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．苦境

#1 : 2009-1-20 04:26 PM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

搏感情的職場關係

生命的豐富來自於心靈的自在，
而自在的關鍵在於是否懂得授權，
唯一的秘訣就是信任。

一天二十四小時，扣掉睡眠時間，大多數人幾乎有一半時間都給了工作，因此，上班族的人際關係自然也成了主要的人生課題。

人際關係專家卡內基說：「工作中最痛苦的，莫過於與人相處。」不止同事、主管，有時候連老闆也大嘆難為，要處處迎合員工的期待。然而，我們真的必須抱著討好的心態面對工作夥伴嗎？競爭激烈的人際戰場，是不是一定要拚個輸贏？問題是既不能輸，輸了被別人踩在頭上；但是又不能贏，贏了就沒朋友。

前面提到我以前公司的兩位元老員工，後來出去成立另一家醫療代理公司，而且經營得很好。其中有一點讓我感到很得意，因為她們公司員工經常會說：「老闆，你怎麼對我們這麼好？」她們的回答是：「因為我們以前的老闆對我們很好。」

其實我覺得老闆真的很容易當，就是對你的員工好。或許有人會說這樣會寵壞你的員工，但人都是有感情的，就算讓我們寵愛也很好啊！那也是一種福氣。我認為成功和金錢都是來自於員工，員工才是最大的資產；有些人說「客戶至上」，但如果你不對員工好，員工怎麼會對客戶好呢？如果因為被老闆罵，心情不好而得罪客戶的話，怎麼可能會對客戶好呢？所以要將員工放在首位，比客戶更重要；員工是老闆的寶、老闆的財富，應該把他們當作最重要的人，留住員工，才能留住客戶。

信任才能負責任

我從來不會去防備自己的員工，認識我的朋友都非常驚訝於我對員工的信任，所有重要文件全部交給她們，連自己要花錢都得伸手向會計拿。
事實上，「信任」才能「負責任」。也許事情會有些「萬一」發生，我卻不曾擔心、懷疑過，

只保有心理準備。更何況，人總不能為了這些「萬一」而失去對他人的信任哪！另一個重要觀念是懂得授權，不要凡事攬在身上。生命的豐富來自於心靈的自在，而自在的關鍵在於是否懂得授權，唯一的秘訣就是信任，信任別人可以把事情做好，就算結果不是滿分，也要學習包容。

很多人會說：「我有把事情交代別人啊！但最後還是需要我出面收拾爛攤子，結果把自己弄得更累，還不如自己做比較穩當。」像這樣「勞碌命」的人在我們周圍比比皆是，公司老闆拚命想找更好的部下，卻不知道授權的秘訣是信任，唯有放心授權及公司教育訓練，才能擁有時間，享受做一個生命輕鬆自在的主人，否則只是淪為金錢、名利的奴隸。

試試看，當你願意從內心深處放下你對別人的不放心、學習去信任別人的時候，你一定會覺得──「啊！真是鬆了一口氣！」

用同理心收買員工的心

同理心也是成功經營辦公室人際關係的秘訣。我的辦公室管理哲學是「有些事情睜一隻眼、閉一隻眼」。例如員工要「溜」班，處理一些私人的緊急狀況時，就算明明知道，也要假裝不知情，因為換成自己，如果家裡有急事也會心煩，反而做不好事。多一點同理心，自然建立和部屬的好關係。

其實在職場能夠接觸到各式各樣的人，也是「工作」衍生出來的重要附加價值，不但可以拓寬自己的生活與視野，還能提昇自我成長，懷抱著這樣的心情，和同事和睦相處，就不是那麼辛苦和困難的事情了。

我曾看到媒體報導一段故事──「九二一地震」當天，富邦集團董事長蔡明忠親自打電話，一一問候災區每個主管。他劈頭只問：「你有沒有怎樣？」「你家有沒有怎樣？」「你家人都好嗎？」結果一位男主管哽咽道：「『老大』（暱稱老闆）打來都沒有問公司有沒有怎樣，只惦記著我們，叮嚀主管們要去看其他員工，給予必要的協助。」

所以，老闆細微的體貼、人性化的領導，能夠將員工的心緊緊繫牢。

輕鬆一下

有一個人來買小鳥，問老闆價錢，老闆指著第一隻鳥說：「這隻三千元。」

「那這隻呢？」老闆說：「這雙五千元。」

「第三隻鳥呢？」老闆回答：「這隻一萬元。」

「為什麼差這麼多？差別在哪兒？」老闆解釋：「第一隻鳥會打電腦，第二隻鳥會接電話，第三隻鳥不會做事，但是其他兩隻鳥都叫他老闆。」

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