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 TWed2k » 文字海洋 » [閒聊][新聞]原來要求的被服務多是不及格服務 RSS   



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主題: [閒話家常] [閒聊][新聞]原來要求的被服務多是不及格服務   字型大小：小|中|大|巨  ← →
jowa
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今日心情

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 ． 陸軍妖怪師
#1 : 2005-10-4 10:10 PM     全部回覆 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (6) 引言回覆
呃，我想或許是說態度吧。不管是客人或是服務人員，就是態度吧。

一個服務人員所謂的奧客，應該也是指那些一開始就口氣不好，很沒禮貌，好像花錢是大爺的那種。
而客人所謂的服務差，應該也是指愛理不理，一問三不知，擺明你別來煩我最好，反正我薪水照領的那種。

其實，服務好或壞，客人奧不奧，這種是當每個人在處於那個角色時，自己心裡的領會。
當你是服務人員時，可能會覺得客人的那種行為真是個奧客。
但當你是客人時，卻可能會認為，這是我做客人的權利。

所以說，不管我們是處於哪種角色，我想，體諒對方應是該做的第一步吧。


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 ． 陸軍妖怪師
#2 : 2005-10-7 11:16 AM     全部回覆 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (0) 引言回覆

引用:
BrilliantWing寫到:
台灣檢驗科技公司？
喔，SGS啊！
老實說，之前跟他們多次聯繫的經驗，
他們的服務態度實在也不是多完美，
說話是還算客客氣氣的，但是解決問題能力實在是欠佳，
一個電話轉個五、六次是常有的事，而且都會讓你聽很久的音樂...
感覺挺公務員的！

呵呵...連測試的都不太合格呢。


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