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GIN
銀驢友〔初級〕
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| #2 : 2009-11-28 12:57 AM
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 送出中...
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引用: osaka寫到: 
只能說真的比較倒楣
我買過的除了因為被雷擊凸波搞壞掉的...
基本上還沒使用到壞掉過...
真要每次都買到瑕疵品這個運氣就真的太差了...
如果是買來自己用，就算了，
偏偏是賣給客戶的，才真的是慘。
之前賣一部4萬多塊的筆電給某醫師，
用不到半個月，螢幕變紅色，
打電話給客服，客服請我送保x通，
結果修了一星期，寄回來，
一打開，螢幕還是一樣是紅色的，
根本連修都沒有修，
只好再打給客服，客服也很專業，
她只靜靜聽你罵，給你錄音，不會正面回你或跟你衝突。
罵完了，客服叫我送皇家俱樂部，
結果隔天，貨運送到中部的某家皇家俱樂部，
該俱樂部聲稱他們不收貨運寄的貨，只收使用者送修的機器，
經過溝通後，他們堅持這樣的原則，
(當時我實在氣炸了，既然不收貨運，你們客服幹嘛還叫我寄過去，
而且我也有提到之前送修沒修好跟客服叫我送皇家俱樂部等事，但是，
他完全照SOP走，沒有通融或變通......)
後來，只好再打給客服抱怨，一樣，她們還是標準化的回覆，
最後，客服叫我轉寄回龜山的公司。
該醫師等很久，他覺得買不久就出問題，代表機器有暇疵，
他要求整部換新的，我夾在中間，實在很為難，
經過溝通後，ASUS不同意換新，只願意維修到好，
就這樣僵持了幾天...........。
最後，該醫師說他有一個患者是消保官，
他知道我已經很盡力了，接下來不關我的事，他自己會處理，
就這樣，隔天的下午我接到ASUS的來電，說機器明天會回到我手上，
我已經精疲力盡，我也沒有問他換新的LCD還是維修，
等到我收到機器，開機測試無誤，就馬上送回給該醫師。
後來，幾款520GC跟顯示卡接連出問題後，
我就不再採用ASUS的產品，
因為，再好的產品，售後服務只有SOP，完全沒有顧客戶感受，
我實在無法接受。
就當我倒楣，學一次乖吧。
[GIN 在 2009-11-28 12:59 AM 作了最後編輯]
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