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主題: [文學] 當信任瓦解,社會也就崩 潰   字型大小:||| 
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鐵驢友〔初級〕
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今日心情

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#1 : 2010-4-27 04:24 PM     只看本作者 引言回覆

最近在網路上讀到一篇文章,作 者是《中國時報》獨立評論莊佩璋小 姐,內容寫得真好,一針見血地點出 今天中國人的問題。
  廢話不多說,先請各位看看這篇 文章||《當信任瓦解,社會也就崩 潰》:

  楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智 大勝,獲得社會某些人士的稱許,各 媒體也封她為「卡神」。楊蕙如最近 開了一家網路顧問公司,並頻頻上媒 體打知名度。
  筆者認為,一個是非不分、道德 低落的社會,才會把類似楊蕙如的行 為,視為英雄之舉。
  在美國,你去商店買東西,事後 不論任何理由,都可去退貨還錢。因 此,有一些人(一些台灣人和更多的 大陸人)過幾天要出席重要宴會,就 去「買」一套名牌衣服,穿去赴宴之 後,再去退錢。
  美國商店還有一樁好康的事:買 貴了,可以退差價。於是有些人就趁 平時不打折,但是尺寸、顏色較齊全
的時候,把貨品買回來,等到大減價 的時候,再把收據拿去退差價。
  這些人對自己的行為洋洋得意, 還到處宣揚自己的聰明,甚至納悶為 何眾多的別人那麼「愚蠢」,不會利 用這個「漏洞」。
  把佔人家便宜看成「聰明」,把 奸巧看成「能力強」,把挑撥族群看 成「和解共生」,真的是價值錯亂了

  從卡神,筆者想到了股神巴菲特
。此地許多股友在討論巴菲特的選股 標準,往往忽略了他一再強調的:他 非常重視一家公司CEO的誠信,不 夠正派的公司他絕不考慮。
  今天你會鑽法律漏洞,明天你掌 權了,就會去修改法律,讓自己的違 法變合法。這幾年來,我們看了太多 這種例子了。
  一個像楊蕙如這種心態的人,在 記者會上還以稱讚現任僱主的方式, 貶損曾拒絕錄用她的人,就不會讓人 太奇怪了。
  十年前,我帶年僅三歲多的兒子 到美國旅行,寄宿親戚家。
  親戚拿了個全新的兒童汽車安全 座椅給我,說:「這裡規定兒童一定 要坐汽車安全座椅。這個給你用,因
為是借來的,請盡量不要弄髒,我還 要還人。」
  兩週後,我還給他,他拿著半新 不舊的安全座椅到量販店辦退貨。
  店員一聲不吭,錢全數奉還。
  親戚得意地對我說:「美國的商 店,兩週內都可憑發票退貨,所以我 們常來這裡『借』東西。有些大陸人 甚至連電視都『借』哩。你說,美國 人笨不笨?無條件退貨的漏洞這麼大
,他們竟然都不知道!」
  隔年,我到日本,在當地做事的 台灣朋友招待我,出入都開車。我問
:「東京地狹人稠,不是很難停車嗎
?」
  「沒那麼嚴重啦。政府規定要有 停車位才准買車,所以車子並不像你 想的那麼多。」他說。
  「哇!那你有停車位嘍?一定貴 得嚇死人對不對?」
  「你怎麼跟日本人一樣笨!先租 個停車位,等車子掛牌後,再把停車 位退掉,不就解決了?」
  幾天後,換成日本朋友招待我, 待遇淪為兩條腿加地鐵。
  他客氣地說:「東京養車容易, 養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵 了。」
  我馬上向他傳授「破解之道」。
  沒想到他沒有「悟道」的狂喜, 只淡然地說:「真要鑽漏洞,其實到 處都是,比如家母住在鄉下,我把戶 籍遷過去再買車就可以了。但是,我 實際上就住東京,沒停車位卻買車, 左鄰右舍會怎麼看我?開車上班,我 怎麼面對同事、上司?正派的人不會 這樣做。」
  美國商店無條件退貨的機制與日 本到處漏洞的法規,都建立在「信任
」的基礎上。
  當「信任」瓦解,社會也會崩潰

  也因此,他們可以容忍政客做錯 事,卻不容許政客說謊。
  台灣呢?
  我們則是「假到真時真亦假」, 每個人都虛虛實實,整個社會是在「
懷疑」的基礎上運作。
  但即使已是防弊重於興利,結果 還是「敢的拿去」。
  中國「信託」的「信用」卡,遭
「卡神」套利百餘萬元,社會卻站到
「卡神」那一邊。
  「信託」與「信用」,難道是反 諷個人想法思維影響行為,而個人行 為又可擴及影響企業服務、社會運作

  記得去羅馬搭乘地鐵時,發現有 售票機卻沒有驗票機。當場起了疑惑
,到底要如何確認乘客有沒有買票? 那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛?
  這是我們的習慣想法,總是想要 替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應 對之道。
  對於義大利人而言,我們會問這 種問題才奇怪。
  搭車為啥不買票?乘車怎麼可以 不買票呢?兩方想法當下有了差異。
  如果你真想知道是不是可以不要 買票搭車?可以,的確可以入站搭車
。但是你要確保不會被富有正義感或 是雞婆的義大利人發現,因為他八成 會去舉發你。到時候罰款可就是車票 價的數倍,而且丟臉還丟到國外去, 真是賠了夫人又折兵。
  建立信任,不容易,卻很重要!
  當彼此信任度越高,管理就越少

  路,走對了,就不怕遙遠。
  在紐約,有一次參觀有名的「大 都會博物館」。付了錢,櫃檯給我們 一個約十圓台幣大小的金屬片門票, 有兩條夾子,方便我們別在衣領上。
  友人告訴我參觀中途可以隨時出
來,如果還要再進去,門票就不用繳 回,可以憑原本的門票再進入。確定 不再進去參觀,就把門票丟入門口的 壓克力玻璃櫃中。
  我問:「門票的形式、顏色,有 每天換嗎?」
  朋友回答:「沒有。」
  「那會不會有人把門票帶回家, 過了幾天再來呢?或是十個人進去只 買五張門票,其中一人再把門票帶出 來給其他人?」
  朋友大笑:「只有台灣人會這麼 想。美國人想法單純多了,進去就是 要買門票,不再進去,就繳回門票。 基本上美國人相信大家都是守法的好 人,所以門口工作人員很少。」
  剎那間讓我覺得很慚愧。
  我們的防弊多於興利的觀念,鑽 漏洞的念頭竟是文化的一部份。
  最近幫台積電上課,發現台積電 的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣, 採用外包模式,一樣乾淨整潔明亮。 所不同的是餐廳沒有人幫你打菜,要 吃什麼一切自己來,發水果的地方貼 了一張紙條||每人限拿一袋(洗好 切好的)。連入口處也很少有人在管
,進餐廳自己用識別證刷卡,月底自 動從薪水中扣除。
  一位台積電副理告訴我:有一位 員工被抓到吃飯沒刷卡,第一次警告
,第二次就開除。
  當彼此信任度越高,管理就越少
,彼此方便,成本自然下降,工作也 越愉快。
  相反的,彼此猜忌、防範、圍堵
、監督……,不但降低生產力,工作 也被動、不愉快。
  各位親愛的夥伴,您是否也發現 當您和周遭朋友、同事處於信任的環 境中,做起事情來都非常的有效率, 而且默契十足;但是,處於猜忌和不 諒解的情形下,任何事物都進展的很 不順利?
  您瞭解了這道理,從現在開始, 就將心胸打開,用開放的心情,信任 的態度,來對待每一位夥伴;或許剛 開始,會發現,吃了很多虧,大家都 還是防來防去,那是因為您的夥伴還 不習慣您的處世態度。
  記得﹕堅持,對的事情就要堅持

  堅持才能天長地久。
  路,走對了,就不怕遙遠。



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AJ - 亞占

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 . Once a thief
#2 : 2010-4-27 05:19 PM     只看本作者 引言回覆

如果要說 人性貪婪
卻又不禁問,日本,美歐等地的國家能怎我們不能
民族性嗎!? ... -.-a 哀!!!???



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 . 這裡,那裡
#3 : 2010-4-27 05:23 PM     只看本作者 引言回覆

陳義很高... 或許有點過高 .....
很多P2P 分享影音也是從國外傳來的.  紐約還有人當街搶 iPAD ...
或許跟 "飢寒起盜心" 有點關係吧. 所得高的地方, 與所得低的地方, 兩地的道德標準應該會差很多的.
只是是先有雞, 還是先有蛋 , 是先有道德還是先有所得 ,就很難釐清啦 ....



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