TWed2k - 文字海洋 - 灌水版區 - [其它][懺悔]我今天做了一件錯事

Soup
銀驢友〔初級〕

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．湯

#1 : 2007-10-9 06:19 PM 全部回覆	送花 (18) 送出中...

事有前因後果，我猜或許是因你客服做久了，你自然會有衝動想去績核別人，所以當問題發生時，你應已預設購物台的客服一定很好的立場下去進行你想要的劇本，因為你自己已有一套SOP，所以會想要對方照自己的SOP回答，因為沒得到自己要的答案，失望下自然會有失望後的反應。

我覺得倒是不用如此自責，給自己太大的壓力不好喔，自己追求完美，可是別人未必完美，如果覺得自己回答的不好，記得給自己開個ECN更正就好。
我自己也會有這職業病，看到別人的產品會想把它給拆光光..........

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