2006-5-16 [閒聊] 日本人的服務精神
走過很多國家, 不得不讚揚日本人的服務業的服務精神 
或許很多人對於服務的定義, 是在於當你有所要求時, 對方的回應
這種的.. 我不予置評, 我認為, 應該先看自己的要求是不是合理
但是, 服務可以從很多細節去觀察, 而我個人喜歡觀察的細節則是, 對客人的尊重程度
日本人的服務精神真的可以用貼心形容, 當然, 有些部份讓人覺得貼心到令人受不了的程度
舉幾個這次名古屋之行遇到的例子,
在吸菸區, 擺放了N 個煙灰缸, 一群人散居其中抽著煙
任何國家, 清潔人員絕對是走過去, 一個一個把煙灰缸清理乾淨
但是日本清潔人員, 只針對當時沒有人使用的煙灰缸進行清理
也就是, 他們絕對做到, 不打擾到客人
深夜準備離開飯店到外面去閒晃
經過飯店大廳時... 沿途所有服務人員都是鞠躬行禮 
走近大廳的出入口, 預期方向當然是往自動門方向前進,
可是, 卻發現, 服務人員已經迅速就位並且拉開手動門 
而且, 可以發現, 內門外門的服務人員已經都完成相同動作
走出去後, 只能輕聲跟同伴說... 忽然覺得.. 半夜離開日本飯店.. 有罪惡感
因為沿途驚動的服務人員也未免太多了 
出國旅行, 行李需要托運, 行李當然也會被貼上行李條
這次日本離境時, 我忘了將舊的行李條撕掉
機場櫃台前排隊時, 忽然有個服務人員向我親切鞠躬, 並且說話 
當然, 我聽不懂他說啥 (哇勒... 我聽的懂日語才有鬼 
)
服務人員發現我聽不懂日語, 馬上用手指我的行李, 再說一次
我看一下我的行李, 迷惘的看著他 (
還是不知道他說啥)
服務人員彎下腰, 手指幾乎摸到行李條, 再跟我說一次 (啊... 我懂了.. 我舊行李條忘了撕掉)
Oh... I see.. 我把行...
2006-5-16 02:12 PM - Acute - 8455 觀看 - 13 評論 - 文字海洋
2006-5-16 [閒聊] 乾淨的日本環境的背後....
呵, 多年前去了一趟日本東京, 昨日, 剛從名古屋返台
前後兩次, 日本給我的感覺差異不大, 最大的變化應該是... 一堆地方都禁煙了 
第一次去日本之前, 對日本並不認識
但是, 常常聽到別人說日本環境怎樣又怎樣的
最常聽見的, 是他們說日本生活環境乾淨... 
第一次去了東京, 下午的時候, 嗯... 街道果然很乾淨
到了傍晚.. 離開飯店覓食時... 哇勒... 怎麼日本街頭變成垃圾堆了 
等到入夜之後... 咦... 又變成一條很乾淨的道路
幾天的觀察發現明確的週期...
清晨上班通勤時間開始, 街頭逐漸變成垃圾堆...
上班通勤時間過後, 很快的, 街頭回復乾淨的面貌.. 之後持續到晚上下班時間
傍晚下班通勤時間開始, 街頭又開始變成垃圾堆...
現象持續到入夜, 街頭才回復乾淨的面貌
呵, 原來日本政府很辛苦的, 乾淨的街道, 是政府花錢請人清潔的結果 
這次去名古屋, 現象當然沒有東京那麼誇張
不過, 仔細觀察, 那種有位置可以坐下來的地方, 在午休時間之後, 也是垃圾滿地哩 
so, 不要讓表面現象所欺騙, 日本人絕對比台灣人更愛隨手丟垃圾
只是他們的政府比較努力維持環境的整潔而已
當然, 不是要各位也亂丟垃圾
保持環境衛生是很重要的, 只是, 讓各位知道, 你們比日本人還注重環境衛生而已
至於街頭不夠乾淨, 那是各縣市政府的責任 :icons8
Acute.
2006-5-16 01:35 PM - Acute - 3613 觀看 - 12 評論 - 文字海洋
2006-3-15 [笑話] 今天遇到的有趣事情
一如往常從捷運站走出來,
走著走著, 一縷聲音飄入耳中:"啊我就說你只要轉個彎就可以看見我啦"
對周遭環境的熟悉, 腦海中冒出來的念頭是..
這個捷運站共6個出口, 如果搞錯出口, 想看見也難
腦子迅速飄過的念頭, 並沒有讓我停下腳步, 繼續走我的路
忽然.. 又有一縷聲音飄入耳中: "啊我就跟你講過了, 我照你說的轉了彎, 沒看見你啊"
不自覺的... 停下腳步, 四處張望, 看見旁邊不遠處那個正在講手機的人
之後, 又回頭往後看, 看見另一個拿著手機在講的人
心裏想著... 這兩個人.. 應該就是互相對話吧
再打量一下環境, 眼前這個正好站在一輛箱型車旁邊, 所以, 他們互相看不見對方
強忍著笑意, 走過去說: 先生, 請問, 你是不是在找人 (他面對馬路, 背對著我)
那人轉身望向我, 我向他指另一個人說, 他應該就是你找的人
那人向我走幾步(走出阻擋他視線的廂型車), 然後他就很高興的快步走去了
呵, 他們相隔約三公尺, 卻互相找不到對方
而我這個路人... 卻很巧合的聽見他們的對話
Acute.
2006-3-15 08:08 PM - Acute - 8955 觀看 - 14 評論 - 文字海洋
2006-2-7 [閒聊]廉價手機都會被幹走
唉.... 真是倒楣勒
今天去銀行辦點事情
因為要填寫資料, 所以拿起手機聯絡一下資料該怎樣填寫
聯絡好後, 把手機放在書寫台旁邊, 低頭把資料寫完
再抬起來頭, 手機不在桌上了
當時也沒聯想到手機被幹走, 把東西收一收, 去櫃台辦理手續
然後走出銀行... 赫然想到... 阿勒... 我的手機勒
回頭詢問銀行警衛有沒有撿到手機, 警衛說沒有噎
熱心的警衛請我把電話號碼給他, 然後他就撥號
手機已經被關機
就這樣... 一隻價值不到1000元的手機... 都有人要摸走
基本上... 手機不貴, 不會心痛, 可是... 我裡面的通訊錄 
只好跑去掛失, 補SIM 卡
然後... 剛才跑了好幾家通訊行... 都沒有我要的那一款手機
天啊... 複雜的手機我又不會用...
我只會最簡單的Nokia 1108 那種類型手機
當初買1108 也是, 找了好多家通訊行才買到
現在... 我該去哪兒找Nokia 1108 
Acute.
2006-2-7 02:16 PM - Acute - 6150 觀看 - 16 評論 - 文字海洋
2006-1-8 [隨便亂敲] 啃過太多書, 也是一種煩惱
總是喜歡啃一堆跟科學相關書, 啃著啃著, 好像懂的東西越來越多... 越來越雜
啃多了... 某些時候... 似乎也帶來一些隱約的困擾
幾年前, 大舅被醫生宣布口腔癌... 一年後死亡... 這是比較熟悉的親人內第一個被宣布癌症
前幾年.. 有個阿姨被宣布乳癌.. 經過兩次手術, 目前大致OK
前幾天... 小舅也被宣布癌症, 鼻癌.. 已經第二次手術了.. 等待醫生進一步追蹤
聽著媽媽講, 才知道, 另一個阿姨, 也被醫生發現子宮內有肉瘤, 是不是癌症, 還待確認
我母親總共兄弟姊妹9人, 已經三個確認癌症, 一個等待確認
所有人都是在3x - 4x 之間發病
呵, 看著眾親友忙著難過, 我卻是心生警惕... 癌症是有遺傳性的
已經有33.33% 確認癌症, 這是明顯的遺傳徵候
但是... 不能講... 講了可能會造成恐慌
只能告訴他們... 癌症是現代常見疾病, 大家要常常健康檢查
及早發現, 及早治療, 就不會危及生命 
傷心難過嗎? 好像也不會, 生老病死, 本來就是一段歷程, 只不過... 可能少了一個步驟
擔心自己嗎? 呵, 依然不會, 把握現在比擔憂未來更重要
父親算是獨子... 源自父系的親人本來就少
母系的親屬幾乎是全部的親屬 
看著一大群人, 知道大家體內都可能帶有缺陷基因
不禁覺得... 一陣煩悶上心頭...
Acute.
2006-1-8 09:51 PM - Acute - 8799 觀看 - 29 評論 - 文字海洋