#1 : 2006-9-1 04:32 PM
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發展中的韓國一文, 中間有人提到, 台灣廠商的產品品質問題, 其實, 這個問題, 究竟該是誰的問題?
一般消費者, 可能不知道, 所有電器產品, 都應該被許多規範所限制, 他們必須通過國家規定的安全檢驗標準, 外銷的產品, 如果沒有通過目的國家要求的安全規範檢驗, 是不准進入到該國的, 當然, 每個國家對於安全檢驗標準不盡相同, 不過也都大同小異. 一般而言, 最嚴格的標準是歐盟, 其次是美日, 很多國家都遵循美日兩國的標準沿用之.
台灣是沒有設定標準的國家, 台灣對於進口產品, 好像有規定, 這部份我不確定, 我不是進口商, 但是, 我很確定, 台灣對於自己廠商生產的產品, 並沒有設定檢驗標準, 大約7-8年前, 政府曾經準備要實施, 相關細則當然也是沿用美日兩國的標準, 相關公告都已經發出, 並且制定實施日期 (讓廠商消化掉當時不符合標準的庫存), 可是, 後來政權輪替後... 這檔事情, 就被遺忘了 ![](/images/smilies/scare.gif)
因此, 台灣的市場條件是, 只要你是會動的商品, 你就能在台灣市場上銷售, 要知道, 一個產品要能通過種種安全規範, 他必須增加許多成本, 這時候, 消費者的心態是什麼? 我用我自己的例子來看! 我們公司有個產品, 論壇上有些人知道, 我一些朋友也知道, 但是, 我接觸到的人, 每個人知道產品價格時, 反應都是, 為何比其他同類型產品貴!!! 之後, 他們就沒興趣了, 他們寧願去找其他產品, 或者不買了. 這就是台灣的市場, 你可以是名牌, 天價都有人買, 你只要不是名牌, 你只能設法把成本壓到最低, 你是最低價, 你就能賣, 你的品質, 消費者根本不在乎.
或許有人會疑惑, 安全標準有這麼複雜嗎? 我可以列出時程給各位看
市面上同級產品, 使用IC 公司的示範電路(俗稱公版), 使用IC 公司的展示程式, 把這樣的產品推出市場, 需要時間是一個月, 投入人力1-2人.
我們公司的作法是, 投入一組軟硬體研發人員, 總數五人, 軟體兩個, 硬體兩個, 測試一個, 軟體共花一年的時間, 把展示程式的錯誤全部修正, 同時支援展示程式不能支援的種種規格, 硬體把公版電路進行修正, 修正到可以通過美日兩國的安全標準, 歷時三個月, 修正到可以通過歐盟的安全標準, 再加一個月, 最後修正到可以通過歐盟2008 年的安全標準, 全程耗時6個月.
以人力來算, 不考慮安全標準最多需要2x1 = 2個月
考慮安全標準需要: 2x6 = 12 個月
考慮產品不要有一堆bug 需要: 3x12 = 36 個月
研發過程的消耗還沒列入計算, 而修正後的電路, 增加了許多防止電磁波散逸, 防止靜電干擾... 的相關零組件, 這些, 當然都需要反應在售價上.
大家都在說, 台灣廠商的好東西都外銷, 爛東西才賣入台灣市場, 的確如此, 因為, 好東西在台灣市場上, 根本賣不出去. 市場的大機制, 並沒有把有問題的東西先過濾掉, 因此, 劣幣逐良幣效應下, 沒有問題的商品銷售困難, 再加上消費者只認名牌跟廉價的心態下, 把設計完善的商品推出台灣市場, 根本是自找麻煩, 還不如多費些心思跟外國接觸.
所以, 下次看到會起火或者會爆炸的電器/電子商品, 別忙著罵廠商黑心, 先摸著自己的良心問自己, 自己買同樣商品時, 眼睛看的是哪兒, 你是看著品牌, 看著售價, 還是去看他通過哪些安全檢測? 讓這種危害人體安全的商品在市面上流竄, 你是不是幫兇呢?
當你看見一堆抗議基地台設置問題時, 如果你認同, 那你更該先摸著自己的良心問自己, 你曾經關心過你家的電器/電子商品的電磁波問題嗎? 好歹基地台的電磁波散逸是被規範的, 你家的電器, 當你靠近時, 搞不好電磁波遠高於那座基地台對你的影響 ![](/images/smilies/kiss.gif)
有些事情令人感觸良多, 當初設計產品時, 我跟老闆堅持一定要支援中文, 要讓產品能上台灣市場, 有沒有簡體可以讓他決定, 但是, 繁體不能沒有, 最後老闆讓步, 先在時限內完成日文版, 因為日本訂單已經接收, 之後國際版(西歐/美/台/日)延後四個月, 同時每台機器追加一美元生產成本, 因為要加入中文字型. 然後上市結果是, 台灣將近一年1000台還賣不完, 歐美每個月卻可以賣出幾千台. 年初時, 我還會興匆匆的告訴朋友, 你看, 全球第一台支援中文xxx的ooo產品在這兒, 現在我都懶得提了, 有人問, 我也懶得解釋, 直接告訴他, 用PC or XBox 就好了, 不然去賣場看, 看喜歡的就買吧. 以後再做以全球銷售為目標的產品, 大概也不會堅持繁體中文支援了吧.... 把時間花在簡體/韓文/東歐甚至阿拉伯文, 實質效益反而會比較好 ![](/images/smilies/kiss.gif)
Acute.
[Acute 在 2006-9-1 04:39 PM 作了最後編輯]
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