TWed2k - 文字海洋 - [分享]多多的上班日誌---7/2報到~7/6的總機時期

多多
銀驢友〔初級〕

大日殿即導師‧善法天子

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#1 : 2007-7-8 01:46 AM 只看本作者

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7/2報到~7/6的總機時期

7/2報到當天提早了10分鐘到，站在公司門口等，進公司的員工都不認識我（廢話~~~），我也不知道誰是誰，只好一直枯站著，一直到有一位主管看到我，便叫我去「總機」的位置坐著，愣了一下，還是乖乖去坐了。

接著人事部主管來了，便開始教我要怎麼做怎麼做怎麼做，不過當我坐到總機的位置時就有一種怪怪的感覺，果不出其然，前面一週要先當總機（就是接電話啦），什麼~~~我記得我是來應徵業務的不是嗎？怎麼變總機了？

主管大概是看到我頭上冒出一個大問號了，便笑笑跟我說：會要妳來接電話一來是因為我們缺總機小姐，所以妳剛來就先接一週，二來是妳現在除了上課也沒有別的事啊，再者聽電話可以先知道客戶的問題主要是出在哪邊，這也是訓練的過程之一啊！

喔~~~所以前一週要先接電話就是了，不過公司內部什麼是什麼我都還沒有懂，怎麼知道什麼要轉給誰呢？只好全部轉給「客服部」，所以這幾天客服應該是接了比以往都還要多的電話吧！不好意思啊各位大姊姊！^_^

新人剛來總是要訓練的嘛！第一天就有課要上了，內容是「了解公司」，來了一位爸爸級的資深員工，在公司待了九年耶，上週面試我的資歷是七年時我已經嚇到了，現在這一位更可觀，首先是客觀的公司介紹，談到公司成立時間，業務突然問我當時我幾歲，算一算，天啊！公司成立時我才四歲耶！

講完了便開始聊聊聊，這位資深業務說出了讓我印象最深的一段話：

「基本上我們在做的都是屬於專業知識的產品，要讓妳達到真正專業也不會是難事，因為我知道妳在大學時已經先紮下部份理論的基礎了，所以我想妳要上手不會需要花太多時間，不過妳唯一也是最大的弱點就是：外表太年輕。

如果妳開口了也許沒有問題，但是當妳還沒開口時，對方可能會先針對妳的外表對妳的專業程度打折扣，中間休息時間，妳可以去一些汽車展示店面瞄一下，看看裡面的女業務都怎麼穿，會讓自己看起來成熟點。」

這下完了，我記得去參觀書展時，有一位姊姊問我：妹妹妳國幾？

我看了她一眼，說了一句可能讓她尷尬的話：我大二~~~就跑走了……

其實在穿著上是難不倒我的，可是面容就已經定型了，我想改也沒有辦法啊，應該還沒有人去整容是要整老一點的吧！？嗯~~~這個問題，至今還是無解耶！還是先把腦袋的東西裝多一點時再說吧！

7/3沒有上課耶！因為要上課的講師忘記要上課了，請假出去玩，所以~~~延！

7/4上課內容是「認識硬體」，雖然說我有組裝和維修經驗，不過這堂課我還是乖乖聽完，畢竟多聽對我沒有害處啊，而且這一堂課也把我很多的片段記憶組織起來，講師也有針對我的問題提出他的看法，還是有學到東西唷！^O^

7/5上課內容是「Internet與Intranet」，哈哈，這個我就真的不太懂了，懂的部份和學校理論差不多，不懂的部份很多，而且都要搭配部份硬體才能做，我又很機車的問了一堆問題，因為以前我自己查都查不太的到，不然就是查到了我看不懂（這邊先承認一下，本姑娘理解能力很差>”<），問到了就是我的了，哈哈~~~^O^

7/6，總算要進入業務的主題了：「軟體安裝環境與步驟」，這位講師強就強在，他都不管妳懂不懂，把妳當白紙教就是了，這樣的好處是我可以再建構一次大腦中的記憶，而且我也弄懂了很多以前不想懂的東西（用看的字好多，本姑娘太懶，用聽的比較快XD），重點是我聽到客戶的問題我可以大概了解狀況是出在哪，就不用特地跑一趟了！

早上上完課，下午還是繼續接電話，不過現在我接到的電話，除非問的是比較複雜的，不然我這邊可以解決的我儘量解決掉，碰到需要時間講解的，就還是轉出去了，因為電話真的好多啊~~~>”<

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