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主題: [心情日記] [Blog] 豬狗不如。   字型大小:||| 
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Ailio
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 . 莫名奇妙的商人星球
#1 : 2009-7-9 01:07 PM     全部回覆 引言回覆

服務業都是這樣賠笑臉吧

以前我在家樂福的時候

我管3C的 常常碰到那種 "不滿意退貨"

每次我都好說歹說 讓客人不退貨

因為每次退貨都很難處理 退原廠原廠又不收

重新上架 有的又已經被用的亂七八糟 我也不想賣黑心商品

總不能要我自掏腰包 處理退貨吧

作錯誤決定買錯的人又不是我...

但是總會遇到那種盧小小的 有時後勸不聽 還吵著要找主管

想當然 主管來我也只能跟客人賠不是 主管當白臉我當黑臉

結果東西退了 還不是想辦法處理這東西

有些時候常有人嫌賣場東西不好

我必須要說 這些不好很多是因為 客人愛亂退導致的

惡性循環 唉

如果今天東西沒用過 或是有瑕疵 我想也沒人會阻攔退貨

偏偏每次遇到都是棘手的

還有次最離譜 最難忘的是有客人買WebCam 直說 畫質差 換了大概4種不同廠牌的吧
(就退掉又買)

最後一次來退貨 跟我說 "先生 我覺得還是我第一次買的那顆 畫質最好 我要買那顆"

當時真的很想殺人阿!!!



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 . 莫名奇妙的商人星球
#2 : 2009-7-9 03:38 PM     全部回覆 引言回覆

如果Sony的話 我能體會

Sony的東西 貴死了不好賣就算了

出問題還很難退 有時候 瑕疵要退 新力還會呱呱叫 不給退..><

處理Sony的退貨真的是很OOXX

至於退貨或是升級 我只能說 還是多作功課囉

畢竟選擇錯誤的是消費者自己...

去找賣家 能換就換 不能換也只能摸摸鼻子囉

如果想試用 我會建議 小心用 小心拆 包回去包的跟新的一樣

就不會被刁了....



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