TWed2k - 轉貼文字區 - [新聞]信用卡客服語音將限30秒接真人

主題: [新聞] [新聞]信用卡客服語音將限30秒接真人 [打印本頁]

發表人: gallo 時間: 2011-11-20 12:20 AM 主題: [新聞]信用卡客服語音將限30秒接真人

http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/6728040.shtml
【聯合報╱記者曾雅玲、孫中英／台北報導】
信用卡掛失十萬火急，手機撥打○八○○掛失，卻不一定打得通。消基會普查廿家發卡銀行，發現九家銀行信用卡上雖印有○八○○免付費電話，但手機撥不通；不少銀行為節省成本，悄悄將信用卡上的免付費專線，改成要付費的市話號碼。

消基會還發現，消費者撥打銀行的信用卡服務專線，常須經重重語音關卡、反覆聽銀行語音廣告，才有機會和真人通上話。消基會抨擊，手機撥打付費電話聽廣告，實在不合理。

銀行信用卡客服專線惹人嫌，銀行公會已經做成建議案，未來銀行信用卡客服專線，將改為「最多三層語音按鍵、且卅秒內接通專人」，全案只要報請金管會同意，就能實施。

消基會檢視前廿大發卡量銀行的服務，三成銀行網站未提供免付費電話號碼；有免付費專線的，許多還限制手機撥打。

消基會董事長蘇錦霞建議，金管會與銀行公會應整合系統平台，為信用卡客服的共通業務如「掛失」，成立聯合專線；集中處理可達到銀行簡化作業及降低成本，一舉兩得。

但金管會認為掛失專線不可行。銀行局副局長張國銘反問，「聯合掛失專線」權責單位是誰？若有誤失誰負責？另外，銀行依法須保密客戶資料，「聯合專線」卻可能擁有全體銀行卡友資料，恐有違反個資法之虞。

張國銘說，金管會在八月即要求銀行業改善信用卡客服專線服務，銀行公會建議案「三層按鍵、卅秒鐘接通專人」全面上路後，全體銀行業應都做得到。

發表人: todsu 時間: 2011-11-20 08:30 AM

這是從網路好心人士供就不知是否全有效

管你要幾秒接通

銀行信用卡免付費電話
匯豐銀行 0800 000098
上海銀行 0800 050111
臺灣企銀 0800 667171
美國運通 0800 055500
高雄銀行 0800 029666
台南區中小企銀 0800 611140
中國信託 0800 024365
花旗銀行 0800 012345
荷蘭銀行 0809 090168
渣打銀行 0800 600000
台北富邦 0800 099799
誠泰銀行 0800 020520
兆豐金控 0800 056868
復華銀行 0800 017999
華僑銀行 0800 022866
農民銀行 0800 098588
日盛銀行 0800 060888
中華銀行 0800 011388
華泰銀行 0800 075252
新光銀行 0800 060601
華南銀行 0800 231710
玉山銀行 0800 081313
安信信用卡 0800 058888
台新銀行 0800 023123
國泰世華 0800 818001
聯邦銀行 0800 066678
新竹商銀 0800 351522
大眾銀行 0800 020608
合作金庫 0800 033175
第一商業 0800 052888
臺灣銀行 0800 025168
土地銀行 0800 089369
彰化銀行 0800 365889
安泰銀行 0800 005999
萬泰銀行 0800 212957
寶華銀行 0800 231458
慶豐銀行 0800 090825
中央信託局 0800 055099

史上第一超級無敵的銀行免付費電話表(*號可以用手機撥打)

000中央銀行 02-23936161
001中央信託 0800088898 02-23111511 0800055099
002農民銀行 0800000584 02-21003456
003交通銀行 0800055968 02-23147644
004臺灣銀行 *0800000258 02-23758119 0800025168
005土地銀行 0800282099 02-23612543 0800089369
006合作金庫 0800033175 04-22273131
007第一銀行 0800031111 02-23481666 02-21811111
008華南銀行 *0800036132 02-23117171 *0800231039
009彰化銀行 0800365889 02-81812933 03-3401817 0800021268
010華僑銀行 *0800022866 02-82411234 *0800000881
011上海商銀 *0800003111 02-23911111 *0800050111
012台北富邦 0800099799 0800007889 02-87516665
013國泰世華 0800818001 02-23831000 08-7379393
016高雄銀行 *0800029666 07-3951414 07-5590527
017兆豐商銀 *0800221152 02-23926333 *0800056868 *0800056056
021花旗銀行 0800012345 *0800213000 02-25768000 0800366333
024美國運通 *0800011511 02-27190707 0800050060 0800021002
039荷蘭銀行 *0800066660 02-77070168 0800099990 0800006226
050台灣企銀 *0800007171
051台北商銀 *0800222079 02-25063333 0800520520
052新竹商銀 *0800785580 03-5715050
053台中商銀 *0800077080
054京城銀行 0800800369 06-2135231 0800611140
056花蓮企銀 *0800087687 0800051234
057台東企銀 *0800005008

單位名稱 (免)付費電話 (行動)電話 (行動)電話備註
081匯豐銀行 *0800000098 0800066088 *0800055456 02-80723000
*0800258365 *0800886365 02-80733102
083渣打銀行 *0800600000 02-25477888 0800600001 0800600002
092瑞士銀行 02-87227888
102華泰銀行 02-27515577
103新光銀行 0800020520 02-25679458 0800081108 02-81777055
108陽信銀行 *0800888737 02-28220122 0800085134
118板信銀行 0800038666
150新光銀行 *0800060601
700郵局 0800700365 04-23542030
801萬通銀行 02-25506988
802大安銀行 02-25189111
803聯邦銀行 *0800064168 02-25455168 0800066678
804中華商銀 *0800000088 0800011388 0800012066
805遠東銀行 *0800213198 02-23121616 *0800231788
806復華銀行 *0800017999 0800001123
807建華銀行 *0800088111 02-27680808
808玉山銀行 *0800081313 02-23881313 *0800029666
809萬泰銀行 0800212957 0800047777
810寶華銀行 0800231458 02-27568000 0800668000
812台新銀行 *0800000456 0800023123 0800888800 0800085858
814大眾銀行 0800011456 02-87978066 0800020608
815日盛銀行 *0800060888
816安泰銀行 0800005999 02-26560808 0809056888
高雄銀行*0800751068(現為高雄銀行金融卡掛失專線)

單位名稱 (免)付費電話 (行動)電話 (行動)電話備註
822中國信託 *0800001000 02-25451234 0800024365 0800000685
825慶豐銀行 *0800007993 02-27773033 0800090825
101台北一信 0800222036
104台北五信 *0800025068
114台北九信 02-23366786
永豐信用卡 *0800058888 02-27287776 0800280168
永旺信用卡 0809001090 0800861090
012富邦02-87511313.
017兆豐*0800056888.
103新光0800388888.
803.聯邦0800724168.
801-802.2家銀行非別沒有代號了.
801萬通被中信合併.
802大安也已被台新合併了.
010僑銀0800022866不能用手機打喔.
806復華也不能用手機打喔.
807永豐銀行0800-088-111.
808.玉山0800301313.
809.萬泰0800037777.
815.日盛0800860888不能用手機打喔.0800000688.
816.安泰0800026999.
825.慶豐*0800079789

歡迎光臨 TWed2k (http://twed2k.org/)