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主題: [新聞] [轉貼]黑卡的服務…貴客要死海的沙 管家照辦   字型大小:||| 
tangier1234
銀驢友〔中級〕
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#1 : 2010-8-6 11:29 AM     全部回覆 引言回覆

有錢人的想法永遠天馬行空。美國運通Centurion(黑卡)的持卡人,曾為女兒的自然作業,要求香港美國運通的服務人員,幫孩子去約旦和以色列交界的死海,撈了一把沙子回來,好對照與香港本地的沙子有何差異。



美國運通在全球十七個市場推出這張頂級卡以來,累積的服務案例可寫成天方夜譚。他們標榜,「只要在地球上合法」都想辦法為客戶辦到,且只需要提供基本開支,服務本身完全免費。

想要死海沙子的是一名香港持卡人,本來女兒的自然作業其中一項,只是研究一把香港淺水灣的沙,但這名持卡人意外發現位在西亞的死海,沙子質地跟淺水灣的沙一樣,他透過美國運通發動專屬服務,派人去死海取樣,撈了把沙子回香港。

女兒拿了死海的沙對照淺水灣的沙,轟動全校,持卡人雖然付出不少機票錢,但覺得讓女兒實際比較香港、西亞兩地的沙子,實在「獲益良多」。

也有一個大老闆,有一年突然想請他在全球各地約四十名客戶,在中秋節當天吃到「當地生產的月餅」,但有個客戶住在羅馬尼亞。當地的飯店沒聽過「Moon Cake」這個玩意。

為了不負所託,最後美國運通找到當地一家餐廳願意單獨為這名客人做月餅,美國運通還送上月餅製作方式及照片,免得差太多。

有錢人許多專屬服務,其實仍不脫專屬私人旅遊、浪漫生日禮物,或者「重現邂逅時刻」。例如有個英國持卡人在求婚時,想要重演當初和女友初次在羅馬見面的畫面,但邂逅當天,現場演奏的一個小樂團早已解散,為了「重新倒帶」,美國運通動用關係,讓這個樂團成員為了這對英國夫妻的婚禮,再表演一次。

美國運通協理吳伯良服務過的一個台灣客戶,是家族中的長子,想安排家族十七人的歐洲行,但全家人散居日本、中國、美國及歐洲,每個人的國籍都不同,光拿到護照辦簽證就很繁瑣,還要一一敲定時間。這個一般旅行社吃不下的案子,當然成了美國運通成功的服務紀錄之一。


http://money.udn.com/wealth/storypage.jsp?f_ART_ID=216091

有錢人的想法及做法是我們常人所無法理解的



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