TWed2k - 讀書會 - [分享]英語導遊口試準備心得分享

主題: [升學就業] [分享]英語導遊口試準備心得分享 [打印本頁]

發表人: joou 時間: 2007-6-4 10:40 AM 主題: [分享]英語導遊口試準備心得分享

想當導遊嗎？
現在台灣大部分的產業都不景氣，觀光還算是可能發展的產業，有蠻多人都有興趣試試看這個工作。今年領隊導遊考試，我也去了。因為我沒有什麼領隊導遊實務經驗，英文勉強還可以，所以就冒險報考英語領隊導遊。英語領隊以及英語導遊是兩種考試，其中英語導遊，通過筆試之後，還得要面對口試。這篇文章中，我只想說明我如何準備英語導遊口試，其他的部份，等到以後有機會再分享囉。
首先就是，要搞清楚面試會怎麼考？有沒有考古題？其次就是要搞清楚自己的能力，了解自己的限制。最後才是，要做哪些準備，以及心理建設。
要摸清楚考試如何進行，真是大費周章。我到處詢問朋友，連網路上不認識的朋友都問，才知道面試要考自我介紹以及導遊實務，最重要的是，旅遊過程中的狀況模擬以及介紹景點的能力。
既然是口試，那當然絕對不會是要用寫的，我擬定的策略是，儘量用最簡單的字，簡單的句型，講出一大堆內容。當然，絕對不是廢話，而是針對問題回答。
接著我上網查詢了一些考古題目，針對這些題目，先想好我自己的答案會是什麼，當然，因為英文不夠好，所以我只寫中文簡答，這是初步的做法。考古題目列於其下：
Q請介紹你自己
Q為何想要考導遊?
Q個人特質與工作有何關聯?
Q有沒帶團經驗?

危機處理
Q在風景區隨團客人中有心臟病發生時，你怎麼辦？
Q客人護照機票遺失
Q客人購物與店家發生糾紛時，你怎麼處理？
Q客人中不同意見產生激烈爭執時，你怎麼辦？
Q客人間發生被偷或偷竊情事時，你如何處理？

狀況模擬
Q客人要求你帶他們去情色場所，你怎麼辦？
Q客人對餐點（房間,車）安排不滿意，拒吃（住,坐）並要求更換？
Q女（男）客人對你性騷擾（挑逗），你怎麼辦？

導覽景點
Q請選擇一個台灣的景點，做一段導覽
*您如何介紹台灣的美麗？
*從哪裡切入，可以介紹台灣的美麗風光？
*如果在有限的五天時間，你認為台灣最值得介紹的是些甚麼？
Q請規劃一個行程說明規劃的理由

負面問題
Q如果客人看到很多垃圾、攤販、交通違規，提問，導遊如何回答？
Q客人在觀光區不遵守法令規章（如：隨地吐痰亂丟煙蒂等），你怎麼辦？
Q觀光客不配合團體行動時，如：不準時集合，隨意脫隊時，你怎麼辦？
Q挑釁言語或動作，如：統與獨你支持哪一樣？
Q大陸旅客謾罵我元首時，你怎麼辦？
Q客人問您馬路上某部車的售價,您並不清楚，導遊如何回答？
Q明知商家賣假貨，旅行社要導遊去推銷，你怎麼辦？
*介紹一家餐廳
等我到處詢問當過導遊的朋友，確切知道這些問題的答案之後，開始寫下我自己的內容，這點很重要，因為要符合自己的風格，臨場轉化為英文的時候，才能夠順利回答。
其實這段過程很辛苦，因為我摸索了好幾次，錯誤過好幾次。最常碰到的問題是，我以為我寫初一個簡單的中文回答，就能夠用英文回答，其實不然，差的遠勒。至於我是怎麼知道這其中有許多差距呢？那就是臨場練習。
我厚著臉皮，告訴我一個朋友，說我需要考英文口試。他逼我一定要用英文說說看，還錄音下來。還好他堅持，我這才知道，我先前準備的東西，有極大的問題！！！！
首先我發生一個狀況，就是我只要一開始說英文，就會亂講話。可能是因為我說英文實在很吃力，當下為了說出話來，我會開始說一些原本沒有準備的東西，只為了把話繼續說下去。
再來是我準備的內容，無法完整用英文句子表達清楚，以致於我花了很多時間說話，卻怎樣也說不清楚。
我的朋友看不下去，提醒我，趕快找關鍵字，因為只要有關鍵字，說起英文就沒有那麼難，其實很多字眼，只要拿出來，意思就簡單明瞭，而且不用大費周章解釋。
說到這裡，我真的很感謝我這位朋友。讓我少浪費很多時間準備考試。
考選部的通知說，只有考十分鐘，我原本以為很簡單，沒想到在準備的過程中，遭遇到很多次的挫折，一度信心崩潰。所以我才說，最後就是要心理建設啦！考試總是這樣的，大部分的人都沒有準備好，或者是準備的不夠，很心虛，到了最後一刻，總是想要找各種藉口，不要考不能考不想考。
我所說得心理建設就是，絕對要堅持到底！無論你是主動被動的個性，想盡辦法，找朋友幫忙，自己寫備忘錄，一定要堅持到最後一刻！
其實我才剛考完口試，據說是六月八號才放榜，所以我也不知道自己到底考上沒有，但是我覺得，只要有準備，拼到最後一刻，真的很值得！如果有朋友想多知道一點導遊考試，或者願意分享考試經驗，歡迎來交流！

發表人: aszx 時間: 2007-6-6 01:43 PM

多謝喔，感謝分享

發表人: chaodon 時間: 2007-6-8 12:26 AM

很棒的分享, 看得出有在用心.
有志者事竟成, 祝你金榜題名.

發表人: joou 時間: 2007-6-9 06:07 AM

放榜了。
上榜了！
ya!

發表人: chachw 時間: 2007-8-7 06:31 AM

嗯~英文吶
一直是我的痛，希望今年也搞定吧
恭喜囉

發表人: REIS 時間: 2008-3-16 06:05 AM

真的很恭喜
而且很佩服，你很有毅力，而且很用心．
看看資料，是去年留下的訊息．
雖無法在當時即時分享你的喜悅，但此時我仍很有共鳴感．

可想像，你現在一定收穫良多，哈，有點羨慕．

導遊真的更有挑戰性．

　我只有華語領隊．想闖英文這個更寬廣的世界，去年考，專業科目靠平時累積勉強過，英文結果差0.5分．．
只怪我沒準備，不努力讀書，想用破英文闖江湖．

我很開心自己取得證照後，曾經積極的投入旅遊界．
而有了機會能與旅行的朋友一同遊覽．
考了證照，接下來，就要參加觀光局委託規劃的為期數日的講習班．
然後實踐．（硬著臉皮，裝熟，去闖五湖四海．）
有時候旅遊過程是非常仰賴包裝的．
自己的對話也是要包裝，明明自己沒來過，在某個程度上真誠的偽裝一下，可讓同行的旅客安心．
（不要真的大辣辣的說，完全沒有來過，或者誇口來非常多次，然後經不起考驗被戳破）
畢竟旅客就是想玩得值得，而旅行更有機會是他們一生當中最美好且津津樂道的回憶．

我們的這個角色可以不斷修正，但當旅客的只有一次機會．

[REIS 在 2008-3-16 06:08 AM 作了最後編輯]

發表人: 恨天高 時間: 2008-3-21 11:31 PM

先感謝你的考古題 ^^

本身口才很差腦筋又滿死的對這種考試應該是一問就倒的那種

也再恭喜您順利上榜了

加油囉

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