李同學說，十月二十九日購買筆電，當晚發現問題後，隔天上午立刻向經銷商反映，聯想公司洪姓經理態度惡劣，甚至說「不然你可以把電腦丟到水裡，維修費也是六千元」，還說「拔除隨身碟時應該上下抖動」，翻遍筆電說明書並無類似文字。