| #20 : 2008-11-18 03:02 PM
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樓主
你跟你業務員的溝通好像有點落差,不過這也難怪,因為業務員專業度有點不夠,也或許你們談得不夠深
"無論意外還是醫療住院一天一千元"這是一個客戶要的"結果",也就是要買醫療險
但醫療險有分日額年約型,終身醫療型(有上限及無上限型),實支實付年約型及還本型...等等(還有很多)
而南山的商品並不包含以上全部
站在業務員及公司的立場,當然只能賣你公司現有的商品
但業務員也應該先了解自己公司的商品,才知道什麼東西有賠什麼沒賠,因為南山的醫療險跟其他家比起來,並不是很強,所以不先說清楚,將來一定會有糾紛,可是一旦說清楚,客戶也有可能選擇別家,所以南山的業務員也有他們的難處
再回到你女兒受傷的狀況
你購買的應該是實支實付的醫療險,一年一約,可選擇日額給付或憑收據花多少賠多少,也就是說
客戶這次如果住健保房4天,不需收據只給診斷書,保險公司會賠4*1000元給你
如果有住院自費差額,花費的錢比一天1000元還多的話,就收集收據理賠,不過這也是有固定額度的
因為這2種賠法在條款上面都會寫,因此不太可能保險公司說不賠就不賠,因此是否樓主可以提供你投保的保單險種名稱,我可以幫你查得到條款,條款上面如果有寫2種賠付方式的話,那就可以不需收據日額賠1000元/天
而且實支實付的還有意外傷害醫療,所以你說的賠掛號費,也有可能是這條賠的,如果你可以列出全部險種名稱的話,這樣我會比較可以幫你查得清楚一點,而且您有提到,小朋友一開始是先看國術館,如果你一直看國術館的話,南山是不賠國術館的費用,不知這點您清不清楚(您的業務員清不清楚)
"阿勒民眾買保險不知道要買什麼產品用文字敘述！
保險員再依造客戶的需求去提供符合的商品
結果勒！到最後不能用診斷書來請～說抱歉就好～阿勒！！
從以前就知道保險公司很會玩文字遊戲
現在終於遇到的，小朋友沒事比較重要理賠，賠多少次之
可是這件事實在奇蒙子超不爽的"
您上述說的其實是單一保險公司業務員的痛,很多時候單一保險公司對業務員也不盡誠實,資訊不對稱的狀況下,給客戶的規劃就會產生偏差,包含給客戶的教育,如您說的
"我上次聽說！住院醫療有分兩種
一種是意外住院一種是醫療住院
所以大家如果保險的話也要注意這點
如果你保的醫療住院的話
如果你發生意外被車撞或摔倒～這都屬於意外性質！保險公司可不理賠"
上面這點錯的離譜,不知是誰告訴您的,應不是南山的主任吧,正確的應是:
如果你只買醫療住院,不管原因為何,只要住院就賠,所以就算被車 撞或摔倒都有賠
如果你只買意外住院,就一定要因為意外導致的住院才有賠
如果你2個都有買,"一般住院+意外住院"2條約都會賠
還有您說針眼投保這件事,原則上你的業務員也沒錯,但卻會造成客戶的麻煩,所以這有一個彈性度在,可以有個"眉角"來避免掉這件事,不過這不是每個業務員都懂,換個角度想,保險公司將來也無法針對針眼的理賠對您不賠,也算是一件好事
至於網友們熱烈討論,個人倒覺得相當有趣,不過對業務員來說,專業度還是要顧到,免得客戶一旦產生不信任感,對業務來說也是損失
有人提到大都會的保單不錯,某方面它確實有它的強項,但某方面它很弱,不過保險就是這樣,你"發生的危險"剛好"有保到",也有理賠,客戶就會覺得這家保險公司或業務員很好很專業,但風險不會只有一種,如果一開始告訴客戶會有哪些風險,客戶再針對經濟能力或家族病史決定要先買什麼或不買什麼,這樣即使風險發生了卻沒保到,不管對業務員或客戶都會比較有保障一點,不知各位網友覺得如何
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