每個群體在身邊總會有個人擅長電腦，樂於接受他人詢問電腦問題，一來一往間，更進一步提升那位高手的能力。我自認不算電腦高手，但是工作場合常需要面對其他人的詢問，我覺得還是給些初步處理問題的建議。

1. 留意電腦操作過程
   當你遇到問題時，除了重複相同步驟或重新開機外，你可以試著記錄操作步驟以及錯誤訊息。問題反映給其他人時，才可能進一步獲得更好的支援。

2. 閱讀常見問題(FAQ)或論壇討論的文件
部分問題可以透過官方網站的常見問題或論壇討論上的說明來解決。

有時候如果連論壇討論也找不到解決方式，而要藉助一般的搜尋引擎去尋找，如果已經瀏覽到第二、三頁的搜尋結果，卻還沒有頭緒，此時得衡量時間成本，因為花了許多時間進行文件閱讀，可能不見得可以解決問題。

這些其實是很基本的建議，但是很多電腦新手只會想依賴他人，從未嘗試自行初步解決或去了解問題，把身邊的人當作免費的客服人員，這種心態其實是很糟的。


其他與解決迫切問題無關的，供平時練功用
1. 滑鼠右鍵: 除了單純地點擊兩下滑鼠左鍵，有時候可以留意右鍵選單提供哪些操作選項。
2. 維護更新電腦系統: 更新系統與防毒軟體的定義碼等
3. 電腦操作過程的重構: 每隔一段時間，檢查電腦操作是否可以更有效率

[planetoid 在  2006-9-16 01:47 PM 作了最後編輯]