TWed2k - 文字海洋 - [閒聊]網購變成羅生門。

主題: [其他] [閒聊]網購變成羅生門。 [打印本頁]

發表人: woooooolin 時間: 2007-2-26 07:11 PM 主題: [閒聊]網購變成羅生門。

事情是這樣的
過年前逛奇摩購物中心
買了一隻手錶，過了幾天
東西沒送來，我就開始問了
為什麼沒送來，結果得到是制式答覆
已經請相關人員處理中----
然後我就回南部過年了
回來上班後
我又問，為什麼沒送來
結果還是制答覆
已經請相關人員處理中----
然後，相關人員
貨運公司、出貨公司
終於紛紛打電話過來了
綜合他們所說，真相原來是
出貨公司把地址少寫一個樓層
所以貨被別人領走了。
我只有無奈的去管理員那裡問
誰領走了，請他還來吧
管理員又說，我問過了，他們說已經把貨退回貨運公司了
我又問貨運公司，他又說我不知道有退貨，這其中一定有問題，我去查查看。
好像變成踢皮球大會。
又好像一個羅生門
事情越來越複雜了。
我到底能不能拿回來呀。

發表人: starnight 時間: 2007-2-26 07:19 PM

是壓
貨沒順利送到你手上,問題一定在廠商那邊
照理說,他應該是要送要你手上,由你牽過名才可以
或是他打電話給你,你同意由你家人或管理員代收
不然應該是可以申訴的

發表人: ichoro 時間: 2007-2-26 09:28 PM

看來東西要到你手上
需要花一段很長的時間了
不過要有最壞的心理準備

發表人: woooooolin 時間: 2007-2-26 09:53 PM

唉，剛剛警衛伯伯打電話給我，說是他的疏忽讓別人領走
願意賠我錢，希望私下解決。警衛的工作一月才2萬多吧
那塊錶是4980買的，我只想拿回東西，不太願意他賠呀，
因為事情應是出貨公司一開始沒寫樓層的錯，導致連鎖反應。
我已經寫信向奇摩購物中心反應了。
哎-----

發表人: qqchien 時間: 2007-2-27 07:51 AM

這就是網購的壞處之ㄧ
讓我一值都不敢嘗試網購

發表人: wwang 時間: 2007-2-27 09:39 AM

通常網購我都要求面交
如果有店家，也會到店面去交易
比較心安吧...

發表人: woooooolin 時間: 2007-2-27 11:15 AM

主旨:請問誰該負責？
> 經查發現事情應是，自始出貨方地址只寫到**號，沒寫樓層
> 大榮貨運送至管理室時也沒叮囑是**樓，造成登記錯誤，被別人領走
> 我當然問不著也收不到。
> 現在警衛再去詢問，領走的對方說已退回給大榮貨運
> 我問大榮，他們確還要再查
> 請問誰該負責？
> 難道是可憐的警衛要賠我4980，他一月才賺2萬多吧
> 還是要我報警，去打冗長的官司討回公道。
> 請給個答案！

[prblm_code

R0702260004097]Reply:
您好:
感謝您在本網站購物，抱歉讓您久等了！
由於大榮貨運回覆仍在查證中,可能會花點時間做確認,故廠商將於今日內為您先重新寄出~請您留意所以預計您三天左右(不含例假日)可以收到商品
若您收到此信函許久仍未收到商品請務必來信告知
我們會立刻為您處理
若已收到商品則不必理會此信函
相關問題請參考http://buy.yahoo.com.tw/help/yahoo_help.asp
-----------------------------------------------------------------------------------

經過我有條理的嚴正聲明後
奇摩終於有正面的回應了，希望事情能圓滿了。

發表人: 陽だまり 時間: 2007-2-27 11:25 AM

對了
一般掛號信件不是都會有收件人的名字嗎
身為守衛，如果不是本人來簽收
至少也應該知道為其家人簽收
不應該隨便來個誰誰誰的就可以隨便領走

老實說，要是最後演變成守衛得賠錢
這也讓守衛可以吸取一個教訓這樣
雖然這次沒讓守衛賠到錢
我想他以後對於信件處理就會更加小心了

也恭喜您此事件可以正常圓滿
要是小弟發生這種事，應該馬上就打電話去罵人了吧

引用:

qqchien寫到:

這就是網購的壞處之ㄧ
讓我一值都不敢嘗試網購

我想應該不要太擔心
只要不是和拍賣的那種買家買東西的話
應該最後都會由廠商負責的
…
…
…
我猜

[陽だまり在 2007-2-27 11:28 AM 作了最後編輯]

發表人: qqchien 時間: 2007-2-27 11:50 AM

引用:

陽だまり寫到:

只要不是和拍賣的那種買家買東西的話
應該最後都會由廠商負責的
…
…
…
我猜

[陽だまり在 2007-2-27 11:28 AM 作了最後編輯]

互踢皮球還是各大公司的專長
很少公司會心甘情願出來負責的
網購又要花很多運送的時間
真的是讓人擔心....

發表人: woooooolin 時間: 2007-2-28 01:48 PM

事情在今天中午解決了
我收到東西了。
謝謝大家給我花，聽我發這無聊的牢騷。

發表人: jacksletter2002 時間: 2007-2-28 04:46 PM

有收到就好囉....
總比我以前曾經訂購完就沒下文的好

害我後來對於在網拍網購上面買產品信任度大減阿...

發表人: stellvia 時間: 2007-2-28 09:55 PM

.........
有收到就好了
PS:不過貨被別人領走了......真的是什麼人都有~不是自己名字的也領

我是有遇過物品還沒寄出
去問客服人員~"結果她說我們以為已經出貨了，抱歉，今天下午出貨"
好險我去問他們~要不然他們真的以為已出貨......

發表人: rotor 時間: 2007-3-5 12:25 PM

其實敝人就在經營網購....雖然不大...但也經營了7年

看大家說的很緊張...網購真的不可信任嗎?

我個人認為..我們的服務跟實體店面都沒有什麼不同....我們也比P大根Y大多了可以直接聯絡的服務電話....有話電話講清楚是比較好的...

某些部分來說..你的購物每一筆都有紀錄...萬一有個客服維修需求都可以透過我們去找廠商...比一般店面更方便...

恩...至於您的問題如果您留的資料沒有錯...那應該是出在廠商打單的部份或者是物流....應該也找的出來啦...

發表人: samsara 時間: 2007-3-6 08:54 AM

能順利解決真是太好了

發表人: Observer 時間: 2007-3-6 11:29 AM

其實聽這種東西也蠻有意思的
看看故事的發展最後怎麼走，自己如果遇到心裡也會有個譜。

發表人: 陽だまり 時間: 2007-3-6 11:33 AM

引用:

rotor寫到:

其實敝人就在經營網購....雖然不大...但也經營了7年
看大家說的很緊張...網購真的不可信任嗎?
我個人認為..我們的服務跟實體店面都沒有什麼不同....我們也比P大根Y大多了可以直接聯絡的服務電話....有話電話講清楚是比較好的...
某些部分來說..你的購物每一筆都有紀錄...萬一有個客服維修需求都可以透過我們去找廠商...比一般店面更方便...
恩...至於您的問題如果您留的資料沒有錯...那應該是出在廠商打單的部份或者是物流....應該也找的出來啦...

主要是實體店面，當有問題時可以親身去處理

而利用MAIL連絡有可能漏信、被迴避問題
電話連絡有可能拒接、號碼用完即丟
連現實上的公司都有可能一個晚上就人去樓空了，何況是網路上的一個網站

不過像P大還是Y大這種做大了，要人去樓空的機率是小了些
一般的網購和拍賣的賣家給人的不信感就大了些

其實也不是使用者不願意去相信
只是就算被騙而去報警，能受到的補償也是非常有限
只好事事小心，一切懷疑了

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