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 TWed2k » 文字海洋 » [問題]要去當0800的客服人員.如遇澳客要如何打發阿?給店意見吧 RSS   



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主題: [閒話家常] [問題]要去當0800的客服人員.如遇澳客要如何打發阿?給店意見吧   字型大小：小|中|大|巨  ← →
leonchian
青銅驢友
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肥肥賢

十週年紀念徽章（五級）  

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#1 : 2004-10-21 09:58 AM     全部回覆 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (0) 引言回覆
看遇到什麼類型的吧，如果一打進來就說"我要找經理級的來聽"，先不要急著轉先問有什麼問題可以為他服務。如果直接幫他轉連組長都搞不清楚狀況怎麼幫你接，客服就是要幫客戶找方法解決問題，一天之中會遇到澳洲來的客人一定會有的。


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