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主題: [升學就業] [分享]英語導遊口試準備心得分享 [打印本頁]

發表人: joou    時間: 2007-6-4 10:40 AM     主題: [分享]英語導遊口試準備心得分享

想當導遊嗎?
現在台灣大部分的產業都不景氣,觀光還算是可能發展的產業,有蠻多人都有興趣試試看這個工作。今年領隊導遊考試,我也去了。因為我沒有什麼領隊導遊實務經驗,英文勉強還可以,所以就冒險報考英語領隊導遊。英語領隊以及英語導遊是兩種考試,其中英語導遊,通過筆試之後,還得要面對口試。這篇文章中,我只想說明我如何準備英語導遊口試,其他的部份,等到以後有機會再分享囉。
首先就是,要搞清楚面試會怎麼考?有沒有考古題?其次就是要搞清楚自己的能力,了解自己的限制。最後才是,要做哪些準備,以及心理建設。
要摸清楚考試如何進行,真是大費周章。我到處詢問朋友,連網路上不認識的朋友都問,才知道面試要考自我介紹以及導遊實務,最重要的是,旅遊過程中的狀況模擬以及介紹景點的能力。
既然是口試,那當然絕對不會是要用寫的,我擬定的策略是,儘量用最簡單的字,簡單的句型,講出一大堆內容。當然,絕對不是廢話,而是針對問題回答。
接著我上網查詢了一些考古題目,針對這些題目,先想好我自己的答案會是什麼,當然,因為英文不夠好,所以我只寫中文簡答,這是初步的做法。考古題目列於其下:
Q請介紹你自己
Q為何想要考導遊?
Q個人特質與工作有何關聯?
Q有沒帶團經驗?

危機處理
Q在風景區隨團客人中有心臟病發生時,你怎麼辦?
Q客人護照機票遺失
Q客人購物與店家發生糾紛時,你怎麼處理?
Q客人中不同意見產生激烈爭執時,你怎麼辦?
Q客人間發生被偷或偷竊情事時,你如何處理?

狀況模擬
Q客人要求你帶他們去情色場所,你怎麼辦?
Q客人對餐點(房間,車)安排不滿意,拒吃(住,坐)並要求更換?
Q女(男)客人對你性騷擾(挑逗),你怎麼辦?

導覽景點
Q請選擇一個台灣的景點,做一段導覽
*您如何介紹台灣的美麗?
*從哪裡切入,可以介紹台灣的美麗風光?
*如果在有限的五天時間,你認為台灣最值得介紹的是些甚麼?
Q請規劃一個行程 說明規劃的理由

負面問題
Q如果客人看到很多垃圾、攤販、交通違規,提問,導遊如何回答?
Q客人在觀光區不遵守法令規章(如:隨地吐痰 亂丟煙蒂等),你怎麼辦?
Q觀光客不配合團體行動時,如:不準時集合,隨意脫隊時,你怎麼辦?
Q挑釁言語或動作,如:統與獨你支持哪一樣?
Q大陸旅客謾罵我元首時,你怎麼辦?
Q客人問您馬路上某部車的售價,您並不清楚,導遊如何回答?
Q明知商家賣假貨,旅行社要導遊去推銷,你怎麼辦?
*介紹一家餐廳
等我到處詢問當過導遊的朋友,確切知道這些問題的答案之後,開始寫下我自己的內容,這點很重要,因為要符合自己的風格,臨場轉化為英文的時候,才能夠順利回答。
其實這段過程很辛苦,因為我摸索了好幾次,錯誤過好幾次。最常碰到的問題是,我以為我寫初一個簡單的中文回答,就能夠用英文回答,其實不然,差的遠勒。至於我是怎麼知道這其中有許多差距呢?那就是臨場練習。
我厚著臉皮,告訴我一個朋友,說我需要考英文口試。他逼我一定要用英文說說看,還錄音下來。還好他堅持,我這才知道,我先前準備的東西,有極大的問題!!!!
首先我發生一個狀況,就是我只要一開始說英文,就會亂講話。可能是因為我說英文實在很吃力,當下為了說出話來,我會開始說一些原本沒有準備的東西,只為了把話繼續說下去。
再來是我準備的內容,無法完整用英文句子表達清楚,以致於我花了很多時間說話,卻怎樣也說不清楚。
我的朋友看不下去,提醒我,趕快找關鍵字,因為只要有關鍵字,說起英文就沒有那麼難,其實很多字眼,只要拿出來,意思就簡單明瞭,而且不用大費周章解釋。
說到這裡,我真的很感謝我這位朋友。讓我少浪費很多時間準備考試。
考選部的通知說,只有考十分鐘,我原本以為很簡單,沒想到在準備的過程中,遭遇到很多次的挫折,一度信心崩潰。所以我才說,最後就是要心理建設啦!考試總是這樣的,大部分的人都沒有準備好,或者是準備的不夠,很心虛,到了最後一刻,總是想要找各種藉口,不要考不能考不想考。
我所說得心理建設就是,絕對要堅持到底!無論你是主動被動的個性,想盡辦法,找朋友幫忙,自己寫備忘錄,一定要堅持到最後一刻!
其實我才剛考完口試,據說是六月八號才放榜,所以我也不知道自己到底考上沒有,但是我覺得,只要有準備,拼到最後一刻,真的很值得!如果有朋友想多知道一點導遊考試,或者願意分享考試經驗,歡迎來交流!
發表人: aszx    時間: 2007-6-6 01:43 PM

多謝喔,感謝分享
發表人: chaodon    時間: 2007-6-8 12:26 AM

很棒的分享, 看得出有在用心.
有志者事竟成, 祝你金榜題名.
發表人: joou    時間: 2007-6-9 06:07 AM

放榜了。
上榜了!
ya!
發表人: chachw    時間: 2007-8-7 06:31 AM

嗯~英文吶
一直是我的痛,希望今年也搞定吧
恭喜囉
發表人: REIS    時間: 2008-3-16 06:05 AM

真的很恭喜
而且很佩服,你很有毅力,而且很用心.
看看資料,是去年留下的訊息.
雖無法在當時即時分享你的喜悅,但此時我仍很有共鳴感.

可想像,你現在一定收穫良多,哈,有點羨慕.

導遊真的更有挑戰性.
 我只有華語領隊.想闖英文這個更寬廣的世界,去年考,專業科目靠平時累積勉強過,英文結果差0.5分..
只怪我沒準備,不努力讀書,想用破英文闖江湖.

我很開心自己取得證照後,曾經積極的投入旅遊界.
而有了機會能與旅行的朋友一同遊覽.
考了證照,接下來,就要參加觀光局委託規劃的為期數日的講習班.
然後實踐.(硬著臉皮,裝熟,去闖五湖四海.)
有時候旅遊過程是非常仰賴包裝的.
自己的對話也是要包裝,明明自己沒來過,在某個程度上真誠的偽裝一下,可讓同行的旅客安心.
(不要真的大辣辣的說,完全沒有來過,或者誇口來非常多次,然後經不起考驗被戳破)
畢竟旅客就是想玩得值得,而旅行更有機會是他們一生當中最美好且津津樂道的回憶.

我們的這個角色可以不斷修正,但當旅客的只有一次機會.

[REIS 在  2008-3-16 06:08 AM 作了最後編輯]
發表人: 恨天高    時間: 2008-3-21 11:31 PM

先感謝你的考古題 ^^

本身口才很差 腦筋又滿死的 對這種考試應該是一問就倒的那種

也再恭喜您 順利上榜了

加油囉




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