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銀驢友〔高級〕

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#1 : 2012-12-15 06:37 AM 全部回覆	送花 (19) 送出中...

我要申訴>退貨退款問題申訴　訂單編號：20121209006138
您留言的問題： 2012/12/15 06:21:51
我最多損失1, 兩千塊. 你損失可是你的商譽.


我要申訴>退貨退款問題申訴　訂單編號：20121209006138
您留言的問題： 2012/12/15 05:42:36
我今天爭的不是這1, 兩千塊, 而是覺得消費者不該這樣被廠商欺負. 我一定會向消保官申訴, 討回我應有的公道!


我要申訴>退貨退款問題申訴　訂單編號：20121209006138
您留言的問題： 2012/12/15 04:52:45
多行不義，必自斃，子姑待之。


我要申訴>退貨退款問題申訴　訂單編號：20121209006138
您留言的問題： 2012/12/14 19:36:08
起先我要換貨, 廠商說光碟是好的, 不肯換貨. 現在卻又說"退回商品異常 ". 到底有沒有信用啊?


退貨退款　訂單編號：20121209006138
廠商不肯換貨


申請換貨　訂單編號：20121209006138
開封後無法讀取光碟

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#2 : 2012-12-15 01:59 PM 全部回覆	送花 (6) 送出中...

引用:

mmcatdog寫到:

重點是你買光碟結果不能看而你退回廠商廠商說你退回產品的有人為瑕疵所以退回給你
是這樣嗎
你訂什麼要說出來啊哪家訂的不然怎麼會有人回應相關方法

PS:你不是訂大補帖吧

game 實況足球 2013 for xbox 360

pchome訂的

廠商: 台北市大同區西寧北路62-1號傑仕登股份有限公司

開封後無法讀取光碟安裝

先到她公司, 要求換貨.
結果說光碟是好的, 不肯換貨.
所以才要求退貨,
現在卻又說"退回商品異常 ".

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#3 : 2012-12-17 03:37 AM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

引用:

mmcatdog寫到:

一開始說光碟是好的? 有現場測嗎? 看來應該沒有有留送修證明嗎? 看起應該也不會有
退貨是現場還是要求換貨後幾天? 這些都有流程紀錄才對(如果廠商不作弊的話)

看來就如你之前所說的去消保官做申訴吧
既然是實際問題申訴確定後就把文章廠商相關過程丟上網路尤其是pchome作為紀錄
就是不要造假否則直接就會由白變黑

一開始說光碟是好的
有現場測(但我懷疑他那台xbox先前已裝過)
沒有留送修證明嗎
退貨是現場還是要求換貨後當晚

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#4 : 2012-12-17 06:20 AM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

時間表

12/09/2012 向pchome線上購物order實況足球2013 - XBOX360 亞版中英文合版

         訂單編號  20121209006138 總價 NT$1,790

12/10/2012 收到貨
         新竹貨運 1588226754
         貨物由台北市大同區西寧北路62-1號傑仕登股份有限公司寄出
         包裝上並無pchome字樣

         照理講我向pchome訂貨, 應由pchome寄出, 起碼包裝應有pchome字樣.
         此點pchome有誤導消費者之嫌, 有問題會向廠商(傑仕登股份有限公司)反映.

12/10/2012 晚上開封後無法讀取光碟, 不能安裝.
         我的xbox並無改機, 其他遊戲光碟都能讀取正常, 就這一片無法正常讀取.

12/11/2012 上午赴台北市大同區西寧北路62-1號傑仕登股份有限公司換貨.
         經現場測試, 廠商說光碟片是好的. (此點我懷疑他那台xbox原來已裝有此game).
         不肯換貨.

12/12/2012 向pchome線上退貨.

         宅配取貨單號： 3236882502
         訂單編號：20121209006138
         收件人地址：103台北市大同區西寧北路62之1號 1樓
         姓名：傑仕登股份有限公司
               謝宗錦 0910 019 414

         此點pchome亦有誤導消費者之嫌,收件人應為pchome.

12/13/2012 廠商收到貨, pchome說"退回商品異常".

我因為不能安裝, 才要求換貨. 廠商卻說光碟片是好的, 不肯換貨.
要退貨, 卻說"退回商品異常".

那要我怎麼辦? 自認倒楣?
消費者的權益在哪裡?

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#5 : 2012-12-17 04:05 PM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

第19條（郵購或訪問買賣之解約）

　　郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
　　郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
　　契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回覆原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。

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#6 : 2012-12-18 01:47 AM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

PChome主張，電腦軟體具易複製的特性，密封包裝是保護電腦軟體廠商合法權益重要且必要的設計，若拆封後還可退貨，有消費者違法複製後再退回的疑慮。

此點並不適合於"實況足球 2013".

實況足球 2013光碟是有保護的, 並不易複製,至少我不會.而且我也沒改機. 我用的都是正版遊戲光碟.

你保護了電腦軟體廠商合法權益, 那消費者的合法權益呢?

不拆封讀取安裝, 我怎麼知道光碟片好壞?

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#7 : 2012-12-19 10:03 AM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

shopping@pchome.com.tw
9:31 (28 分鐘前)

寄給我
親愛的顧客您好：

訂單編號: 20121209006138
其退款的款項已在 2012/12/18 日由本公司向授權銀行提出退款申請，
其與發卡銀行間之作業程序約需三到五個工作天，您可在五個工作天後向發卡銀行洽詢
該信用卡帳戶之入款情形！

退款金額及明細可上『顧客中心-退訂 / 退款查詢』
致函日期 : 2012/12/19

謝謝您的愛護與支持！！

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