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主題: [新聞] [新聞]華碩筆電維修備料不足　要民眾不如「再買新的」！ [打印本頁]

發表人: ken91 時間: 2009-9-26 08:41 PM 主題: [新聞]華碩筆電維修備料不足　要民眾不如「再買新的」！

更新日期:2009/09/25 18:01 生活中心／台北報導
台北市議員25日表示，日前接獲民眾投訴，華碩於3年前推出的A8Jm筆電，近來陸續出現獨立顯示卡故障送修的情形，華碩皇家俱樂部卻表示備料不足無法維修，甚至要消費者「再買新的」。議員痛批華碩罔顧消費者權益；消保官陳柏菁則指出，華碩服務出現重大瑕疵，要求延長保固或更換同等級產品。

周先生於2006年購買A8Jm筆記型電腦，A8Jm具有當時最高階的512M獨立顯示卡，屬A8系列頂級產品。但消費者發覺效能不佳，屏幕轉軸易碎，直到今年6月無法開機，送去八德路上的華克電腦維修，診斷為主機板損壞，報價5500元。1個月後店家表示華碩公司缺貨，消費者只好改到華碩皇家俱樂部維修，工程師指出是獨立顯示卡損壞，報價6000元並承諾一週修好，不料後來音訊全無。消費者9月11日致電詢問，華碩則說顯示卡沒有備料，建議直接買新的。

民眾一氣之下向議員陳玉梅投訴，以39900元購買的筆電出了問題，一線大廠竟然沒有顯示卡、主機板的備料，維修求助無門。議員批評，A8Jm筆電為當年熱賣款，該品盤號稱堅若磐石，才使用3年，現在成了孤兒，簡直是罔顧消費者權益。

台北市消保官陳柏菁則說，「A8Jm不是孤兒，是亡魂！」強調獨立顯示晶片是重要零組件，無法維修是售後服務的重大瑕疵。廠商不該游走保固和保修的法律邊緣，建議華碩要有具體配套措施，不能要消費者加碼換新，應主動提供延長保固期的服務或要求生產線繼續提供零件。若期限內沒有改善，將依消保法第58條處以6到150萬元不等罰鍰。

對此，華碩服務部經理蔡宏基坦言因備料不足、停產，可能會更改其他相容主機板或晶片，無法維修的確會請消費者「加價舊換新」。但他也承諾，只要使用A8Jm系列的消費者得以自動延長保固一年，會要求上游供應商Nvidia恢復備料，若還是無法修好，將再研究其他配套措施。至於配套措施為何？蔡宏基說，目前還沒有很清楚的方向，但在3天內會說明解決方案。
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一般家電都會備料五年,我不知道品牌電腦是否如此...
不過華碩的可錄式液晶電視也傳出同樣災情:
http://www.mobile01.com/topicdet ... 2&last=14923599

我營業用的電腦都堅持買華碩的呀...

奸若盤石.

發表人: polarstar 時間: 2009-9-26 10:14 PM

華碩的品質有點每況愈下~~

發表人: XDR 時間: 2009-9-26 10:22 PM

我多年前用的Ａ７就熱到觸控板變形上凸啊- -
螢幕還蓋不起來咧...那時送去皇家也是給人婊
態度不錯也免費維修啦...只是修了50多天這樣
最近不是也有批新貨會熱到爆殼

華碩品質，以卵擊石
一輩子被騙一次就夠了- -

發表人: Earlson 時間: 2009-9-26 11:04 PM

我也不敢買他們的東西了
感覺很好但是只有一開始

發表人: 平凡小任 時間: 2009-9-26 11:08 PM

筆電？
顯卡？
該不會是之前NV的餘毒？

華碩的我覺得還不錯
送修方便態度親切
不是他的東西也願意幫測
之前送一張76GT和同學主機版的經驗
不過顯卡送修沒有代用品
以他價格比一般品牌高的情況下
這樣的服務還有成長的空間

[平凡小任在 2009-9-27 04:27 AM 作了最後編輯]

發表人: marxjs 時間: 2009-9-26 11:10 PM

保固不是三年嗎
既然三年保固期過了憑哪一條要人重新生產備料
上游 Nvidia 沒料要哪裡生? 要N再重開產線量產過氣晶片嗎?
哪家產品能保一生一世覺得三年不夠可以買其它看有保固五年十年甚至終身
資訊產品生命週期短種類多很懷疑有哪家能夠這樣玩最後不違約

發表人: marxjs 時間: 2009-9-26 11:13 PM

我看這新聞很不以為然
似乎台灣成了刁民量產地
不過邊看華碩的經理居然叫
蔡"宏碁" 覺得有點好笑

發表人: sueice 時間: 2009-9-27 12:34 AM

其實我覺得現在電腦廠商都一樣，
賣給你之前甜言蜜語，買了之後百般推託，
不是藉口沒料，一拖數月，
不然就是維修費，零件費，貴的要死，逼你買新的。

保固是免費維修，
當事人願意花錢修，並未為難廠商啊。

Asus A8Jm的售價約為台幣$50000左右，
不然以後請ASUS在筆電上，要特別註明[使用期限-三年]，三年一過，各安天命。
這樣我當然會考慮ASUS以外的廠牌。

[sueice 在 2009-9-27 12:47 AM 作了最後編輯]

發表人: ken91 時間: 2009-9-27 12:36 AM

引用:

marxjs寫到:

保固不是三年嗎
既然三年保固期過了憑哪一條要人重新生產備料
上游 Nvidia 沒料要哪裡生? 要N再重開產線量產過氣晶片嗎?
哪家產品能保一生一世覺得三年不夠可以買其它看有保固五年十年甚至終身
資訊產品生命週期短種類多很懷疑有哪家能夠這樣玩最後不違約

這樣講的話...

我買的一台EEE BOX B202是一年保固,那就是說...

發表人: marxjs 時間: 2009-9-27 01:25 AM

引用:

ken91寫到:

引用:

marxjs寫到:

這樣講的話...

我買的一台EEE BOX B202是一年保固,那就是說...

這倒不是這樣我買過NB的經驗比較倒楣有兩部一內年故障
修好之後用幾年就沒壞過保固合約大都會載明如三年內保固第一年免費之類的
覺得合理就買不合理就別買每家保固大同小異品質差異通常很難說
真的打聽到哪牌子很堅固耐用,那可以試試看(以前NB來說 IBM算最堅固耐用有口碑)
重點是超過保固期還要求什麼維修零件重新量產?
那剛超過三年可以這樣要求超過四年五年十年為何不行?
是不是要把飛鈴 101 開去裕隆要求維修沒零件就找消保官議員來施壓?

發表人: Adsmt 時間: 2009-9-27 01:27 AM

引用:

ken91寫到:

引用:

marxjs寫到:

這樣講的話...

我買的一台EEE BOX B202是一年保固,那就是說...

沒錯啊，保固一年的東西，本來就要有只能用一年的打算，不然要怎樣呢？

發表人: smartcard 時間: 2009-9-27 01:32 AM

ASUS 的頂級筆電只有規格好而已..耐用度跟穩定度就...
我手上的華碩筆電當初買三個月就修兩次,一年後過保讀卡機壞了報價也是主機板一張...
我寧願買外接讀卡機繼續用...

發表人: asd20235 時間: 2009-9-27 02:24 AM

感覺有點走向某知名廠商的趨勢...
"30天保固兩年完修"

發表人: badkid 時間: 2009-9-27 03:07 AM

說來不知道是不是邪門...@@

幫人裝電腦用的主機板...非人為損壞的情況下..
技嘉兩千以下的..幾乎都能撐3年以上才出問題(有一兩張2年多)
華碩的...搞了3~4張...兩張直接一年內掛掉..一張一年半左右..
我自己的....唉....會有突發性當G ...一定要電源拔掉後..開power開關..
然後再插上電源才能再開機...沒作以上動作..開電腦後..主機板會過電..
但不會有動作..連Bios都進不去.@@""
(想送保固換板..一來自己也知道不會過..二來..會不會越換越鳥..

)

這也是以卵擊石的表現嗎??...

發表人: asd20235 時間: 2009-9-27 04:24 AM

怎麼說不會過呢？
不是正常使用爆的嘛？

發表人: 平凡小任 時間: 2009-9-27 04:33 AM

引用:

badkid寫到:

說來不知道是不是邪門...@@

幫人裝電腦用的主機板...非人為損壞的情況下..
技嘉兩千以下的..幾乎都能撐3年以上才出問題(有一兩張2年多)
華碩的...搞了3~4張...兩張直接一年內掛掉..一張一年半左右..
我自己的....唉....會有突發性當G ...一定要電源拔掉後..開power開關..
然後再插上電源才能再開機...沒作以上動作..開電腦後..主機板會過電..
但不會有動作..連Bios都進不去.@@""
(想送保固換板..一來自己也知道不會過..二來..會不會越換越鳥..

)

這也是以卵擊石的表現嗎??...

我覺得如果你在保固內
不要客氣
送修到好為止
每一家廠商都會壞
現在都在COST DOWN
不然一張主機板有的賣一萬塊有的兩三千怎麼賣
該送就要送
技嘉的我有送過，而且對方態度很差我反而反感
我幹的不是東西壞掉
我幹的是東西壞掉卻受到這樣子的對待
我以前有PO過就不要贅述了
反正保固內送修，就這樣
接下來就靜靜感受對方親切的服務吧(如果有的話)

[平凡小任在 2009-9-27 04:56 AM 作了最後編輯]

發表人: ken91 時間: 2009-9-27 10:37 AM

引用:

沒錯啊，保固一年的東西，本來就要有只能用一年的打算，不然要怎樣呢？

原來如此,保固幾年就是只能用幾年就對了.多用的算賺到,剛好的沒損失.
我算是了解到保固的定義了.

發表人: wooerder 時間: 2009-9-27 12:29 PM

才四萬塊不到算頂級~?我的w6當初買要五萬呀~當時也不是頂級品~現在還在用~只是~無線鼠怪怪按鈕不靈~螢幕有時會閃~會給我出現單色屏~光碟機會挑點片~電池不耐用~其他沒啥大問題~

發表人: shiuh 時間: 2009-9-27 01:48 PM

引用:

wooerder寫到:

才四萬塊不到算頂級~?我的w6當初買要五萬呀~當時也不是頂級品~現在還在用~只是~無線鼠怪怪按鈕不靈~螢幕有時會閃~會給我出現單色屏~光碟機會挑點片~電池不耐用~其他沒啥大問題~

那真的問題不大
你問題只要換一台就解決了
其實是小問題這樣...

發表人: ETK 時間: 2009-9-27 06:55 PM

薄利時代, 必然的現象. 還是少買頂級的新產品吧. orz

發表人: 平凡小任 時間: 2009-9-27 07:28 PM

引用:

ken91寫到:

原來如此,保固幾年就是只能用幾年就對了.多用的算賺到,剛好的沒損失.
我算是了解到保固的定義了.

上次有一篇文章提到3C的保固
他說三年差不多
不過我覺得也要看產品
像是ㄧ些耗材之類的可能就不適用
主機板這東西一般是三年
摩托車這麼貴也只是ㄧ年或兩年無限里程保固而已
而且還要看壞什麼
如果是燈泡類還不在範圍內
而且很多東西都我們自己經銷商吸收
說來也是很幹

發表人: XDR 時間: 2009-9-27 07:55 PM

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=232&t=1246670

嗯...這來一篇ACER的

發表人: 平凡小任 時間: 2009-9-27 08:00 PM

ACER和BENQ我同學都號稱他們為養雞牌
不過我的joybook5000倒還活得好好的
超過五年了吧
所以看你是怎麼操的
不要國產當日系一樣在操就好
一台筆電有的賣50000有的賣兩萬規格還更漂亮
廠商賣的就是這些"小"細節

發表人: ken91 時間: 2009-9-27 09:08 PM

引用:

廠商跟工程師們既然這樣想,消費者最好就這麼想.因為造製3C的人會照他們的想法去製造產品.

消費者用那種理直氣壯"消費者最大"的態度去買3C,最後害慘的還是自己.

我已經開始能接受把品牌筆電當成一種低科技高風險(假如我把重要東西存在裡面真是笨蛋)的商品了...也許是因為我很晚才買進這種產品,所以沒機會品嘗"三年前高價買進的東西,居然沒零件"這種痛苦.

所以我只買便宜小筆電做一些輕鬆的使用...反正保固只一年,用一年就該壞,是這樣吧...便宜,到時候用壞才不會氣瘋.

所以廠商也別想賣給我高價筆電,我開始不相信筆電了.有重要東西,我乖乖地存放桌上型PC(仔細挑選零件請朋友組)和RAID裡.

發表人: ffex 時間: 2009-9-27 09:57 PM

看到這篇
想到我的W7S
剛過保就掛了
面版損壞顯示晶片燒毀
當時還買了快5w

發表人: marxjs 時間: 2009-9-27 11:44 PM

其實這種事情未必是各位想的某品牌特別爛反而是賣得特別好導致的結果

假設剛好保固期後各廠牌故障的機率相同如果遇到銷售好的機種故障數量自然多故障的使用者中
又有同樣機率利用各種管道抱怨自然會有賣得越好的品牌抱怨故障的使用者越多的情形

補充:實際上不同廠牌故障率當然會有不同

[marxjs 在 2009-9-27 11:45 PM 作了最後編輯]

發表人: asd20235 時間: 2009-9-28 11:38 PM

引用:

marxjs寫到:

前幾天才在車行看到一台第二代的NSR...

發表人: twneco 時間: 2009-9-29 05:49 PM

保固三年廠商應該保證三年半到四年內都有料件可換
這件事件只能說ASUS耍白痴了，推給廠商一班end-user根本不懂也不理解
還是想辦法補償吧

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