TWed2k - 文字海洋 - [原創] 宋徽宗的帽帶

pandacat
白銀驢友

送你一桶汽油嗄一粒番啊火

今日心情

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#1 : 2007-3-24 08:10 AM 全部回覆	送花 (6) 送出中...

原po換貨時遇到的情形我也有遇到過....
到特力屋買這個產品→

回家後打開包裝，產品背後有三個小螺絲，用十字起子旋開後就可以看到電池，
沒想到其中一個螺絲滑牙以致於背蓋打不開，於是立刻跑回特力屋想換貨，
當初要旋開時，知道這種很小的螺絲要打開都要非常的小心，
所以就慢慢的旋開，旋開後發現固定座是產品本身塑膠的部份，
且直接開一個孔讓小螺絲可以鎖進去，感覺還蠻簡陋的設計(省成本吧)

來到特力屋櫃臺表明來意想換貨，此時櫃臺有一位男性(資歷應該很淺)+一位女性(資深)
男生先過來詢問有什麼問題，
當我表明來意說明我想更換電池，但產品因螺絲(固定地方)滑牙而無法打開背蓋，
白目的事情來了，男服務員立刻就說"沒事你幹嘛要開後面的蓋子"

當時他的意思讓人感覺說，沒事幹嘛找事做，你幹嘛把這個東西用壞，而且自已用壞後想再來
換一個新的嗎…

此時OS:難道這種東西花了兩百元，只拿來用一次沒電之後就丟了嗎？
產品本身也沒說明禁換電池或禁打開背蓋…
如果沒在七天之內發現這個瑕疪，過了退貨期要跟誰說…

這時說著說著火氣就來了，但也不好發作(誰叫我是個濫好人

)

我說：這個東西本來就可以換電池的吧…

這時他還是在把玩著那個產品，想辦法把背蓋打開，很不專業的樣子…

此時旁邊較資深的女服務員好像看到有點不對就過來了，並把那位男生支開，

終於，她把背蓋打開了，固定座的一部份跟著黏在小螺絲上面，
二話不說的立刻拿了一個新的，(看吧！多專業，資深跟沒經驗的就差在這)
並且直接把產品包裝打開，接著把背蓋打開，發現新的這顆也是有同樣問題…

後來想說這個問題對我來說不大，也就拿了新的這顆回家了…
當時如果還是那位男服務員繼續這樣白目下去的話，粗話可能就先出來了吧，並且立刻申訴它…
而那邊女服務的態度真的非常好，讓我在原本想發火的狀態下立刻消了火…

服務員的態度真的很重要

態度好，也不好為難你…
態度不好，鬧起來看誰會比較吃虧

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