TWed2k - 轉貼文字區 - [閒聊]今天遇到電力公司查電表人員整個心情非常差

ty018793
銀驢友〔高級〕

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#1 : 2012-9-12 08:35 PM 全部回覆	送花 (7) 送出中...

因為某些原因對這行業有不小的淵源
針對這件事情提供另一個角度的思考

首先一個抄表員一個月大約6千到1萬戶左右
(這個變動很大，抄表人員編制和住宅型態都會影響，所以參考就好)
抄表路線和區域每天每個人都是分配好的
所以抄表時間每一戶大都是固定那幾天
你應該不會希望原本一周期是60天抄一次
變成前一期40天再下一期變80天吧
這樣每期繳費金額應該會誤差很大

而表的位置會影響抄表的時間
例如大樓(一次幾十個表)的比獨棟(一次一個)的好抄
傳統市場和郊區透天厝應該是抄表員最怕被分到的區域
如果不熟表位的話甚至可能到下班還抄不完(沒加班費)
所以資深人員多會練就一些爬梯和翻牆的技能
如此路線連貫抄表可節省一些時間
抄表多年後還能精進台語客語

有些情況怕抄不到表的話(白天用戶不在家，表在房子裡之類的)
必須前一天利用晚上先打電話到用戶家預約第二天抄表的時刻
這些都是用自己下班時間和自己的電話費來做
有時住戶第二天還是忘記了
有時則是被當成詐騙集團(因為不是公司的電話號碼)

如果表不在公共領域的話
到現場時必須按電鈴，電鈴故障時用喊叫告知用戶(如同郵差寄掛號)
現場按鈴遇過沒人回應沒人開門
按到會回應的也不用高興得太早
曾被住戶破口大罵還在睡覺不會按其他戶嗎
電鈴年久失修不會響
用大喊的也曾被太太罵寶寶剛睡著叫這麼大聲幹嘛= =

另外有些房東長期不住在此
會提供鑰匙給保管人(例如:鄰居)
要抄的時候可以直接找保管人拿鑰匙
還有一種就是曾有人告知方法之後就依循此方法慣例來抄表
可能是前一個抄表員傳承的
也可能是某些用戶說直接進來、走後門進來或翻牆進來中庭即可
之後就彼此心照不宣

有時會遇到獨居的歐幾桑歐巴桑很好客
跟你談天說地政治局勢經濟景氣天南地北的聊
還會拿飲料給你喝怕你太熱口渴
這讓人聊也不是不聊也不是，壓縮到後面抄表的時間
下雨天就不用說了，穿個雨衣拿個抄表機，想抄快點都沒辦法

回到撬開這件事
查表人員說"有住戶曾跟他說過這個門可以這樣開"
這樣作法其實很平常
但是這查表員應該做的更細膩些
我只能說那個查表員神經比較大條
通常查表員很怕被誤會(爬梯、翻牆有時是逼不得已)
都會先向大樓管理員照會一下
沒管理員也可找周圍鄰居說明再進入
都沒人的話就先抄完之後遇到人
也會說明剛剛在做什麼避免引起誤會(用戶可以要求亮出工作證)
老實說基層的抄表員最怕被申訴
正職怕考績乙等
外包的怕下次不能競標

現在外包的比例保守估計應該超過一半以上了
外包的薪水是按件計酬抄一個表幾塊錢這樣
前幾年還能維持在一區一個月25K以上
但是近幾年一堆外包低價競標的結果
開始出現20K以下的
譬如說抄一個表原本水準有3元，有人怕標不到喝西北風就喊2元
下一次再競標的時候，上次沒標到的可能就會喊1.8元
之後......就是血汗勞工自相殘殺(砍價)

只能說每一行有每一行的苦
不求用戶體諒也不求上司理解
只求每天平安不出事
攢來一碗飯求個溫飽就很滿足了

打得有點亂，算是不吐不快吧
以上是我夢到的，大家看看就好不要當真
網路真真假假、假假真真，認真你就輸了

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