TWed2k - 轉貼文字區 - [轉貼]此路不通，繞道而行

ywju5628
銀驢友〔中級〕

今日心情

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#1 : 2011-8-20 06:56 PM 只看本作者	送花 (9) 送出中...

有的時候我們和伴侶起爭執，並非是為了事情本身，而是為了他表達事情的用詞、語氣或是態度。如果對方平心靜氣、客客氣氣的跟我們講，不管是提供建議、表達請求還是要求改善，我們都是可以虛心接受的。但有些時候，我們就是看不慣對方那種盛氣凌人的態勢，指責式、毫無轉圜餘地的用詞，權威式、命令式的語氣。就算他說得有幾分道理，我們壓根兒一點都聽不進去，心理只想著：「就算我有疏失，你憑什麼用這種態度跟語氣來說教，看你那氣焰乖張的樣子！我就滿肚子不服氣，我才不願接受你的壓迫呢！」對方看我們態度不肯軟化，認為我們固執己見、講不聽、不受教！於是便採取更高壓的語氣及措辭，企圖逼使我們就範！我們見他發威了起來，對他的態度越發感到不滿，執意對抗到底，決不向高壓手段低頭！兩人之間的爭執於是越鬧越僵，雙方都覺得對方不講理，自己受盡了氣！

像上述這樣的溝通模式，其實經常在伴侶間發生，雙方各執己見的結果，多半會流於意氣之爭！解決之道是：此路不通，繞道而行！

當對方提供的意見、提出的請求、要求要改善的事情，我們不能理解，或是我們雖然對於事情認同，卻無接受他提出事情的用詞、語氣或態度時，試著繞過他的表達方式，直接探尋他背後的真正動機，可以用推理或感受的方式，找出對方真正想表達的是什麼，並且和對方做核對、確認，然後告訴他：「謝謝你提供這個意見給我，我真的很感激！」、「你提出的這個要求很合理，我可以配合！」、「感謝你提醒我，讓我可以即時改正疏失！」‧‧‧「但是我不喜歡你說話的用詞，那會讓我覺得受到很大的束縛！」、「如果你的態度可以更委婉一點，我想我會更樂意接受！」、「當你用命令式的語氣要求我改善時，讓我覺得很受屈辱，或許你可以換種方式來表達，我的配合度將會更高！」

一方面要找出對方的真正動機、體會到對方的善意，二方面要表達出自己的態度及立場，以及自己真正的感受。如此一來便有機會將此爭執的僵局，化解成建設性的溝通了！

作業時間：
‧ 當對方提供建議、表達請求還是要求改善的方式或語氣，讓我們覺得不舒服、不自在的時候，請大聲喊「楟！」「抱歉！我可不可以先確認一下你的意思！」
‧ 請求對方說明他的本意，並給他詳細說明的機會。
‧ 體會他的善良本意，表明了解他的好意、認同他的意見、要求或提醒。
‧ 表達自己不舒服的情緒感受，將自己不自在、受辱的感覺表達出來。
‧要求NG 重來，請求對方採用另外一種形式、語氣重新表達一次。

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