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jacks
鍛鐵驢友

今日心情

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#1 : 2009-9-26 05:49 AM 全部回覆	送花 (9) 送出中...

前辦了某家公司手機，那時是聽說網內互打不用錢

8月底某個晚上，突然收到續約人員打電話說
我的合約要到期了，續約想要折現還是換手機
我回答說應該會折現，他說那他要直接幫我該
可是最後我覺的不妥要他寄書面資料填完再說

結果收到書面資料後，我上網看看有沒有其他方案
發現居然已經被他改掉了

心情很不好，打去叫客服人員改回來
他們說會轉給續約人員，續約人員說只要收到他們寄的更正資料
填完回寄就會幫我改回來

前天他收到更正資料回信後，又打電話來說會幫我改，不過我違規要記錄
我回答是他們人員沒經過同意就改的（我還沒寄書面同意書過去耶）
他改口說我電話裡有說想要續約折現就有效了同意書是給我參考用的

真的很過份～結果到現在也沒改回來

有沒有人遇過這種情形，要如何處理

我有保留最早方案同意書～更正資料回信我也有拍照
現在想寄給消基會跟NCC～不然不知道還有多少受害者

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#2 : 2009-9-29 09:01 PM 全部回覆	送花 (6) 送出中...

現在是先向消保會申訴
行政院消費者保護委員會 http://1950.cpc.gov.tw/
不過看進度好像轉到NCC國家傳播委員會去了=.=
等等看處理情形了
（我要求他們保留完整錄音內容，不過他們好像想趕快消掉...說錄音內容是他們公司的財產）

也有準備到下面單位試試
向消費者保護團體申訴

● 財團法人中華民國消費者文教基金會(02)27001234
http://www.consumers.org.tw/
● 台中市消費者權益促進會(消促會) (04)22337236
http://tcrpa.myweb.hinet.net/
● 台灣消費者保護協會(07)3706222
http://ssl.gota.com.tw/cpat/

《爆料申訴方式》

水果爆料

● 蘋果日報
  爆料專線：0809-012-555
  傳真：0809-013-666
  news@appledaily.com.tw
● 壹週刊
  爆料專線：(02)66019119
  傳真：(02)66019042
  ambo1973@nextmedia.com.tw

電子媒體的爆料投訴

● 東森新聞台
  爆料專線：(02)23704432 rumor@ettoday.com
● 非凡電視台
  爆料專線：(02)27662888
● TVBS
  爆料專線：(02)66303366
  傳真：(02)23973613
  service@tvbs.com.tw
● 三立新聞台
爆料傳真：(02)8792-6969
● 民視新聞台
  爆料專線：(02)25702570
● 年代新聞台
  爆料專線：0800-573-888
● 台視
  爆料專線：0800-011-515
● 中視
  爆料專線：0800-012258
● 華視
  爆料專線：0800-069-789
  爆料投訴信箱：cts-service@cts.com.tw

平面媒體

● 中國時報
  爆料專線：0809-029-898
  傳真：0800-056-668
  jb@mail.chinatimes.com.tw ● 自由時報
  爆料專線：0800-900-889
  傳真：0800-900-667
  newstips@libertytimes.com.tw

● 聯合報
  各地爆料專線號碼不同
  傳真：(02)27568705
  edu@udngroup.om

娛樂雜誌：

● 時報週刊
  爆料專線：(02)27968392
  傳真

02)27912238
  ctw@mail.chinatimes.com.tw
● 壹週刊
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  傳真：(02)66019042
119@nextmedia.com.tw
● 獨家報導
  爆料專線：(02)22181779
  wayne@scoopweekly.com.tw

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#3 : 2009-9-30 08:29 PM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

他們一開始沒說要電話辦理續約
只說我約期快到了想辦什麼，後來說要直接電話確認辦時
我很明確說不要，說等收到書面再說

好膽他們把電話錄音交給我，我再放給大家聽聽（不過他們說那是他們公司財產...OOXX）
留著給NCC的人聽吧

這樣行銷真的對嗎
沒事打到別人家，然後又不直接說是要辦續約的（一開始說明會有粉多人就直接掛掉）
他們覺得答好的就算...網路上有一堆人都這樣吃虧
其實就算有，只要10天內趕快用書面資料說不要也有效

這樣討厭的行銷方式，早就應該重罰阿
只能說消費者的權力在哪，還是財團至上阿

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#4 : 2009-9-30 08:34 PM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

這個網頁有電話行銷保護機制辦法，注意把握10天內黃金時間
http://www.epochtimes.com.au/b5/8/8/26/n2241882.htm

[jacks 在 2009-9-30 08:36 PM 作了最後編輯]

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#5 : 2009-10-11 08:17 PM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

前天接到他們公司的電話～說他們收到消保官公文了會正式回文給我表示取消
看來還是要抗議才會有效

不過真的粉麻煩，下次接到類似電話決定都直接把他掛掉

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