TWed2k - 文字海洋 - 好的服務就是讓人"莊笑維"...

陽だまり
白銀驢友

ささらの可愛さは異常

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．星の彼方

#1 : 2007-8-4 03:13 PM 全部回覆	送花 (29) 送出中...

身為服務業的一員
我想，大多數的人都是出自內心要滿足顧客的

但是會服務轉成厭惡
這其實是雙方都應該檢討的
為什麼店家無法提供良好的服務而讓店員被顧客刁難
為什麼享受不到店家良好服務的顧客，要去勺難無罪的店員
當店長怪罪年輕人時，是否有先撿討自己的管理上有何缺失
身為服務業的一員，就算被顧客刁難
顧客反應的意見有被上頭接受進而改善的話，今天被刁難是明日的進步，我想我會很高興的接受
但重覆的問題、重覆的發生、重覆的被顧客反應、被刁難，受的了的有幾人
就算真的受的了，那也是為了能夠生存、賺錢過活，打打哈哈
所以，對每個用戶都是真心，但會不會轉成只做表面，這個就要看情況了
畢竟，能為他人盡份心力都是每個人心中的願望

而服務業的精髓是要自己實地去做，而不是口頭上說說而已

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