作者：周春明
　　出版社：漢宇國際
　　出版日：2009/04/01
　　ISBN：9789862280560
　　語言：中文　規格：中文平裝　
　　適讀年齡：全齡適讀　分級：普級
　　開數：25開15*21cm　頁數：200

作者是一位運將，經歷轉業和自我努力，在諸多貴人的相助之下，建立屬於自己的車隊，其成功的秘訣，引自書中的幾句話：
我常常在思考："什麼是客人想要的，什麼是客人不想要？"。服務不是什麼艱澀的大道理，最貼心的服務，就是從同理心開始，「原來服務也可以這樣做。」

這本書最初也是筆者哥哥推薦的，筆者從事的是服務業，這本書看起來則顯得更感觸良多。

乍看之下，書名跟內容好像沒有什麼關係，但看完後，筆者覺得作者想透露的一個訊息就是，「不要為了計較眼前的利益，反而失去賺大錢的機會」。或許，真的作者的成功中，包含了部份的運氣，如 諸多的貴人，但如果作者沒有保握好服務的機會，又怎麼有機會碰到這些貴人？

作者提供服務的方法，或許不是每個行業皆通用，但是真誠服務顧客的這種心情，筆者覺得是很值得和大家分享的，有些人或許不是沒有服務的熱忱，但是卻不知道用什麼的出發點去服務顧客，也希望大家能在書中獲得些參考的資訊。

偉大的鬼塚寫到:
老闆都很計較

tangier1234寫到:

引用:

偉大的鬼塚寫到:
老闆都很計較

可是老闆都很有錢阿

vivid175寫到:
「不要為了計較眼前的利益，反而失去賺大錢的機會」