴，大多會給糖了事

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