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主題: [閒話家常] 85度C咖啡滿注重客戶的感受~還不錯   字型大小:||| 
平凡小任
金驢友〔中級〕
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 . Taiwan
#1 : 2011-2-11 01:16 AM     全部回覆 引言回覆


引用:
流水無情寫到:
當顧客面罵店員,感覺不是很好。

這個喔
有時候算是演雙簧
有的是真的要他好
反正重點是要你看到而已
所以...
因為事實上還真的有人投訴會要看到"處理"才會爽

不過對照樓主的
在下過年前去星巴克買了兩杯咖啡花了近三百塊
結果跟他說要外帶請他幫我封口
結果我是騎機車載回去的灑得整個袋子都是
後來我跑回去跟他們講請他們跟上面的反應一下
底下的紙杯座能否設計得牢靠點
店長也是說要幫我重做
不過也只是說而已



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#2 : 2011-2-11 07:45 AM     全部回覆 引言回覆


引用:
LiuRambo寫到:
這種事我也遇過
他們不提供帶子裝 騎機車的會很慘
不是得手拿單手騎危險 不然就是放在車頭小空間
但是台灣道路又不平
撞到幾個坑洞 飲料一定會"爆口"
後來學乖了 只挑靠近的店家
還是用手拿慢慢騎比較安全

沒錯沒錯
藍波兄真是講到我心坎去了

我是覺得一杯咖啡賣得如此之貴對客戶的服務應該要更完善點
並不是每個人都在用他們賣的鋼杯(或者自備)
又或者每個人都有很充分的時間悠閒地在那邊坐著享受下午茶



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