TWed2k - 軟體求助討論區 - 台灣AVG9.0官方冷處理

主題: [求助] 台灣AVG9.0官方冷處理 [打印本頁]

發表人: room18 時間: 2009-11-23 04:01 PM 主題: 台灣AVG9.0官方冷處理

已知一個問題回報給台灣AVG官方:

在開起avg+firewall 9.0,使用bt和emule的相容性
經過一段期間使用時會有記憶體和cpu爆增的情況
關掉p2p軟體or排除檔案後一樣還是有相同的情況.....
必須重開機才會正常!

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引述CatMan27提到:

感覺AVG 蠻不在意的，直到我證明我可以一再的引發後，才終於相信是自家FW有問題。

11/5 第一次舉報 - 附系統管理員截圖
11/6 (Ivaylo Simeonov)回信建議由UI停用元件(無效)，用AVG提供的"runner.avgdx"做系統報告寄回(11/7)
11/8 (Nikolay Yordanov)系統報告回信，感覺客服和前面的沒溝通過? 建議的和11/6的一樣。附上截圖和影片檔(11/9)
11/11 (Alexander Iliev)要求要封包紀錄，已提供。附截圖，證明把網線拔掉，trashing依舊不止。(11/12)
11/19 (Jiri Fiala)提供AVG FW紀錄程式，已提供記錄檔。(11/20)

目前還在等官方回函... >__<

電腦硬體: Intel E8600 oc 3.2G, 2G DDR2, MSI P35 Neo2,網路卡 Intel(R) PRO/100+ Server Adapter (PILA8470B)
軟體環境: XP SP3 + windows update. 有破解 XP TCP/IP 限制 Evid 4226.

驅動版本: 您要哪一個元件，或是哪一些元件的驅動? 附上我用 Everest 做的報表，如果還有疏漏，請通知我。
Everest 報告 MHTML檔(569KB)http://www.tinyurl.com/ykehrp4

已裝軟體: AVG 9 IS 正式授權版 - 每 4Hr 更新一次、Office 2003 SP3、BitTorrent, eMule v0.49C Xtreme 7.2

此論壇無法附圖，我放在別的空間吧。
trashing 系統管理員擷圖(558KB)：http://www.tinyurl.com/yad4apd
系統管理員影像檔01(5606KB)：http://www.tinyurl.com/ykjw9rw
(PS:影像檔格式已轉為 DivX，建議使用 GOMPlayer 播放)
這是我寄給捷克客服的擷圖以及影片。擷圖中可以看出，一旦關閉 eMule，系統 Trashing 明顯變得劇烈。
影像檔是標示出作怪的元件，以及當時電腦中的確沒有跑其他程式。SnagIt是用來錄影...不能不開。

Trashing 一旦開始，拔網路線/停用網卡/FW設定全開都無用。
但是在關閉 eMule 前，即便 Trashing 已經開始，eMule 的下載依舊可以進行。
這情況我可以一再重現。

老貓
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目前還是無解~在win7似乎也有網友們遇到!
不過官方還是推給了作業系統的漏洞........

發表人: 平凡小任 時間: 2009-11-23 04:06 PM

免費的我覺得不要太苛責吧
而且我覺得WIN的防火牆就很夠用了
相容性搞不好也是"最高"
玩驢或BT的話為保持最棒的速度個人都不太開防火牆
不過現在用WIN7是有開
不過用起來速度看起來也正常
10XX下載常見
上傳也18X-21X

發表人: leacks 時間: 2009-11-23 11:54 PM

avg不是也可以付錢?
如果你是付錢的,下次考慮別家吧

發表人: 嗚^^c 時間: 2009-11-24 12:27 AM

改用免費的comodo firewall吧

我現在是用avg free 9.0 + comodo firewall

不過上次avg出大包.......

免費版被強迫升級之後又多了礙眼的東西
看來最後還是要走向商業

發表人: JQJQ 時間: 2009-11-24 11:41 AM

使用免費版，AVG 對於錯誤回報是不理會的，AVG服務只針對花錢購買者。

其次，樓主的問題我倒是沒發生過。

發表人: room18 時間: 2009-11-24 07:26 PM

此問題發生在付費avg+firewall 9.0身上

因為免費版上大多數上都是沒問題的~也許問題就出在fw
另外...網友catman27就是付費的使用者avg9.0+fw
而我老妹則是因為諾噸過期,再加上曾使用8.5版良好印象而推荐他買avg9.0+fw
看來我錯了嗎> <

JQJQ大大~
可否請您提供電腦環境&軟體資訊呢?? 我將再次把問題回報給官方作為參考依據

謝謝各位的回報囉!!

發表人: cys070 時間: 2009-11-24 08:10 PM

我是覺得avg沒很好用........

若要花錢買防毒考慮別家吧

個人是到處找國外免費送序號(如dr.web)
或是用那種30天試用循環卡巴(改登錄檔)

防火牆用comodo或是pctools 的

發表人: 平凡小任 時間: 2009-11-24 08:50 PM

如果你是付錢的
你當然可以要求改進
不過我個人是認為P2P這東西的使用本來就有他的限制在
像我的BT開下去CPU使用也會增加
如果待機倒都不會
所以我認為可能滿多軟體都是這樣子吧
當然在下的系統老舊作業系統灌太久沒重灌可能也是原因之一

發表人: cys070 時間: 2009-11-24 09:04 PM

引用:

平凡小任寫到:

如果你是付錢的
你當然可以要求改進
不過我個人是認為P2P這東西的使用本來就有他的限制在
像我的BT開下去CPU使用也會增加
如果待機倒都不會
所以我認為可能滿多軟體都是這樣子吧
當然在下的系統老舊作業系統灌太久沒重灌可能也是原因之一

你不是改win7在用了

我bt和驢子同時開~cpu是沒飆高多少

發表人: 平凡小任 時間: 2009-11-24 09:11 PM

引用:

cys070寫到:

你不是改win7在用了

我bt和驢子同時開~cpu是沒飆高多少

我改滿久啦
7600出的時候就在用了吧
期間也灌過不少軟體
而且我應該有講過我BT光種子存檔就兩千多了
或多或少也有影響吧
而且我發現用processXP看CPU使用率可能比較準
BC大概9-23趴的使用率
其他偶爾高起來的可能是一些桌面的服務吧
AERO也滿吃資源的，我想

[平凡小任在 2009-11-24 09:14 PM 作了最後編輯]

發表人: room18 時間: 2009-11-24 10:15 PM

在我妹子那台電腦相同環境下測試用二種不同防毒軟體...
avg9.0+fw確實有些問題存在~
這也是我提出問題的地方,當使用emule+bt在B牌(也是號稱三年評比第一的)
就一點事也沒有

所以我需要使用經驗的環境測試報告,看看是否是作業系統環境問題還是avg程式的問題?
另外官方回應了....
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Re: 給台灣 AVG 客服
非常感謝您提供我們這們詳細的資訊。

經由工程師看來，avgfw.exe 之所以會在您關閉 P2P 軟體後，出現 CPU 短暫且連續高負載的狀況是因為當您在使用 P2P 軟體時，您已開啟了很多軟體客戶端的連線。這些連線在 P2P 軟體執行時是被認可的。

但是當您關閉的您的 P2P 軟體時，這些客戶端的連線尚未被關閉，伺服器也還有您的資訊存在。其他的用戶也尚未也無法取得您是否已經下線。所以當用戶需要您的資料時，他們的 P2P 軟體會試著對您的電腦開啟連線。這時您的電腦舊會收到一組網路封包。這組封包是給您的 P2P 做連線測試、新增連線用。

所以當軟體關閉後，AVG 防火牆必須監控這些已不能再使用的連線封包並加以過濾，且 P2P 軟體的不同，會一直嘗試到軟體本身所設定的次數為止。這些封包數量大，且只要您之前的連線數量多，您的 P2P 軟體測試連線資料流量就會大。這個連線問題，通常需要等待 1 ～ 5 小時或以上不等的時間作為緩衝。

或您是使用浮動 IP 上網的用戶，您也可以試著在關閉 P2P 軟體後用不同的 IP 連線，這樣問題應該會比較減少。

謝謝

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AVG 台灣客服中心
http://www.avgtaiwan.com
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問題是講出來了,那決解方式呢!?
意思是叫我不要開p2p嗎冏

ps.catman27附圖在關閉p2p後,仍然cpu高升不下....

[room18 在 2009-11-24 10:22 PM 作了最後編輯]

發表人: leacks 時間: 2009-11-24 10:35 PM

意思是說叫你慢慢等= =
等你下次附上8個小時後的圖時,就會跟你說關閉p2p後1~5天即能恢復正常

發表人: cys070 時間: 2009-11-24 10:40 PM

不知avg的防毒和防火牆有無可以設定不掃描過濾程式的功能

略過p2p方面的封包和連線試試

記錄日誌也關掉試試

[cys070 在 2009-11-24 10:44 PM 作了最後編輯]

發表人: room18 時間: 2009-11-24 11:04 PM

引用:

cys070寫到:

不知avg的防毒和防火牆有無可以設定不掃描過濾程式的功能

略過p2p方面的封包和連線試試

記錄日誌也關掉試試

[cys070 在 2009-11-24 10:44 PM 作了最後編輯]

回cys兄,你的方式是可行的~因為我試過排除所有相關p2p程式,可惜問題依舊
問題應該就出在fw關閉後等於是放行所有的連線,但不像是關掉....程式一樣會過濾,只是放行!
也許下載只單用防毒再看看!

發表人: cys070 時間: 2009-11-24 11:10 PM

嗯~
防火牆你也換一套試試
comodo
http://personalfirewall.comodo.com/download_firewall.html

我最近都是用這套(輕巧~不過要看會不會跟你防毒或其它軟體衝到)~
灌完後~嫌主動防禦很煩~可以關掉這功能

這套也有防毒~安裝時不想用~可以取消這項安裝

[cys070 在 2009-11-24 11:11 PM 作了最後編輯]

發表人: JQJQ 時間: 2009-11-28 02:36 PM

引用:

room18寫到:

此問題發生在付費avg+firewall 9.0身上

win 7 x64 沒出現CPU飆高 (avg 9.0 防毒軟體)
最近已經沒使用 avg

發表人: RetupmocSoft 時間: 2009-12-15 06:04 PM

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