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主題: [閒話家常] [閒聊]關於 PCHome 的服務 .... [打印本頁]

發表人: bluejim 時間: 2004-12-20 08:32 PM 主題: [閒聊]關於 PCHome 的服務 ....

國內最大的入口網站，Yahoo 當之無愧，但是還有一個必須提一下，那就是 PCHOMe
---------- 詹宏志的 PCHOME

我是要 complain 的，

PCHOME 上面，目前獨大的除了雜誌群，還有購物頻道，

我對它非常不滿的是，它沒有留足夠的服務訊息，沒有電話、沒有E-mail

只有留一個很大，但不詳細的FAQ，它會像 Windows Help 一樣，一點一點指引你假裝試圖要解決你的問題，但是，常常我發現繞了一圈，還是沒有我要的答案，當我想寫 E-mail 去問時，我才發現整個網站上找不可一個 E-mail 可以讓我發問，也找不到一支客服電話可以讓我撥打 ......讓我又氣又怒 ...

最近 PCHOME 上除了 Skype 外，還有一個一元簡訊，很便宜是嗎？
且看看效果如何？

有道是便宜沒好貨 .....手機簡訊不但會 delay ，而且常常還失敗 .(可怕的是你要24小時之後才會知道失敗 ..)...完全失去簡訊的即時性。

我超想退錢的, 還是 ivideo 的簡訊好 ....

發表人: pokitw0912 時間: 2004-12-20 08:38 PM

其實入口網站的電話，到人力銀行網站找找，
通常都會有收穫的，但唯獨PCHome，
只提共了傳真機的號碼，沒有電話！

或許考慮傳真去罵？也是個方法 ...
E-Mail，我想大概是滿山滿海，
就算有收到也不見得會去收會去看！
參考看看 ... 希望對您有幫助

發表人: crybaby 時間: 2004-12-21 11:35 AM

要賺錢用的電話倒是好幾線
網路家庭PC home Online廣告專線 (02)2700-0898 ext.939:icons6

發表人: bengoodwell 時間: 2004-12-21 07:06 PM

至少PCHOME的網路空間相當穩定呢

發表人: shrainy 時間: 2004-12-21 10:08 PM

PChome的Mail很爛...電話的話,我倒是有
不過,不止PChome這樣吧...
包括Yahoo還有一些網站...有問題...都要人繞來繞去找FAQ...
繞完還是不能解決,寫信去...只Auto-reply說會盡速處理...從此石沈大海...
不過...因為是免費服務..我就算了...
Hinet要錢,它的一些服務也很爛= =,如Webmail..寫信去也沒下落...
習慣就好

發表人: bluejim 時間: 2004-12-22 03:40 AM

因為這打破了我心裏的觀念，我一直以為像這種大公司的客服應該是比較完善的（比較有錢作客服:

），

沒想到 PCHome 反道而馳 ....

電話不是很基本的嗎？

發表人: Efain 時間: 2004-12-22 08:55 AM

服務的觀念還沒有完完全帶進網路公司，至少在台灣能夠將網路服務做的很貼心的還是很少，他們每天只想到要變什麼新的花樣，如透過拍賣手續費來讓公司賺錢，他們根本沒有想到要從基本做起，就是好的客戶服務...這部份是有的等了，很多事我們目前也沒有辦法用現實的標準去評估他們，因為畢竟用網路來賺錢，還沒有超過十年呢！！

發表人: ELong 時間: 2004-12-27 10:24 AM

我愛PChome的線上購物，
她的價錢很漂亮，
運送速度常讓我驚奇。

剛剛收到她寄來的發票，
上頭有兩支客服電話，
請你勇敢的打電話過去，
讓她變得更好！

(02)2704-0999
(02)2700-0898分機3

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