TWed2k - 文字海洋 - [轉貼]電影票過期仍可用"消費者權益"

木箱
青銅驢友

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．風城

#1 : 2006-2-23 07:20 PM 只看本作者

送花 (28)

版主 wooerder : 蠻有用的資訊~謝謝提供

評分:+2

如果有人貼過的話
請幫忙刪掉吧!

今早起床忽然想到看電影,想到之前還有兩張華納威秀團購優惠票沒用,可惜期限只到 12/1

突然想到之前新聞說---華納威秀過期票券是可以使用.

於是打到華納去問,結果總機是一位男生接的,跟我說不行

後來,我並不死心,直接打電話到”消基會”去詢問

他們說可以幫我申訴,不過打到”消保會”更直接

接下來我打去消保會,人員直接跟我說,這的確是不合法的

因凡是付過錢的禮券票券等,不可以加註期限.

如果有問題可以打去台北市政府申訴,這樣市府就會督導業者

這時我信心滿滿,重新再打回華納去詢問,

是一個男生接的,我將其狀況再重述一次,並告知,己查證”消基會”和”消保會”

都說過期票券是可以使用,如果不行可以打去北市申訴.

這時男生說:
"我們剛剛誤會妳的意思是說當日電影票(但我明明講得很清楚是團購優惠)

如果是團購票確實可以用.妳來櫃檯我會請產品經理幫妳處理"

以上的過程也許不怎麼樣,也可能有人都知道團購票可以繼續用

但如果今天是走到櫃檯,或是電話裡接線人說不行用

大部分人恐怕都不會堅持什麼,因為我之前已經這樣撕掉一張電影票了~超嘔

不管影城是基於什麼理由

例如聽錯或是櫃檯不知道新政策云云,最重要是消費者絕對要堅持到底

這項條約適用在所有付過錢的”溫泉券.圖書券.禮券.游泳券.電影優惠券..”

預付型消費是先付錢給業者花,最後跟你說過期不能用,就是把你當凱子!

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Observer
論壇第一龜毛

藏雲

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．單身宿舍

#2 : 2006-2-23 11:10 PM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

讚！
這個資訊有用！

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wooerder
銀驢友〔初級〕

今日心情

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#3 : 2006-2-24 03:24 AM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

所以說~只要是預付型的~都沒有期限限制囉~??
這樣想一想~~阿~我有好幾張10年前的M禮卷~
之前還在想說~能不能用耶~
看樣子~可以去M把它用掉~

不過還有另外一個問題~像是不找零問題~
真的可以不找嗎~
還有就是在7-11上面有說~不可以用於不用開發票的項目~這樣也合理嗎??

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schockly
白銀驢友

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#4 : 2006-2-24 07:11 AM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

果然是無奸不成商。

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木箱
青銅驢友

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．風城

#5 : 2006-2-24 09:55 AM 只看本作者	送花 (6) 送出中...

不找零似乎是個灰色地帶

http://211.78.163.128/unit412.aspx?id=585

(新聞參考稿） 001 95.01.02

送「禮」表心意、「券」你多留意—
禮券潛藏五大風險！

俗語說「送禮送到心坎裡！」提起送禮，可是一門大學問。不少人都有這種經驗，逢年過節總是收到一大堆不實用的禮品，既無用武之地，丟掉又覺得浪費。不過如果收到的是禮券，也許會倍感窩心，因禮券較能隨自己的喜好挑選商品，可以說是「送者方便、收者滿意」。

然而，大部分的消費者可能會忽略了商家自訂的禮券使用規則，例如使用期限、無法購買特價商品等除外條款，導致消費者前往消費時才發現空歡喜一場。為瞭解目前市售禮券約定條款的現況，消基會於94年10月下旬購買市售14種禮券（提貨券等）進行調查，包括百貨公司、大賣場、書局、咖啡店、麵包店、餐飲店及電影套票，檢視是否記載對消費者不利的限制。

五大風險

（風險一）設定使用期限
【共7家業者--50％】

包括「西雅圖咖啡」老饕券、「老咖啡」貴賓飲料券、「台北西華飯店」餐券、「台北君悅大飯店」凱菲屋自助餐禮券、「Haggen-Dazs」禮券（註）、「聖瑪莉」禮券及「華納威秀」超值電影優待券。
其中「台北西華飯店」餐券、「Haggen-Dazs」240元冰淇淋品脫一杯商品禮券及「華納威秀」超值電影優待券等3件樣品，自購買日起計算，使用期限僅約有半年；「西雅圖咖啡」則較長，達2年，其餘業者設定的期限約為1年。
未設定使用期限的包括「太平洋SOGO」禮券、「新光三越」商品禮券，以及「大潤發」提貨券、「誠品書局」、「金石堂」、「新學友」的圖書禮券和「TASTY西堤牛排」禮券。

（風險二）設定使用地點或範圍
【共2家業者--14％】
包括「台北君悅大飯店」凱菲屋自助餐禮券及「華納威秀」超值電影優待券，前者記載不適用於中西情人節、聖誕夜、聖誕節、新年除夕夜、新年、農曆新年假期；後者則記載不適用於首映場及試映會、不適用於電話及網路訂位。

（風險三）排除適用折扣品或優惠活動、會員卡等
【共9家業者--64％】
計有9家業者記載本事項，包括「金石堂」圖書禮券、「新學友」圖書禮券、「西雅圖咖啡」老饕券、「老咖啡」貴賓飲料券、「太平洋SOGO」禮券、「大潤發」提貨券、「台北君悅大飯店」凱菲屋自助餐禮券、「聖瑪莉」禮券及「TASTY西堤牛排」禮券等，記載有不得與其他優惠併用、不得與會員權益或聯名卡併用、不適用於特惠活動等限制。
其中「西雅圖咖啡」老饕券、「老咖啡」貴賓飲料券及「聖瑪莉」禮券3家業者，於購買時即有折扣（非大宗購買而享有折扣），例如購買價格為900元，但可兌換總值1000元的商品。

（風險四）不找零、不可兌換現金
【13家業者--93％】

除「西華飯店」餐券外，其餘樣品均記載本項規定。不少消費者拿著親友贈送的禮券前往店家消費，若是購買480元的商品，但店員告知無法找零的話，消費者可能會交付500元禮券，心想損失20元只是小錢，總比給
400元禮券再拿出80元來的划算，反正當初也不是自己買的，但不管如何，都是業者佔到便宜！

（風險五）未記載是否已進行履約保證
【14家均未記載--100％】
為避免業者經營不善發生財務危機或倒閉，致使消費者求償無門，發行禮券的業者應投保履約保險或以交付信託等方式，確保未來可履約，最好記載於契約上讓消費者知悉。但經過檢視，本次所購買的14件樣本，未有任何一家業者於禮券上記載本事項，因此無法據此判斷業者是否已進行履約保險或交付信託。

如何爭取權益？

如果您手中的禮券有以上問題，可以爭取到什麼權益呢？
（一）禮券過期：
根據以一般消費者身份去電詢問7家有設定使用期限的業者，發現「台北君悅大飯店」及「華納威秀影城」表示：過期的餐券、電影票即不可再使用，因此無法提供消費者補救措施；根據消保法第十二條的規定：「定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。」因此若業者所設定的條款內容，將導致該契約目的難以達成者，可推定為對消費者顯失公平。其餘5家業者則表示可提供更換新禮券或延長使用時間的辦法，不過，在這5家中，僅「西雅圖咖啡」老饕券記載，如已超過有效期限，可去電要求處理。
不過依民法第一百二十五條的規定：「請求權，因十五年間不行使而消滅。但法律所定期間較短者，依其規定。」因此，未有法律特別約束者，至少有15年的請求權時效，所以消費者可據理力爭。

（二）禮券遺失：

根據以一般消費者身份去電詢問14家本次調查的業者，發現全數業者均表示，禮券遺失無法讓消費者掛失，理由不外乎是無記名、
視同現金遺失不可能要求業者負責等。但禮券為無記名的有價證券，因此依據民法第725條的規定，持有人有權掛失。

（三）不可兌換現金、排除與優惠活動併用
假設消費者購買禮券時就有小小的折扣，且於很短的期間內就消費完畢，則確實是有得到利益，但若消費者長期持有該禮券而未使用者，則相反的業者已經把消費者預付的款項拿去周轉或投資，但是賺了由業者獨吞，虧了倒閉跑人！其不公平顯然可見，因此該折扣的本質根本不是折扣，而是業者向消費者預收款項的「預付利息」，尤其倘若購買時並沒有折扣，則限制不找零或排除與優惠活動併用的理由何在？

消基會呼籲

（一）對政府主管機關
（1）儘速公佈施行「商品（服務）禮券應記載及不得記載事項」，強制業者進行履約保證並破除種種業者自行訂定的不合理限制。
（2）未來預付型的商品或服務可能愈來愈多，除了定型化契約外，建議有關單位研擬專法加以管理。

（二）對業者
在相當管理規範尚未齊備之前，建議業者以消費者權益為優先考慮，同時考量自身條件，不宜冒然發行禮券。

（三）對消費者
（1）儘早使用
無論您手中持有的禮券有無有效日期，消基會都建議您儘早使用（兌換）完畢，因為目前履約保證尚未強制實施，縱使沒有設定使用期限，業者能經營多久都是一個未知數，儘早將禮券消化掉才不會變成冤大頭。
（2）購買之前，也要記得要求先看看禮券上記載的約定內容，免得付錢後才發現有許多不便的限制。
（3）避免預付消費
預付型的消費方式在現階段，對消費者來說利益不大，頂多是打個小小的折扣。但對業者而言，卻是好處多多，不僅可以拿到大筆的周轉資金，還能確保消費者的回流率高、擴大市場量。尤其目前尚無法強制業者進行履約保證，撇開種種對消費者不利的限制不說，一旦業者不幸倒閉，消費者手中的禮券將變成一疊廢紙，與其事後求助無門，不如事前三思而後行、避免預付型消費。

註：
該公司禮券可自行組合搭配，本次購買3種，包括200元 × 2張（提貨禮券）、240元 × 2張（商品禮券）、100元 × 2張（商品禮券），每種期限不同（半年至1年）。

財團法人中華民國消費者文教基金會

[木箱在 2006-2-24 09:58 AM 作了最後編輯]

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．風城

#6 : 2006-2-24 09:56 AM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

提供單位：高雄市政府
   一、案例概述：
   本府於八十五年十月間接獲多數消費者投訴企業經營者「懷比藝術聯盟」宣稱全省均有加盟店，並於八十五年三月三十一日推出超值禮券，以現金一萬元即可購買值價一萬二千五百元之禮券，大量吸收會員，享有會員卡折扣優待，且強調這些超值禮券在全省各個加盟店均可購買，以吸引大量消費者承購惟卻在隔幾個月後，在未告知消負者的情況下，突然全面停止營業，致消費者所時之超值禮券，形同廢紙，無法取貨，受害消費者紛紛向本府消費者服務中申訴。
   二、處理方法與經過：
   本府消費者服務中心受理本案後，認為企業經營者如此促銷行為，除顯已違反消費者保護去第十二條「定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。」之規定外，並有詐欺之嫌，故將全案移送台灣高雄地方法院檢察署偵辦。
   三、處理結果：
   迄八十六年五月底止，本案尚在偵辦中。
   四、消費者應建立理性。正確之消費觀念，慎選風評較好之企業經營者。唯有消費者三思而消費，才能確保消費之車質內容，及避免類似消費糾紛一再重演。

http://1950.cpc.gov.tw/Frame_index_specialCID.asp?SpecialCID=433

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趙雲
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#7 : 2006-2-24 10:12 AM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

那可以請問一下!
禮卷不找零錢合不合理呢?
好不容易抽中卻要一次買足....

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#8 : 2006-2-24 04:33 PM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

引用:

趙雲寫到:

那可以請問一下!
禮卷不找零錢合不合理呢?
好不容易抽中卻要一次買足....

老大....我已經問過了~木箱也找到答案囉.....

引用:

木箱寫到:

不找零似乎是個灰色地帶

.....
.....
（風險四）不找零、不可兌換現金
【13家業者--93％】

除「西華飯店」餐券外，其餘樣品均記載本項規定。不少消費者拿著親友贈送的禮券前往店家消費，若是購買480元的商品，但店員告知無法找零的話，消費者可能會交付500元禮券，心想損失20元只是小錢，總比給
400元禮券再拿出80元來的划算，反正當初也不是自己買的，但不管如何，都是業者佔到便宜！

所以說是....無法可管......

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