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主題: [其它][懺悔]我今天做了一件錯事   字型大小:||| 
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Soup
銀驢友〔初級〕
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 . 湯
#1 : 2007-10-9 06:19 PM     全部回覆 引言回覆

事有前因後果,我猜或許是因你客服做久了,你自然會有衝動想去績核別人,所以當問題發生時,你應已預設購物台的客服一定很好的立場下去進行你想要的劇本,因為你自己已有一套SOP,所以會想要對方照自己的SOP回答,因為沒得到自己要的答案,失望下自然會有失望後的反應。

我覺得倒是不用如此自責,給自己太大的壓力不好喔,自己追求完美,可是別人未必完美,如果覺得自己回答的不好,記得給自己開個ECN更正就好。
我自己也會有這職業病,看到別人的產品會想把它給拆光光..........



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