我以前剛裝好光纖
外包的大哥有給我個電話就是ㄧ段期間內有問題都可以找他
我覺得你那段期間過了就打123比較好
當然也許中華外包有固定哪些人負責哪些區塊
搞不好打了也是當初外包的大哥來也說不定
反正能找到人處理就好囉

最好方式打0800080128

我是知道中華的外包有所謂積點制
在新申裝／異動後兩周內若客戶申告障礙，會被視為安裝疏失，該工程人員會被扣點
所以一般都會跟你說幾天內可以直接打電話找他
但若超過一定期限，出了問題你還是直接打電話找他
也許比較快速可以插隊維修
但相對的就不會被視為是正式發包，該人員做了也沒獎勵
就會修得有點心不甘情不願吧，來不來就看人了

不過總的來說我們都是客戶，他們私底下在玩什麼關我們何事呢?
選你覺得最安心最方便的方法就好啦

最近小弟家網路偶爾都會斷線  也就是數據機亮紅燈
第一個動作就是向固網業者客服專線反應
後來會有業者外包的工程人員來電查線修復
可是修復完成後  這個外包的工程人員告知
以後線路有問題可以直接打電話給他  而不必再透過固網業者的客服專線
但是如果他要查線  說不定還要跟我們核對一些資料
個人的顧慮  這樣不就會有更多私人資料外流了
想請問各位大大
以後遇到線路斷線問題  直接聯絡這些外包的工程人員好嗎？
還是乖乖地循固網業者的客服專線反應  這樣處理較佳呢？