TWed2k - 轉貼文字區 - [新聞]臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」／近萬人連署抗議中華電3G爛訊號

主題: [新聞] [新聞]臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」／近萬人連署抗議中華電3G爛訊號 [打印本頁]

發表人: tangier1234 時間: 2011-6-28 10:12 AM 主題: [新聞]臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」／近萬人連署抗議中華電3G爛訊號

你覺得3G手機上網速度太慢了嗎？明明付了昂貴的月租費，卻只享受低品質的服務？有網友在臉書上發起「中華電信3G爛訊號」的抗議連署，短短幾天，已經超過九千二百人連署；亦有人擴大範圖，把中華電信、遠傳、台灣大哥大和威寶，全都點名，目前也已經超過五千名網友連署了。

中華電信iPhone用戶陳小姐，四天前傍晚五點在台北車站地下一樓使用iPhone上網，網頁完全打不開，但語音會通。於是她向中華電信客服投訴，得到的回答卻是「這是個案、再試一下」。她憤怒地表示：「我不是花錢一直來讓你斷訊的！」

同地實測上網速度極不穩定

住在新店的江小姐也說，用3G手機上網，但速度常常降到2G訊號；經常搭乘捷運的邱先生則說，連線上網時好時壞，尤其是上下班尖峰時間最難連！

記者昨天實際以中華電信3G門號、三星Nexus S手機與「Speed Test」軟體進行實地測試，結果發現不論是行進間或定點，電波訊號和上網速度都極不穩定。

記者先從忠孝東路復興北路口出發，搭乘二六二公車，經忠孝東路，往台北車站前進。沿路連線速度有3039Kbps、4193Kbps，也有低到1002Kbps，甚至在杭州北路口與立法院還兩度斷線。到達高鐵月台入口處時，測得最高速可達5895Kbps，但走沒兩步，又再度斷線，一分鐘後卻又會恢復5000Kbps。

中華電：基地台月底前升級

中華電信協理林國豐表示，手機種類、版本、當時訊號強弱與測速的軟體，都可能影響手機連線時的資料傳輸速度結果。中華電信的基地台，最多可同時接受二一六個連線，基地台處理能力則是7.2Mbps，六月底前會升級一千座基地台到21Mbps（ＨＳＰＡ+規格）。但因為頻寬是共享的，如果太多人同時使用，就有可能出現連線速度變慢。

客服制式回答網友很氣憤

網友氣憤地表示，每次斷訊打電話給客服，客服的回答無非就是包括：「連線不良是個案，沒有其他人反應」、「您在太多地方移動連線，所以無法偵測訊號異常問題」、「如果您無法接受這樣服務，可以直接解約或換約，但需另外負擔違約金。」網友抱怨，每個人都是個案，要多少個案才算是有問題呢？誰用手機不是走來走去的，那為什麼沒有因為連不上線，先付我違約金呢？

中華電信行通分公司協理陳長榮表示，基地台興建不易，有些室內訊號涵蓋面的確較差，客戶申辦時客服都會說清楚這些特性，並給用戶三天的試用期，希望客戶確定可以接受再申請。會收取違約金是因為用戶常已拿了手機或網卡，解約時無法再收回給下一個人使用，中華電信只好索取事先補貼手機或網卡的金額。

遠傳公司表示，3G基地台頻寬是共享的，越多人用速度就會變慢，加蓋基地台，可以改善3G速度太慢的情況，台哥大則暫不回應；威寶表示，已盡全力提供最好的服務。

消基會要求ＮＣＣ出面管管

消基會秘書長陳智義表示，兩起連署人數已逾萬人，整起事件已非個案。網友說得對，無線上網就是讓網友移動使用，所以訊號異常，提供不良服務，也不該跟用戶收取違約金。不論是九千多人或五千多人的連署都已遠大於塑化劑申訴案，主管機關國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應該出面管理。ＮＣＣ發言人陳正倉表示，希望中華電信正面看待網友不滿聲音，ＮＣＣ也會進行瞭解，改善不合理現象。

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110627/78/2u0ep.html

3G 上網停辦很久了，想不到現在種花越作越回去

發表人: LiuRambo 時間: 2011-6-28 12:03 PM

這次的G社百萬罰款事件我覺得種花電信應該也要負點責任
大家都說15分鐘不夠用我猜大概有一半的時間是花在下載上

難怪會哇哇叫試用時間不夠用

發表人: Ailio 時間: 2011-6-28 12:08 PM

還好我不是重度使用者

平常沒事打個卡上個Facebook還不錯用雖不覺得超快

但是也還不至於烏龜爬得地步

我想應該是台北使用人口密度太高的問題

以前再台北當兵 3G才剛開跑用的人很少

我用手機3G分享給筆電用 2M/512 速度還不錯阿可以跑p2p耶 (羞)

只是有時後會瞬斷跟網路Ping值高(玩網路遊戲就有感覺了)

發表人: ROACH 時間: 2011-6-28 12:16 PM

我覺得阿！！因為基地台是共享頻寬
所以只要有人把3G當光纖玩兼養動物
相信那個基地台的其他人也是上不去或訊號異常

我到覺得中華電信可以嘗試調整『優先權』
把P2P的都往後調
網頁的都往前調

但這樣卻會打到像SKYPE這類正當的網路應用

發表人: yang3642 時間: 2011-6-28 02:51 PM

我是沒使用上網....
不過我手機門號是中華的......
訊號真的不是很好...
別說斷線....有些地方根本就完全收不到訊號...
同一地點和時間...別家的卻收得到訊號

發表人: shinra 時間: 2011-6-29 04:52 AM

台北市不是有WiFi嗎?
3G(還是3.5G沒再用手機上網都搞不清楚)都爛成那樣了，智慧型手機和平板不是有WiFi功能嗎?

PSP上網起碼螢幕夠寬，一般手機我真的很難想像上網樂趣何在?

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