TWed2k - 文字海洋 - [新聞]一個離職催帳員的心情告白：催債葵花寶典罵死人不償命

BigDanny
銀驢友〔初級〕

我終於逃出來啦

今日心情

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#1 : 2006-1-20 10:36 AM 全部回覆	送花 (7) 送出中...

三十歲的阿成，曾是銀行催收公司的員工，「我看到學長討債，討到當事人跳河自殺；也曾用羞辱的方式，要擺地攤的婦人，去賣血還債…」照著公司給大家的「葵花寶典」，對付不同族群的卡債族。看盡催債、欠債的人生百態，「那是個吸血的世界，不要讓自己淪為卡奴！」阿成沉重地呼籲。
「很多催收公司，幕後真正的老闆，就是發卡銀行！」、「不要以為名人就不會淪為卡奴，有某立委，每月薪水就是因此被強制扣三分之一！」幾個月前，阿成選擇離開某知名銀行的催收公司，昨天他站出來，揭開不為人知的一面。

過年前仍照三餐狂打電話他說，雖然規定，新年春節期間，銀行不得催債，但公司根本不吃那一套，長官常對大家說：「不要理他，電話給我照三餐打！。

「買那麼多高檔貨，要援交是不是啊…沒錢還，怎麼不去賣血…不還錢，乾脆死一死算了，免得你家人蒙羞…」看到高額的獎金，每當過年前，辦公室裡催債聲總是此起彼落，為了達到目的，極盡羞辱或恐嚇的言詞，全搬出來，整個辦公室，個個「殺紅了眼」。

阿成指出，暑假、週年慶是業績最好的時候，只要拿起電話「狂ＣＡＬＬ」，一個晚上，可追到一百多萬的債務。因為催收獎金高，不少年輕人喜歡這份工作，以外商銀行為例，底薪二到三萬元，本國銀行不超過兩萬，雖然底薪不高，但只要追回金額超過公司訂的額度，就可依比例拿到獎金，因此吸引不少想在短期間賺錢的人。

催不到債真的把人咒死了阿成回憶，一名二十六歲男子，欠了八十萬元，學長催不到債後，決定使出「羞辱」絕招。「還不起錢，為何不去死一死！」幾天後，學長又去催債，結果家人破口大罵：「人都死了，還要還這筆債嗎？」沒幾天，公司收到一張「死亡證明書」，原來男子真的聽了學長的話，跳河自殺。

阿成說，只要一進公司，學長就會傳授「葵花寶典」。內容包括，遇到學生，一定要告知父母；碰到上班族，就要打電話到公司會計部門騷擾；碰到中壯年族，除了找本人，也要告知親友。碰到有「做功課」，熟讀法令的，就要「唬」說：「我們是外商銀行，不受本國法令限制。」為了不讓金管會查到與客戶的恐嚇、騷擾電話，他們都用不顯示號碼的手機催債，規避監督，而他們根本也不像金管會所要求的，必須受教育訓練，都是學長做什麼，跟著做什麼。

阿成的媽媽，是個學佛的人，看到兒子為了賺錢，不擇手段，常告誡會「造孽」。幾個月前，阿成想開了，離開這個圈子，阿成良心覺得踏實多了，不隨便辦卡，也會熟讀定型化契約，發誓這輩子不敢向銀行借錢。在催收公司一年多，學到了什麼？阿成歪著頭思考了一會說：「耍嘴皮子！」

卡債風暴／泛紫公佈十大惡質銀行台新、中信名列前矛！====================================================
信用卡消費已經成為主流，不過，面對信用擴張和銀行卡債所衍生的相關問題，也引發社會大眾的關注。包括泛紫聯盟、青年勞動九五聯盟、卡債受害者自救會等單位，19日召開記者會，公佈十大惡質討債銀行的調查結果，其中台新和中國信託銀行，分別排一、二名，讓卡友最為頭痛。
有鑑於消費性金融的惡性膨脹已造成社會問題，泛紫聯盟和青年勞動九五聯盟呼籲，有心透過社會運動途徑團結的卡債受害者群起組織，日前也已經正式成立卡債受害者自救大會。然而儘管泛紫聯盟與自救會不斷呼籲銀行停止催債的精神轟炸、給予負債者喘息與重生的餘暇，各大銀行仍鮮少停止討債動作，甚至隨著農曆年的接近而愈趨緊迫盯人。

泛紫聯盟表示，欠債還錢是天經地義的道理，但從與日俱增的自殺案件顯示，銀行的動作可能在卡債族有還款能力之前便將他們逼上絕路！從自救會成立以來，我們發現銀行的討債手法充滿了謊言、欺詐、和語言暴力，才導致一樁樁「欠債償命」的悲劇。

為指證討債手段最惡劣的銀行，泛紫在一週內向報名與來電諮詢的卡債受害者們進行電話問卷，其中包含三個問題：一、是否有遲繳卡費而被催繳的經驗？二、您感覺最惡質的銀行是哪一家？三、最讓您厭惡或害怕的催債行為為何？

經統計後，泛紫發現，最惡劣的銀行依序排名分別為：1台新銀行22%；2中國信託12.3%；3花旗銀行11.8%；4國泰世華10.7%；5渣打銀行10.2%；6安泰銀行9.7%；7萬泰銀行9.2%；8中華銀行7.1%；9（兩家並列）友邦銀行6.1%、聯邦銀行6.1%；11荷蘭銀行5.6%。

根據調查，討債手段中，以「騷擾家人」有43.1%占最多數，「影響上班」33.9%居第二多，「言語侮辱」30.3%為第三。

泛紫表示，銀行的催債行徑，已經嚴重威脅社會安定。根據統計，還款能力欠佳的卡債受害者中有許多是中低收入戶，當催債行為讓負債者連穩定的工作都無法維持，又何來還款的來源呢？再者，銀行為了催收債務，竟動輒以不實的法律信函當成法院執行令，對負債者造成精神壓力，這類惡質行為值得社會同聲譴責！

泛紫聯盟強調，卡債問題的來源不只是受害者一時的判斷失誤，從雙卡推出時廣告的不實引誘、立約情境與還款協商機制中的資訊不對稱、銀行為了賺取利率而強迫推銷浮濫授信，在在反映了金融體系的失控，而在政府的放縱之下，經濟壓迫的再生機制已愈加全面滲透！

泛紫呼籲，銀行應該平實反省卡債膨脹的責任，停止這些惡劣不實的催債手段之外，自救會也邀請更多的卡債受害者加入集體協商的行列，委託有正義感的65位義務律師，代理債務協商。

這份十大惡質討債銀行的調查，係由泛紫聯盟、青年勞動九五聯盟、卡債受害者自救會合作進行，總樣本數為1242份，問卷統計期間從1/11至1/18。

卡債風暴／銀行局：鎖定一家不當討債銀行將给予重罰====================================================
針對包括泛紫聯盟、卡債受害者自救會等單位，19日召開記者會，公佈十大惡質討債銀行的調查結果，其中台新和中國信託銀行，分別排一、二名一事，行政院金管會銀行局長曾國烈表示，銀行局已訂定「委外催收注意事項」，對於暴力催收有相關的規範，此外，曾國烈也爆料指出，銀行局已鎖定一家不當催收的銀行，若罪證確鑿，將給予重罰，希望銀行業謹守相關規定。
曾國烈強調，不管是銀行自行催收或是委外催收，均屬於內部控制的部份，要依金管會相關規定來辦理，而各銀行業者及金管會均設有申訴專線，曾國烈說，若有民眾遭銀行或委外單位暴力或不當催討債務，可向銀行或金管會申訴。

經統計後，泛紫聯盟發現，最惡劣的銀行依序排名分別為：1台新銀行22%；2中國信託12.3%；3花旗銀行11.8%；4國泰世華10.7%；5渣打銀行10.2%；6安泰銀行9.7%；7萬泰銀行9.2%；8中華銀行7.1%；9（兩家並列）友邦銀行6.1%、聯邦銀行6.1%；11荷蘭銀行5.6%。根據調查，討債手段中，以「騷擾家人」有43.1%占最多數，「影響上班」33.9%居第二多，「言語侮辱」30.3%為第三。

[BigDanny 在 2006-1-20 10:44 AM 作了最後編輯]

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