TWed2k - 感官至上 - [轉貼]建國百年最後流行語［出去! 現在!］

asd20235
青銅驢友

我不是專家啦...

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#1 : 2011-12-31 06:28 AM 只看本作者	送花 (34) 送出中...

個人認為，不論那個被砸到頭的先生要求再無理
那幾個業代這樣搞只能說是在自砸招牌了....

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max0857
青銅驢友

HellSing

今日心情

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#2 : 2011-12-31 07:48 AM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

車子是無罪的，那些業代需要從頭再教育甚麼是服務精神
再怎麼不爽也要私下解決

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f6796
銅驢友〔中級〕

Felix

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#3 : 2011-12-31 07:50 AM 只看本作者	送花 (3) 送出中...

哈哈~~好衝動啊！
話說MAZDA廣告的日本爸爸
好像民視“父與子”(本土劇)的演員---成潤
不過他實在不是什麼好咖~

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ROACH
版主

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．鄉下地方

#4 : 2011-12-31 10:06 AM 只看本作者	送花 (15) 送出中...

老實說看到這影片真的有點一頭霧水不知道什麼意思
於是到處搜尋一下
找到這篇
從2011-12-30 17:32 發文後到現在還沒滿24小時已經有714頁的
http://www.mobile01.com/topicdet ... p;t=2522006&p=1
以及蘋果
http://tw.nextmedia.com/applenew ... 56/IssueID/20111231

不過有點搞不清楚
事主有沒跟業務要求幾千元的醫藥費
還是很單純的『道歉』跟面速立達母擦藥

不過我想....假如客人被打到頭以後
主管能立即出面
並且業務一排站開下腰道歉，也可以送一些賣場小禮物
所有民眾看到，相信那個男子也不會繼續要更無禮的要求～因為大家都看到眼底
服務品質真的有待加強

============
女業代的回應
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=2522954

再來還是看看這篇吧

[ROACH 在 2011-12-31 05:27 PM 作了最後編輯]

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Ralse
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#5 : 2012-1-1 01:25 AM 只看本作者	送花 (10) 送出中...

這件事情在01上是一面倒，的確M公司的危機處理差到爆炸~完全看不出是服務業該有的態度與水準
但影片只有後半段並不是全程
在台灣的我有錢~我是大爺的狀況下，也難保不是受傷的人提出太高的要求
得饒人處且饒人，從頭罵到尾也不知道是不是真的，
只能說　有拍影片有蒐證　就贏2/3了，兩位業務也被解職了，M公司也出面回應了
但因為不知道那位客戶怎麼連絡，最後面有加註請對方聯絡公司，這句話也被m01網友拉出來批
在我看來已經有點為反而反了，反正網路打嘴砲誰都會，每個人都覺得沒有關係阿。又沒罪
等哪天踢到鐵板才會知道痛，才會知道說話是要負責任的
看待這種事情還是自己多想想，不要太快下定論，要知道怎麼保護自己比較重要。

[Ralse 在 2012-1-1 01:26 AM 作了最後編輯]

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saab518
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#6 : 2012-1-1 01:48 AM 只看本作者	送花 (8) 送出中...

這件事現在真的是星火燎原
昨天各處就都是炒到爆炸...
.......可見台灣人愛湊熱鬧!火上加油的天性...

總之
一開始出來跟後來贊聲的兩個男業務跟其主管...都很糟!
....
...
那嘴臉...誰看都怕

事情原始根本很簡單...不就軟聲道個歉賠償了事
搞到現在大家都臭
所以人的EQ跟情緒管理真的很重要
個何況還是專跟人打交道的服務業

馬自達也真可憐...莫名其妙的被兩個車展業務搞到重傷!

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kokocv
青銅驢友

我是大好人!!

今日心情

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#7 : 2012-1-1 09:41 AM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

台灣的業務都是找不到工作的人去做的
很多都是一些不愛唸書的人，去應徵就可以上班的
跟保險業差不多啦

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GIN
銀驢友〔初級〕

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#8 : 2012-1-1 11:07 AM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

個人覺得雙方都有問題，
業務處理的態度不好，服務、專業度不夠，
坦白講就是市儈，如果對方是穿西裝的大老闆，我想態度會差很多。

另外，被打的當事者，如果對方真的是流氓或黑道，
我想，他也不敢這樣要求，更別說拿攝影機出來。

所以，兩造的心態，其實差不了多少。

01的網友.......，我很少去，因為不是很客觀，
尤其牽涉到品牌時........

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好下載
青銅驢友

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．台灣台北

#9 : 2012-1-1 01:15 PM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

整個事件下來,我要有訂馬自達的車,一定二話不說馬上退訂
買車就是要看服務,業務人員買前一個樣,買後會不會就是這個樣,
當車子有啥毛病要回原廠看看...會不會也遇到相同的感受,誰知道的呢??
看整個事件下來總經理道歉這兩個業務也已經被停職 (說不定轉到其他單位而已)
反正等台灣人忘光了他們再轉到其他地方繼續做業務也不是沒有可能,
馬自達花再多的廣告,真的都毀在這兩個好熱拖衣哥還有出去哥手上 (後面還有個偷笑哥)

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resetchen
白銀驢友

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．台灣-台中

#10 : 2012-1-1 03:39 PM 只看本作者	送花 (2) 送出中...

引用:

kokocv寫到:

台灣的業務都是找不到工作的人去做的
很多都是一些不愛唸書的人，去應徵就可以上班的
跟保險業差不多啦

你這些話好像有失公平喔，我有認識台大和中技的同學也去當業務和保險員（中技還是該系第一名畢業的），而且大部份的業務和保險員都賺的比較多

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．鄉下地方

#11 : 2012-1-1 03:46 PM 只看本作者	送花 (3) 送出中...

業務員獎金領起來可比坐在辦公室的太多太多的
不過也要有當業務員的料啦！！
當業務員除的推銷的手法更要有好的EQ

因為各式各樣的客人不是所能想像的機車

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darkdummy2003
鐵驢友〔初級〕

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#12 : 2012-1-1 05:47 PM 只看本作者	送花 (6) 送出中...

引用:

resetchen寫到:

引用:

kokocv寫到:

台灣的業務都是找不到工作的人去做的
很多都是一些不愛唸書的人，去應徵就可以上班的
跟保險業差不多啦

你這些話好像有失公平喔，我有認識台大和中技的同學也去當業務和保險員（中技還是該系第一名畢業的），而且大部份的業務和保險員都賺的比較多

業務不是只有找不到工作的人去作的，會良莠不齊是因為門檻低

樓大的講法換個角色來說，也可以說:[台灣的公務員，都是不求上進想當米蟲的人去考的]

這種說法滿偏激的，我也見過熱心又溫柔的公務員說~~

不管任何工作，都有好的跟壞的人，現在連法官都有恐龍了，不是嗎?

我覺得重點不在於工作性質，在人的品格~~~

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luciferdaniel
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#13 : 2012-1-1 11:02 PM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

引用:

Ralse寫到:

這件事情在01上是一面倒，的確M公司的危機處理差到爆炸~完全看不出是服務業該有的態度與水準
但影片只有後半段並不是全程
在台灣的我有錢~我是大爺的狀況下，也難保不是受傷的人提出太高的要求
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[Ralse 在 2012-1-1 01:26 AM 作了最後編輯]

會這樣講表示你沒看到當事人的影片
只有後半段是沒錯
但影片中就有好幾次錄到當事人只有兩個訴求
1.面速力達姆 2.見主管
其實也沒什麼太大不了的
但壞就壞在M牌的業務真的是太流氓了
不敢緊找藥幫當事人擦
也不敢緊找主管出面解決
只會在一旁冷嘲熱諷兼語帶威脅的說：要不要叫警察，我看叫救護車好了
被一群人圍住看到對方脫衣服還說要幫當事人叫救護車
這樣還不怕的不是傻子就是真的流氓了吧

可以先看看當事人在M01的發言跟他錄的影片
http://www.mobile01.com/topicdet ... p;t=2522006&p=1
沒錄影前誰對誰錯很難講
但看完你就知道M牌的女業代針對後面的事根本在說謊

這個人我覺得寫的滿好的
有興趣的人可以看看
http://www.mobile01.com/topicdet ... p;t=2523723&p=1

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XDR
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#14 : 2012-1-2 12:01 AM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

我只知道馬自達的消毒部隊陣容堅強
而且個個沒念完小學

好笑的是明明應該是靜待風波結束的事情
卻給馬自達那幾個當事人(Po FB) 以及01上面的消毒部隊越炒越熱

說真的我01看這麼多年第一次看到頁首熱門文章連12篇都是同一個板
2011年最搞笑事件莫過於此

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captainjj
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#15 : 2012-1-2 01:43 AM 只看本作者	送花 (0) 送出中...

總而言之，言而總之這M處理EQ真夠爛，連後來的主管都不知道在幹嘛還幹到經理哩@@

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