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主題: [新聞] [轉貼]筆電可靠度 華碩真磐石   字型大小:||| 
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#1 : 2009-11-20 05:58 AM     全部回覆 引言回覆

http://tech.chinatimes.com/2007C ... -inc/Tech-Content/0,4703,12050901+122009111900322,00.html

     保固公司SquareTrade最新發布筆記型電腦可靠度報告指出,消費者購買後3年內,平均有31%筆電會完全故障。SquareTrade統計,惠普平均故障率25.6%在業界居冠、華碩15.6%為業界最低。此外,SquareTrade指出,近兩年火紅的小筆電故障率高於一般筆電。

     SquareTrade是美國最大獨立保固提供商,與超過1萬家零售企業合作,包括eBay、BestBuy等。

     SquareTrade報告指出,消費者購買筆電後3年內平均故障率高達31%,包括軟硬體問題引起,以及因消費者使用意外所導致的問題。

     SquareTrade統計,軟硬體本身出問題以致功能失靈的比率達20%,其結果與SquareTrade今年1月所發布的2008年度報告類似,這份報告指出,有三分之一的用戶筆記型電腦出現過重大硬體問題。

     SquareTrade指稱,筆電總體故障率偏高,主要是因為筆記型整合複雜且脆弱的零件,加上用戶長期使用和濫用所造成。

     根據SquareTrade報告顯示,惠普平均故障率為25.6%,華碩則為15.6%,故障率在業界最低,SquareTrade報告指稱,東芝、SONY以及蘋果平均故障率也較華碩為高。該份報告是根據SquareTrade所處理的故障筆電所做出的統計,並不包含零售商直接處理的軟體問題或產品召回等。

     此外,近兩年熱銷的小筆電故障率較高價筆電為高。SquareTrade報告指出,小筆電購買一年後故障比例較其他價格較筆電高出20%,惟小筆電問世時間不長,迄今僅一年多的統計數據。

     SquareTrade預估,小筆電在消費者購買3年內,故障率將攀升至25%,比率高於筆電入門機種的21%與高單價筆電的18%,顯示品質與價格具有一定程度的相關性。SquareTrade這次統計是將低於400美元的筆電歸為小筆電。


===========

ASUS真的那麼猛嗎?

以前個人認為是IBM啦,IBM賣給Lenovo後,個人認為是Panasonic..

SquareTrade的報告

下載頁
http://www.squaretrade.com/pages/laptop-reliability-1109/

報告連結
http://www.squaretrade.com/htm/p ... eliability_1109.pdf
裡面沒有Panasonic就是了...


圖片來源是上面的PDF

ASUS小幅度領先Toshiba...最糟糕的是HP



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#2 : 2009-11-20 01:03 PM     全部回覆 引言回覆


引用:
平凡小任寫到:
其實我對這種報導都有點存疑
他的樣本數如何
母群體如何
都很值得探討
譬如就個人來說
我不能說我買一台華碩壞掉就說靠,華碩故障率百分百
因為事實上儘管我說得對
可是也只有針對我那一台華碩才可以這樣講
我個人是認為世事無絕對
這些應該都只是參考用而已
不過當你一台華碩假設買了一百台一年後都發現某個零件故障
那我們倒可以推估這個零件可能設計不良或有瑕疵
當然也只是"可能"而已

[平凡小任 在  2009-11-20 12:01 PM 作了最後編輯]

總樣本數30000台以上
是由SquareTrade提供保固的
每個品牌至少1000台.....

然後每個樣本都是超過三年....
(這樣才知道三年內壞掉要保固服務的數量)

以上是SquareTrade的報告裡面寫的

[lightwing 在  2009-11-20 01:05 PM 作了最後編輯]



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#3 : 2009-11-20 11:40 PM     全部回覆 引言回覆


引用:
Sato寫到:
就我所知啦,我曾在面板廠待過3年半左右,製造過程中就已經分 A、B、C等級的貨,A級品裡還有分A+、A++....

所以,Ailio所說的並不無可能,台灣的商人很奇怪,比較好的東西老是往國外送,就不能像日本人一樣,好的東西留著先留自己用嗎?

有看過藍色小護士包裝的軟膏嗎,台灣買不到...台灣只買的到綠色外包裝的小護士軟膏...

只能說,這調查不能說完全正確... 參考就好了~

因為

日本人肯花大錢買好的國產品....
台灣人買國產品先要求降價,即使是品質一樣,也要先喊一聲怎麼沒有比較便宜....



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#4 : 2009-11-21 02:59 PM     全部回覆 引言回覆


引用:
龍神寫到:
日本的薪水不吃不喝幾個月可以買汽車
台灣呢?
台灣的薪水真的是很可憐,生產技術有時真的是OOXX....
大概只有蔣經國時代,生活比較好過吧,再來就....

不用扯到汽車那麼貴的東西

光看空片就知道

以前在賣場打工的時候
有個客人來問空片,說要保存資料用的
於是我就很認真的跟他介紹,為什麼好片會比較貴,QC製程染料....等
最後他去結帳時,我注意了一下,最後還是買了RiTEK二印片......
RiTEK二印和RiTEK版面的CD-R價差多少...當時只有每片1塊,賣場正好特價RiTEK...

去問熟識的店家,賣最好的空片大多數都是便宜的....
有些店家也就不願意進好的片太多,避免跌價造成損失...
這套用到其他地方很多都一樣....Orz



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#5 : 2009-11-28 10:49 AM     全部回覆 引言回覆

ASUS皇家只有一個點是收寄送的(台北的一個點),其他的點都是要親送,
而且寄送會要求包裝和黑貓宅配(現在有沒有許可其他宅配廠商未知),不接收貨運...
要寄送要先問客服要寄到哪邊...

為什麼會這樣就是因為有發生寄送到ASUS維修
結果ASUS判定有人損,而顧客卻說當初沒這樣子毀損的案例

所以ASUS後來的大方向是在各縣市盡量開維修點,讓顧客可以親送並當面檢查給顧客看,減少爭議
貨運則是因為一般貨運會用丟的,最後人損是貨運弄壞的還是顧客弄壞的?
不管哪種人損都會造成爭執和麻煩....後來ASUS要寄送都會要求顧客用黑貓宅配....

其他廠商像是MSI則是要求顧客寄送時用全家的物流系統,如果不能用全家物流系統則是建議用宅配....
MSI和全家有合作....

Gigabyte未知...還沒寄送過....

===
另外我比較好奇的是哪個客服說要送保修通?

遇過的ASUS客服都是說送ASUS皇家,不能親送要寄到台北的一個皇家.....

該不會是NB的銷售連鎖店吧? 如果是這樣,要換新品是要跟店家換...
ASUS換新品有其SOP,不是你說想換就換...

[lightwing 在  2009-11-28 11:03 AM 作了最後編輯]



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#6 : 2009-11-28 09:11 PM     全部回覆 引言回覆


引用:
GIN寫到:
你誤會我的意思了,
簡單的講,我們就是電腦公司,
而我們賣的產品,都是從聯強、展碁或捷元...等經銷商來的,
當然,我們賣出去的東西,有問題,
不可能有訊有問題,我們就送友訊,
金士頓有問題,我們就找金士頓,
這樣太煩雜,
所以,我們一律都是找聯強、展碁之類的處理。

而像皇家俱樂部是服務使用者,
並非像我們這種電腦公司在送的,
而且,那時候,雲嘉沒有皇家俱樂部。

這樣解釋,你清楚了嗎?

我覺得問題是卡在客服....
到底聯絡的客服是經銷商客服還是ASUS直屬客服?

ASUS皇家只有台北一個點收全省寄送的維修品,有的產品是直接送龜山 => 客服沒說 =>  送到中部皇家當然不收
ASUS皇家要寄送時不能用一般貨運 => 客服沒說 => 皇家當然不收

就個人和ASUS客服打交道的經驗來說,ASUS客服是不會要求送到保修通
而是直接寄送到ASUS北部皇家的一個點或是龜山(依照產品不一)
(保修通...說實話個人遇過一堆保修通根本沒修就送回來的案例....Orz 從printer、LCD到NB、PC都有...= =)
如果該客服是ASUS客服,請投訴該客服讓ASUS把該客服換掉....



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