TWed2k - 轉貼文字區 - [新聞]華碩筆電維修備料不足　要民眾不如「再買新的」！

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#1 : 2009-9-26 08:41 PM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

更新日期:2009/09/25 18:01 生活中心／台北報導
台北市議員25日表示，日前接獲民眾投訴，華碩於3年前推出的A8Jm筆電，近來陸續出現獨立顯示卡故障送修的情形，華碩皇家俱樂部卻表示備料不足無法維修，甚至要消費者「再買新的」。議員痛批華碩罔顧消費者權益；消保官陳柏菁則指出，華碩服務出現重大瑕疵，要求延長保固或更換同等級產品。

周先生於2006年購買A8Jm筆記型電腦，A8Jm具有當時最高階的512M獨立顯示卡，屬A8系列頂級產品。但消費者發覺效能不佳，屏幕轉軸易碎，直到今年6月無法開機，送去八德路上的華克電腦維修，診斷為主機板損壞，報價5500元。1個月後店家表示華碩公司缺貨，消費者只好改到華碩皇家俱樂部維修，工程師指出是獨立顯示卡損壞，報價6000元並承諾一週修好，不料後來音訊全無。消費者9月11日致電詢問，華碩則說顯示卡沒有備料，建議直接買新的。

民眾一氣之下向議員陳玉梅投訴，以39900元購買的筆電出了問題，一線大廠竟然沒有顯示卡、主機板的備料，維修求助無門。議員批評，A8Jm筆電為當年熱賣款，該品盤號稱堅若磐石，才使用3年，現在成了孤兒，簡直是罔顧消費者權益。

台北市消保官陳柏菁則說，「A8Jm不是孤兒，是亡魂！」強調獨立顯示晶片是重要零組件，無法維修是售後服務的重大瑕疵。廠商不該游走保固和保修的法律邊緣，建議華碩要有具體配套措施，不能要消費者加碼換新，應主動提供延長保固期的服務或要求生產線繼續提供零件。若期限內沒有改善，將依消保法第58條處以6到150萬元不等罰鍰。

對此，華碩服務部經理蔡宏基坦言因備料不足、停產，可能會更改其他相容主機板或晶片，無法維修的確會請消費者「加價舊換新」。但他也承諾，只要使用A8Jm系列的消費者得以自動延長保固一年，會要求上游供應商Nvidia恢復備料，若還是無法修好，將再研究其他配套措施。至於配套措施為何？蔡宏基說，目前還沒有很清楚的方向，但在3天內會說明解決方案。
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一般家電都會備料五年,我不知道品牌電腦是否如此...
不過華碩的可錄式液晶電視也傳出同樣災情:
http://www.mobile01.com/topicdet ... 2&last=14923599

我營業用的電腦都堅持買華碩的呀...

奸若盤石.

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#2 : 2009-9-27 12:36 AM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

引用:

marxjs寫到:

保固不是三年嗎
既然三年保固期過了憑哪一條要人重新生產備料
上游 Nvidia 沒料要哪裡生? 要N再重開產線量產過氣晶片嗎?
哪家產品能保一生一世覺得三年不夠可以買其它看有保固五年十年甚至終身
資訊產品生命週期短種類多很懷疑有哪家能夠這樣玩最後不違約

這樣講的話...

我買的一台EEE BOX B202是一年保固,那就是說...

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#3 : 2009-9-27 10:37 AM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

引用:

沒錯啊，保固一年的東西，本來就要有只能用一年的打算，不然要怎樣呢？

原來如此,保固幾年就是只能用幾年就對了.多用的算賺到,剛好的沒損失.
我算是了解到保固的定義了.

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#4 : 2009-9-27 09:08 PM 全部回覆	送花 (0) 送出中...

引用:

上次有一篇文章提到3C的保固
他說三年差不多
不過我覺得也要看產品
像是ㄧ些耗材之類的可能就不適用
主機板這東西一般是三年
摩托車這麼貴也只是ㄧ年或兩年無限里程保固而已
而且還要看壞什麼
如果是燈泡類還不在範圍內
而且很多東西都我們自己經銷商吸收
說來也是很幹

廠商跟工程師們既然這樣想,消費者最好就這麼想.因為造製3C的人會照他們的想法去製造產品.

消費者用那種理直氣壯"消費者最大"的態度去買3C,最後害慘的還是自己.

我已經開始能接受把品牌筆電當成一種低科技高風險(假如我把重要東西存在裡面真是笨蛋)的商品了...也許是因為我很晚才買進這種產品,所以沒機會品嘗"三年前高價買進的東西,居然沒零件"這種痛苦.

所以我只買便宜小筆電做一些輕鬆的使用...反正保固只一年,用一年就該壞,是這樣吧...便宜,到時候用壞才不會氣瘋.

所以廠商也別想賣給我高價筆電,我開始不相信筆電了.有重要東西,我乖乖地存放桌上型PC(仔細挑選零件請朋友組)和RAID裡.

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