簡單的DTMF，用一般數據機也可以辦到
透過TAPI你可以寫出自己要的語音流程
一般的語音卡廠商會有IVR/FOD模組（例如：舜遠,Dialogic）
提供設計語音流程

如果只是語音提示按分機或按x接總機，這個應該是 Auto-Attendant。如果是語音服務，像銀行
的語音互動系統，按完 x 後輸入密碼或 ooxx 再按 xyz 那種，應該是稱做 IVR.

從這兩個方向找找看吧。小弟本身不是做交換機服務的，所以價格或規格方面無法再提供建議了。
您可以找找電話公司問問看規格和報價。

如果時間多想自己來的話，可以看看 Asterisk PBX 是一套 Open Source 的 PBX 系統，也可以做 IVR。
軟體不用錢，硬體部份 PC server 價格還好，Digium 的 FXS/FXO 或 T1/E1 卡價格也不高，就看有沒有
辦法自己來而已。  

下午忘了提，如果對 Asterisk 完全沒概念的話，可以先試試看 Asterisk@home，可以先簡單上手，
再慢慢測試學習。Asterisk 架好後，可以像一般交換機運作，也支援 SIP，所以也可以跟 VoIP 整合。
功能是很多，不過交換機系統本來就是很複雜的，交換機的部份知道愈多的話也愈容易上手。

[NetKidz 在 2005-4-18 08:48 PM 作了最後編輯]

如果是大型總機系統, 價格不低, 而且, 大概也不是你朋友說做就能做的
小型總機系統, 我記得價格也是不低, 沒經驗想做, 可能性也不大
如果是電腦式的交換機, 我沒記錯的話, 他的名稱是PBX
去請教google 吧

Acute.

你朋友是要做啥? 總不是做一套總機吧

Acute.

最近朋友接了個case，
聽朋友敘述該case會用到像我們平常打電話至公司或銀行時
會出現的語音系統
就像是按幾可以接給某部門或分機
我想請教大家一下
這是怎麼做到的呀？
如果這是商業軟硬體的話
目前市價為多少(這樣我朋友才好報價)
被我朋友這麼一問，
我才想到平常都有接觸到這樣的系統
卻從沒想過是怎麼辦到的
希望版上的各位朋友們能提供資訊以供參考
謝謝大家