遠端協助可以看到對方的操作過程
而遠端桌面連線無法看到
使用遠端協助的話 也許比較不會抗拒

謝謝以上四位大大的看法與意見～
原來一件事情的正負面差異性還真是大....
再次謝謝各位....

遠端軟體容易被一些掃木馬或是掃毒軟體判定成木馬或病毒
所以不是每個人都能接受, 另外遠端軟體的設定也是一門學問
密碼, 加密, 等等..設不好真的是很容易成為一個漏洞
不過如果你的客戶能接受, 那當然一切都不是問題啦

目前最好的方法 通常是用網頁方式 或是 採用軟體升級方式處理較多
遠端連線基本上 也很容易造成電腦防護上的漏洞 就算裝了 用不用的到又是另一回事

在我之前待的工作地方
他們也是利用遠端來做軟體更新
不過不僅遠端，還提供網路下載的軟體更新

其實要做任何服務
不管是利用msn、電話或者遠端等方法
只要先取得客戶同意，一切都沒問題

因為有些客戶一定會推說
我什麼都不懂啦，你幫我用好就好了

像這樣的客戶，用遠端就是再好也不過了:icons8

minpei寫到:
「試刪」
遠端操控真的會讓人有這樣的看法～被hacker？？
「試刪」

如果是Client端使用XP則可用遠端"協助"  可以讓人感覺比較沒有那麼恐怖

當然被操作者本身就會有一定的抗性

另外我的做法不同

我會錄製 步驟

例如錄製整個安裝過程
給客戶做參考

[jjooeeyy 在 2006-5-9 02:36 PM 作了最後編輯]

因為最近在工作上遇到了一個問題，
就是要指導外縣市的客戶使用軟體，
目前都是用電話或者是MSN、 skype等這樣的方式教導客戶使用軟體，
所以我就提出可以試著使用遠端軟體阿～因為平常都會從公司連回自己的電腦，
然後他們就反駁說，會使客戶產生不好的印象之類的評語：
會讓人產生被hacker的錯覺……。

a，想請問各位大大，
遠端操控真的會讓人有這樣的看法～被hacker？？
謝謝各位的意見。感恩～