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 TWed2k » 文字海洋 » [分享]我要收回已前對華碩維修中心的話 RSS   



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主題: [閒話家常] [分享]我要收回已前對華碩維修中心的話   字型大小：小|中|大|巨  ← →
LiuRambo
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#1 : 2010-2-12 09:18 AM     全部回覆 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (18) 引言回覆
昨天正要下班的時候
還沒關機突然的就給我出現藍色畫面當掉
本來還不以為意，想說隔天早上重開就會OK
結果每次還沒開機完成就出現了藍色畫面
而且每次的"事由"都不一樣
本想說用安全模式把資料備份到D槽準備重灌XP(已經撐兩年 也該重灌了)
用安裝片還沒複製完畢又出現藍色畫面
心想大勢不妙，應該是硬體有問題
馬上就把NB給送到中港路維修中心

客服人員詢問狀況我據實以告
當他要開機看看狀況我就跟他說不用開了
因為系統碟已經被我砍掉準備重灌所以看不到狀況
也有跟他說有研判應該是硬體的故障所導致
而這位仁兄竟然只應答了一個字"喔"
然後打打資料印出來給我簽名畫押
因為還在上班時間我也沒空仔細看完就趕快離開了

結果回到公司後用備用的電腦處理程式的時候才想起來
應該把硬碟給拆下來 用快接線來存取資料
這時把維修存根聯給拿出來要打電話去問可不可以把硬碟留下來
晚點過去拿(當時那位仁兄說因接近年關 所以只能做基礎檢測 弄不好就要過年後了)
結果一看上面竟然寫 "資料可以清除" 前面的打勾還是他自己勾的
當場傻眼大吃一驚 趕快打電話過去問狀況
結果三查四查 工程師竟然沒有問我要不要重新安裝系統(VISTA)直接就用隱藏磁區給全部還原掉了
我到當場問那位仁兄在搞什麼
我又沒有要求要重裝系統 連我備份D槽也全都還原掉
還要跟我收檢測費525,氣的我當場開罵
那位仁兄還慢條斯里的說：我們客服人員的話術都一樣，一定是你沒聽到
各位看官如果聽到這句話換做你會不會抓狂
就算我沒聽到也是因為你沒有善盡告知義務，到底誰才是客戶啊
客戶的資料可以讓你隨便處理的嗎
你要整顆還原你也沒說啊，你是第一天來上班的嗎
當場我就把他給痛罵一頓
趕緊付錢把機器拿回來找軟體還原
還好經過一天一夜的努力終於找回原本資料85%
算是不幸中的大幸了

建議各位有華碩送修品
無關硬碟資料的話，還是拆下來再送
免得又發生如此慘案


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#2 : 2010-2-13 12:51 PM     全部回覆 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (0) 引言回覆
本來照我的習慣的話根本也不必送修
只是這台是公司配給我用的 有問題本來就是送修就好
平常也都是有備份的習慣 就偏偏過年前一大堆新上線的客戶要處理
也不過是一個星期的時間沒備份就偏偏碰上這種事
所以當場我也不想再跟他說些什麼 趕快帶回來處理才是上策
碰上一次學一次乖 下次硬碟絕對不跟著去


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#3 : 2010-2-20 08:07 PM     全部回覆 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (0) 引言回覆
我因為在東海後門附近
所以中港店是最近的
就在要澄清醫院斜對面 一整排銀行的那邊
走進大樓後 管理員一看來者就知道是不是來維修的
"最左邊電梯三樓" 每次去都會聽到他這麼喊


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#4 : 2010-3-11 08:45 AM     全部回覆 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (3) 引言回覆

引用:
rotor寫到:
不管是桌機還是NB   我遇到故障的第一步驟就是
1.資料備份   !!!!請備分到另一個硬碟!!!!
2.拆硬碟  (如果懷疑是硬碟異常要送修就不用拆了  備份就好)
3.再送修

PS  不要備份到同一個硬碟的另一個分割區喔  我有個天兵同事就是說已經備分到D槽後就送修   結果@@....



您這不就是在說我嗎
唉..............


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