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天涯浪子
銀驢友〔高級〕

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#1 : 2014-7-11 04:50 PM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

引用:

valkytie寫到:

結論
找到服務好，值得信任的業務員給他處理就好
如果找不到值得信任的業務員........那你還是乖乖看完上面的連結吧

相信很多人的經驗是
這種保險員根本不存在
家人保的險是人情保業務員是朋友的小孩
有次說不想半年跑來一次收保險費所以要家人改用自動轉帳
家人也答應也簽了相關文件
兩年後保險公司來張通知說兩年沒收到保費了
查了一下之前申請的自動轉帳根本沒成功那位業務員(朋友的小孩)也早離職了
換了一個新的業務員說家人的保險(終身險繳25年)必須要重新體檢
否則保單因為中途兩年未繳保費就等於失效了
但是這出現了一個盲點因為家人年紀稍大已超過60歲
這時候如果重新體檢體檢數據出現紅字保險公司拒絕續約
那之前繳的保費不就全都失效了？
明明是之前的那位業務員作業疏失卻是保戶要承擔責任
還說保險員的疏失不是公司的問題所以公司不負責
保險員不就是"代表公司"出來賣保險的嗎？
怎會出了問題就說"只是"保險員的問題？公司是無辜的？

新來的這位業務員也很"熱心" 說可以由她載著家人到她們公司合作的體檢中心健檢
但其實是一直在說服家人加新的保單
我們要求說先把舊保單的問題處理完再說期間她還是不斷地企圖說服老人家加保
後來大概知道我們加保的機會不高
就開始搞失蹤來個相應不理
打電話要問她舊保單的問題處理得如何了完全不回覆也不回電
後來有次晚上八點多打到她家裡給她(她家電話也是她之前很熱心的時候主動留的)
居然在電話裡吼說現在是她的下班時間請我們不要打擾到她的家庭生活

我相信這種保險糾紛問題大家幾乎都會遇上
還是自求多福吧

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#2 : 2014-7-12 07:41 PM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

引用:

valkytie寫到:

至於樓上的狀況也是很常見
2年都沒扣款應該早就發現
原因1.銀行錢沒變少
原因2.第一次沒扣到就有通知2~3次才對，收信的人是否當垃圾信直接丟掉？
我不知道你們實際狀況是如何
很多時候都是溝通上出問題
然後單方或雙方的小錯誤就造成誤解越來越大

你們的狀況其實都是業務員應該服務的基本事情
只看上面說的狀況應該兩三天~一週就可以處理好
就看有沒有心去弄好
不要把體檢看得太嚴重
體檢找出問題，可能加費承保或不能保
但總比10年後才發現有問題卻治不了要好
及早治療把命救回來比較重要

就看你們能不能找到那剩下的10%~20%願意幫你們處理的好業務員了

因為設定的帳戶算是很少在動用的所以也沒有注意到扣款狀況
如果是因為帳戶裡面的錢不夠導致無法扣款而影響到保戶的保險權益
這是保戶自己也要承擔的責任
不過如果是業務員的作業疏失導致扣不到款影響到保戶權益還要保戶自己承擔後果
這實在有點說不過
甚至還回覆說是業務員作業疏失的責任不是公司的責任
業務員不是代表公司出來簽約的嗎難道合約出問題也要推給業務員公司完全無責？
我之前參加過公共採購的公開招標
有某家公司的投標代表因為標單上的單價少寫了一個零該公司以超低價得標
難道該公司也可以以"該人員個人的疏失"而不履行合約嗎？
我看那個代表都快哭出來了再向總公司回報不知道最後是如何解決這問題的...

體檢找出問題結果要加費承保或不能保
那之前繳的保費就都當作放水流了嗎？？自己摸摸鼻子自認倒楣遇到這種衰事？
就算消費者不是最大但也沒有卑微到出任何問題就得扛起所有責任吧？
還得要以阿Q心態來安慰自己說業務員的疏失說不定可以陰錯陽差地挽回一條命？
難道花錢只買保險內容而沒有服務？
今天也才跟朋友聊到保險問題
朋友的朋友媽媽也曾經罹癌請業務員向保險公司申請給付保險公司也付了一筆錢
因為朋友的朋友對保險還算有一定的了解
看完保單後覺得有問題於是打了一通電話給保險公司
結果保險公司就又補了一筆60萬的給付
如果沒有那通電話業務員跟保險公司大概也以為混著混著也省了60萬了

總之我還真的沒聽說哪個朋友說過遇到哪個業務員或保險公司是真的有在替保戶設想的
有聽到的都是保險糾紛

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#3 : 2014-7-12 09:58 PM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

引用:

ericshliao寫到:

至於公共採購或公共工程的投標, 投標人擺鳥龍, 要不就是自己吞下損失, 履約, 要不就是棄標, 保證金被没收. 這和樓上說轉帳失敗的例子很不一樣, 很難拿來類比.

有關於我家長輩與保險公司之間的糾紛就先不提了
畢竟其中的冷暖只有當事人知道

至於提到投標烏龍主要是針對保險公司給我們的回覆：
業務員的作業疏失是他個人的責任與保險公司無關
業務員出來與保戶之間的簽約或其他作業不就是代表公司嗎？
怎會出了問題就是跟公司無關
那投標出了烏龍投標廠商的負責人也可推給投標人個人疏失而拒履約嗎？
如果這樣還不了解我所提的投標案例的用意
那就是我個人文筆差了點不能清楚表達自己想說的意思
也就不多做解釋免得越描越黑了

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