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主題: [閒話家常] [其它]新光客服，根本就是在打太極。   字型大小：小|中|大|巨  ← →
gass
銅驢友〔高級〕
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#1 : 2007-5-6 06:49 PM     全部回覆 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (0) 引言回覆
塑膠貨幣的確有很多問題,但是其方便性也是讓人願意接受的原因.
問題是在銀行對事情的解決態度與速度&方法;
到目前為止,各家銀行的問題處理中心,都是用人來依少數規範流程加上自己的經驗來處理.
很多EQ很差,辦事不利,經驗不佳的客服員,只會令反應者更火大.
有一點:銀行對優良大戶比一般重視,對分期繳費或信用不佳者;說實在的,他們眼睛是長在頭頂上的!


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