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#1 : 2004-9-11 12:53 PM 只看本作者	送花 (4) 送出中...

Subject: 區域網路最常出現之十大錯誤與解決方法

網路故障是在所難免的，重要的是應快速隔離和排除故障。網路維護人員應該配備相應
的工具和相應的知識，以便及時、有效的找到和解決問題。本文討論了網路技術人員和
工程師經常遇到的十個令人頭疼的問題。先分析問題，然後討論使用何種工具來幫助查
找和進行故障隔離。旨在起一個?磚引玉的作用。

問題1:逮捕物理層的濫用者
-用戶抱怨-不能登陸或時斷時續
-症狀-只影響一個工作站，而該站原先沒有問題
-查找問題：
　　電纜終端鏈路太長。用戶每天都移動，彎曲，連接和切斷網路終端（尤其時膝上型
筆記本電腦）。廉價的電纜測試儀就能檢查這種問題。在你能確切地說是電纜的問題之
前，通常首先考慮不是電纜的問題。這需要使用網路測試工具來證明本地網段的健康狀
況是否良好，集線器埠功能是否正常，網卡及其驅動程式工作是否良好。最後，檢查網
路互連設備是否有問題。只有此時，你才會知道?了孤立有問題的終端，斷開的連接器
或是接地回路等問題該從何處著手測試電纜。在銅軸線網路中，搜尋在同軸“T型頭”
和網卡之間的斷頭，在UTP網路中，連續運行儀器圖測試功能，不斷扭動終端以識別接
觸不良或短路。
-解決問題：
　　更換工作站連接電纜，更換損壞的連接器，或者必要的話停止使用水平電纜。再次
全面檢查處理過的電纜。

問題2：快速乙太網比升級前的乙太網還慢
-用戶抱怨-10Mbps的乙太網速度慢，升級?100Mbps快速乙太網後甚至不能連接上網。
-症狀-影響新工作站或升級的工作站連接上網。
-查找問題：
　　對於UTP5類非遮罩雙絞線，用電纜測試儀測試其是否符合對應100Mbps傳輸速率的
EIA/TIA-TSB67標準。某些在10Mbps乙太網工作正常的電纜鏈路因?近端串擾太大在
100Mbps乙太網就不能正常工作。信號耦合到鄰近線對引起高頻信號傳輸失敗。將UTP的
線對分開甚至會使網路在達到一定流量時癱瘓。
-解決問題：
　　更換或停用不能連接的鏈路，故障清除後再全部測試處置過的鏈路。

問題3:無效的看門狗
-用戶抱怨-不能連接Novell網路的Netware遠端伺服器
-症狀-影響本網段內與伺服器相連的所有工作站
－查找問題：
　　檢查網段的健康狀況，注意觀察其利用率，碰撞，錯誤幀和廣播幀水平。此時可觀
察到大量的碰撞或錯誤幀，該碰撞或錯誤幀可引起客戶機和伺服器之間“Hello”幀出
現延遲。再某儀指定的伺服器所再的遠端網段重復此測試。如果兩個網段都出現空白，
用網路測試儀向路由器中的SNMP代理查詢，檢查兩個網段之間的路由表。確定該路徑不
存在擁擠問題。?了有效地使用資源，在看門狗允許地時間內如果客戶機對“Hello”幀
無反應，則Novell伺服器會將該客戶機登出。
-解決問題：
　　簡便地方法時改變看門狗時延地參數，將Novell伺服器中的該參數改大。如果情況
有所改善，則可確定?引起幀丟失的原因，糾正看門狗延時幀計時器的參數。

問題4:芻菊鏈效應
-用戶抱怨-網路服務變慢
-症狀-影響某個乙太網段的所有用戶。網路服務（訪問伺服器）變慢，但與所連接的某
的伺服器無關。
-查找問題：
　　在高峰時段將網路測試儀連入集線器，運行網路健康狀況測試。此時將會觀察到大
量錯誤幀。在10BASE-2網路中，錯誤幀的類型歸類?“延遲碰撞”。在10BASE-T網路中
幀錯誤的類型歸類?典型的幀校念序列錯誤（FCS錯誤），隨著網路用戶的增長，新增加
的集線器通常與原來的集線器形成效應。
-解決問題：
　　統計一下任意兩個網路設備之間經過的中繼器的數量。在10Mbps乙太網中不應超過
4個，在100Nbps快速乙太網中不應超過2個。如果數量超標，則按乙太網的標準修正網
路拓撲結構，然後再錯誤幀是否還出現。

問題5:IP網路管理者的報應
-用戶抱怨-一個工作站間隙性出錯，不能登陸或者不能訪問遠端伺服器
-症狀-只影響一個工作站，通常在增加、移動、變更工作站後出現此問題
-查找問題：
　　先排除用戶是否有帳戶和安全設置方面的潛在問題。讓用戶登陸並且試圖從另一個
工作站重復這一操作。如果成功，則可以用網路測試儀從用戶端到伺服器之間的鏈路狀
況。然後測試網卡，檢測硬體和驅動程式的功能和狀況。如果沒有問題則檢查IP設置，
確定用戶的IP地址是否有效或者是否有重復的IP地址。確定本網段的子網路遮罩和路由
器默認位址是否正確，DNS伺服器（如果有）位址是否專用。如果一個新工作站的IP地
址與印表伺服器的 IP地址設置重復，將會把每個人的列印工作指向該新客戶機。
-解決問題：
　　改換合適的設置，然後重做工作站

問題6：光纖錯覺
-用戶抱怨-整個網路變慢
-症狀-影響所有連接到網段上的工作站
-查找問題：
　　在正常的網路使用時段，將網路測試儀連接到集線器，在光纖連接的兩端?生流
量，每邊健康狀況。在某一時刻斷開或接上光纖，每當光纖連入網段時，就會觀察到大
量的錯誤幀。劣質的光纖鏈路連接會在其附屬的網段中?生大量垃圾幀，迫使工作站重
發幀，網路速度變慢。
-解決問題：
　　清潔或重新安裝好光纖連接器，重定所有的連接器，再次檢查網路健康狀況，此時
應該只有少量的錯誤幀。

問題7：奇怪！難道電纜在夜間受到過撞擊？
-用戶抱怨-不能連接上網或不能登陸
-症狀-網段上只有一個工作站能上網
-查找問題
　　斷開工作站的連接電纜，接上網路測試儀，注意從集線器上檢測不到連接信號。運
行電纜測試，查看從辦公室到配線間之間的電纜是否開路。如果長度正常，將工具設置
在音頻發生器位置，從配線間用音頻探測器查出與辦公室對應的電纜，通常情況下，在
配線間有變動時，電纜線索會受到推擠和碰撞，引起連接器脫落或鬆動。
-解決問題：
　　重新插好工作站和工作站和集線器之間的電纜連接器，查看連接信號指示燈是否發
亮，確定用戶是否能上網。

問題8:“病人”的心還在跳嗎？
-用戶抱怨-在網路繁忙的稿費期訪問網路的速度很慢
-症狀-個別網段的所有工作站對不論是本網段的伺服器還是其他網段的伺服器都無反
應。
-查找問題：
　　在高峰時段將網路測試儀連接到該網段。運行該網段的網路健康測試，注意網路的
利用率、碰撞、錯誤幀、廣播幀的狀況，此時可能看到平均碰撞率不正常，觀察到的流
量中可能有高達50%是碰撞幀碎片。這是幀信號收發錯誤——SQL(Signal quality
error)的表現。“心跳”信號被不經意地停留在“博”的位置。
-解決問題：
　　定位網路中每一個信號收發者。檢查SQE開關是否位於“關”的位置。此信號用在
早期的10BASE-5乙太網中，新的乙太網設備已不再使用。

問題9：可以連接，但不能登陸
-用戶抱怨-不能登陸到欲連接的伺服器
-症狀-問題通常再新安裝或重新設置工作站後出現，但僅限於一個工作站
-查找問題：
　　斷開工作站連線，接上網路測試儀，執行IPXPing或者再取得伺服器列表後來檢查
配置得哪一層得網路協定。注意幀得封裝類型（例如802.2）。現在可以測試網卡，檢
查安裝和運行程式是否正確。還要注意檢查網卡綁定幀得類型（比如802.3）。兩個幀
類型要匹配，如果伺服器和工作站運行得幀類型不同，則不能連接上網。
-解決問題：
　　用Editor打開工作站得NET.CFG,修改其中一行：將FRAME-ETHERNET-802.3改
?FRAME-ETHERNET-802.2之後將工作站連接上網，重?。檢查伺服器連接狀況。

問題10：莫名其妙得間歇性連接中斷
-擁護抱怨-服務速度太慢，連接間歇性中斷
-症狀-問題僅再一個網站上出現，與正在訪問得代理伺服器無關。
-查找問題：
　　斷開網站，接上一個具有流量發送（此?診斷過程得一部分）功能得測試工具，檢
查網路得利用率，碰撞和錯誤幀水平，確定網路是否健康。若儀器檢測通過而只是網站
時通時斷，則表明時典型得物理層故障。進行電纜鏈路測試（包括用戶連接電纜），此
時長度測試可能顯示電纜超長（UTP電纜?100米，銅軸電纜?185米）。超過IEEE規定的
允許長度，著將會引起局域網內的傳輸信號嚴重衰減。
-解決問題：
　　在鏈路中增加中繼器，使電纜長度限制再允許的範圍內。另一個辦法就是用光纖代
替電纜或銅軸線。

總結：從以上例子可以清楚的看到，了解查找通常的網路錯誤，配置合適的網路測試工
具是非常必要的。

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