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主題: [心情日記] [閒聊][抱怨]設計不良導致人為破壞? [打印本頁]
發表人: ROACH    時間: 2005-10-1 10:38 AM     主題: [閒聊][抱怨]設計不良導致人為破壞?

我公司對我們這些程式設計師還不錯
每個人都配發一台筆記型電腦

三個月前~
公司配的一台剛買不到三個月的HP Notebook給我
在它的後面有兩組上下的USB介面~~
我平時就上班插上滑鼠下班拔下滑鼠，回家插上滑鼠~睡覺拔下滑鼠
這樣插拔插拔之下有一天忽然發現怎!!光學滑鼠的紅色的燈竟然不會亮

看看後面才發現~上面的那個USB有個防呆的小塑膠竟然不見了!!
只有四根針~且竟然還有燒焦的味道
~哇勒~~~
但發現下面的USB還可以用很正常~後來我就都用另一組USB

因為這個是公司的電腦只好回報公司送修HP的~~
好在還在保固內~
可是HP竟然判定是人為損壞~~哇勒~~
且HP竟然還說!!因為筆記型電腦的USB跟主機板是作在一起的
所以要整個主機板都換掉~報價五千元~~


靠!!~~
HP表示他們不會修那個USB防呆裝置
只好把它整個板子都換掉
這會不會太誇張的

正常的抽拔卻掉下來~明明是設計不良!!!卻說成人為破壞~
誰會那麼無聊~把那個塑膠拿尖嘴鉗拔下來玩阿~~

雖然公司的東西!!~~該修的還是要修~該花的還是要花~~
但是對HP 這種判定實在不能接受

[ROACH 在 2005-10-1 10:43 AM 作了最後編輯]
發表人: artshin    時間: 2005-10-1 10:46 AM

HP和康柏......都是這樣....
若是過保更慘....
之前幫客人送一台POWER壞掉的PC去康柏....
換新收2800........
而且2800是材料錢....不含安裝及檢測....

[artshin 在 2005-10-1 10:47 AM 作了最後編輯]
發表人: carloschen    時間: 2005-10-1 11:11 AM

usb接頭可以單獨更換,只是他們不要而已,
想騙錢吧;本身自己做板子維修,從nb到現在sun的server板子,
材料都很便宜,除非是技術性維修會比較貴,需要找問題點,
一般這樣單純零件損壞就算要維修也花不了多少錢!
說實在報價是隨他喊,我們公司同事客服部幫人家換一顆nb的bios,
他就敢喊三千了

[carloschen 在 2005-10-1 11:13 AM 作了最後編輯]
發表人: artshin    時間: 2005-10-1 02:04 PM


引用:
carloschen寫到:
usb接頭可以單獨更換,只是他們不要而已,
想騙錢吧;本身自己做板子維修,從nb到現在sun的server板子,
材料都很便宜,除非是技術性維修會比較貴,需要找問題點,
一般這樣單純零件損壞就算要維修也花不了多少錢!
說實在報價是隨他喊,我們公司同事客服部幫人家換一顆nb的bios,
他就敢喊三千了

[carloschen 在 2005-10-1 11:13 AM 作了最後編輯]

也對...
之前..我朋友在福x(專門修音響設備)..
revox(不知有無打錯)的唱盤裡的一個燈泡...
只是一個發光二極體...台幣18元...
報價2000.......
發表人: NetKidz    時間: 2005-10-1 04:23 PM

如果不排斥 DELL 的 notebook 的話，看要不要買 DELL 的然後再加買完美保固。
http://www1.ap.dell.com/content/ ... ver?c=tw&l=zh&s=bsd
印象中好像 3 年 NT$3000-5000，失竊零風險就不知多少了，反正 DELL 的網站上都看得到價錢，
有興趣的網友可以去看一看。

不過沒有維修點，都是 call 0080 後到府維修，有些人就是不習慣。

DELL 都沒有輕薄的機種，算是缺點吧。
發表人: keryu    時間: 2005-10-3 02:18 AM

　　小妹對 HP 的筆電也很感冒，之前還在保固內時，光碟機就會挑片，送回去維修，單子上明明寫有更換，但送回來還是壞的，因為懶得爭執，所以就算了。

　　過保之後更糟糕，無法開機送修到八德路上的維修站，跟我說是主機板壞掉，因為要從國外調貨，最快也要一個禮拜，沒想到隔天就跟我說換好了。問他板子從那來也講不清楚，只跟我說保證是良品，就這樣收了我八千元。

　　不到三個月又壞，保內送修，更換，不過態度很差，要求他們說明怎麼那麼快又壞，只對我說，換的都是良品，反正保內就免費，保外就要收錢，有夠沒水準的服務。

　　不到兩個禮拜又壞，氣得我特地跑去總公司，當場發脾氣數落。幸好總公司的工程師還蠻盡心的，幫我檢測及免費更換，這才讓我氣消不少。

　　再也不買 HP 的筆電了，雖然總公司的服務態度不錯，但總不能每次出問題就跑那麼遠一趟過去。
發表人: ROACH    時間: 2009-11-22 11:17 AM

今天看到這個新聞

新筆電維修 學生被開價6千
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091121/78/1ve36.html



李同學說，十月二十九日購買筆電，當晚發現問題後，隔天上午立刻向經銷商反映，聯想公司洪姓經理態度惡劣，甚至說「不然你可以把電腦丟到水裡，維修費也是六千元」，還說「拔除隨身碟時應該上下抖動」，翻遍筆電說明書並無類似文字。




忽然想到我之前發的這篇『設計不良導致人為破壞』的文章


拜託拔隨身碟本來就是直接拔下來
誰會在那邊上下抖動
這明明是設計不良


忽然幾年前想到我另外一個女同事
公司剛配IBM筆電T43給她
鍵盤敲一敲某個按鍵飛出來............

送修........對方回說『人為破壞』整個鍵盤要換掉4000元


靠.....一個女生又不是恐龍妹....正常敲打叫人為破壞....
發表人: FANTASY    時間: 2009-11-22 11:28 AM

報價沒超過一萬都還算合理的
SONY的幾乎都會超過一萬，
曾經還有報過四萬的
發表人: Appleseed    時間: 2009-11-22 12:31 PM

恰與 SquareTrade 所提出的筆電故障率報告不謀而合


SquareTrade Research: Nearly 1 in 3 Laptops fail over 3 years
Download PDF

[Appleseed 在  2009-11-22 12:33 PM 作了最後編輯]
發表人: keith0423    時間: 2009-11-26 12:11 AM

嗯～

先聲明我不是上來說HP好話的，
只是恰好我不論桌機或NB都是HP的，所以來說明一下狀況，
Appleseed提供的故障率其實應該是真的，
小弟的HP dv2514tx連續兩年就送修了兩次(都是去年七月份跟今年七月的事)，
送俢的原因都是開機時整個畫面是六分割的狀況(就是像六個螢幕疊在一起都顯示同一個畫面)，
都是整塊主機板換掉，但由於筆電保固等級是331(3年保固、30分鐘快速完修1年到府收送)，
所以兩次都不用錢。

小弟兩次送修前，都有些小狀況，
第一次是電腦包不小心從鞋櫃上掉下來，結果當天就出現問題了，只好送修。不過，大概是外觀沒受損，他們二話不說就直接判定更換主機板，約三個工作天就拿到了。
第二次是今年六、七月份時的大雨，讓我整個電腦包溼透，以致於筆電受潮，也只好送修。這一次維修中心有發現水漬，但還是免費更換，只是時間久了些，等了五天才拿到。

就NB的故障率來說，的確偏高。但若你在買NB或桌機時，有稍微注意保固的話，就會有差異。同是HP NB，有貼331保固才真的比較好。我認為筆電送修是正常的，我也用過ASUS、IBM，也都送修過，說實在的HP的保固服務還算過得去。

而且我發現我送的那個快速維修中心服務比較好(忠孝維修中心–台北市忠孝東路1段76號2F(捷運善導寺3號出口))。

至於桌機也用了一年多，狀況還算理想。希望能維持下去。

我不會說HP比較好，但至少在我使用的保固的情況下，也許不像各位說的那麼差，可能是維俢中心的問題吧！如果各位不得已要買HP NB的話，我是建議一定要確定NB上有貼331保固，才不會受那麼多氣(331保固的機種都比較貴喔！)吧！？
發表人: dennischerry    時間: 2009-12-15 08:26 PM

HP的維修站, 大多是外包的..
台北的直營維修中心才會比較好.
其他維修中心都很會坑人..
我有一台HP NB突然螢幕不會顯示,
送修就說要換主機板, 而且開價要8000元
火大不修, 還跟我要檢測費800元,
心想反正不修了, 拿回去就自己拆來研究,
結果發現螢幕排線鬆脫. 接回去就一切正常.
HP的外包維修中心, 根本連拆開來檢測都沒有, 還跟我收800
說真的, 如果維修中心不是原廠直營, 送過保固的產品過去, 簡直就像進土匪窩一樣
發表人: 平凡小任    時間: 2009-12-15 08:31 PM

NB維修本來就很可怕
之前我買的JOYBOOK5000
螢幕報價也是七八千塊
嚇死人



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