TWed2k - 轉貼文字區 - [轉貼]戴爾標錯價9小時恐損上億

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． Taiwan

#1 : 2009-6-27 07:16 AM 全部回覆	送花 (6) 送出中...

以網路直銷著名的電腦商戴爾(DELL)電腦爆發史上最嚴重標錯價事件。前晚十時許戴爾官網販售的液晶螢幕及電腦價格竟「殺超大」、每款折價七千元，十九吋液晶螢幕最便宜每台僅五百元，戴爾至昨晨七時才更正售價，並表示會提供折扣給已下單顧客。網購業者估計期間近九小時至少已湧入數萬筆定單，若全出貨，戴爾損失恐逾上億元。

網購烏龍
消保官及律師認為，即使證明戴爾是標錯價要取消合約，也要賠償消費者匯款或信用卡簽單等手續費。已下單的民眾認為折扣至少要低至六折才接受。

民眾：至少要打六折
前晚十時三十分時台大批踢踢網站(telnet://ptt.cc)貼出全新DELL二十吋液晶螢幕九百九十九元消息後，立刻被百餘名網友狂推到爆。戴爾官網上列出多款液晶螢幕和電腦都降價七千元，網友蜂湧下單，以原價七千五百元的十九吋液晶螢幕、折價後五百元和原價近七千九百九十九元的二十吋液晶螢幕、折價後九百九十九元的款式買氣最好。ＯＭＧ茂為科技執行長林一泓個人下單七百台液晶螢幕，他表示，有朋友更下單兩千台。

戴爾台灣分公司市場行銷經理王珍昨說：「這是戴爾在台灣成立十多年第一次發生這樣的事。」戴爾昨拒絕透露定單數和賠償方案，也不願說明此次疏失原因，僅表示前晚得知後持續搶修，直到昨晨七時許才修復，晚上則透過公關公司發表聲明指「由於價格錯誤，在此期間下的定單我們將提供合理的折扣，我們將直接與顧客聯繫妥善處理此事。」

但不少已下單的民眾均稱，昨晚尚未收到業者聯繫。下單買五百元液晶螢幕的林小姐說：「要看業者提供的折扣有多低再決定是否還會買，至少要六折以下才會接受。」陳先生說：「戴爾如不出貨，我會懷疑是為了打響知名度，故意用低價吸引消費者，不然我根本不買戴爾東西。」

消基會秘書長吳家誠痛批，戴爾應盡快公布該期間賣出的產品數量和後續處理標準，不應和消費者個別協商，以免出現折扣不一狀況，民眾若決定退貨，已付出的定購成本應由業者全額負擔，否則戴爾恐有變相促銷或欺騙消費者之嫌。

律師：手續費也要賠
律師王耀星認為，據《民法》規定，即使是網頁製作人員單純疏失標錯售價，戴爾也該該承擔後果，不能任意取消和顧客間的買賣契約，應將液晶螢幕賣給消費者，如果戴爾堅持取消契約、不肯交貨，消費者可打官司，拿回已付出金額，還可要求賠償原可省下的七千元折扣。但律師劉思龍則認為，如果戴爾能證明誤標售價，是可取消契約的，但廠商除應退還已收款項，還應賠償消費者匯款或信用卡簽單等手續費。

消保官吳政學表示，有些價差太大、定單太多，業者也擔不起損失，但業者犯錯誤而要取消合約，依法需補償消費者，戴爾無論是否履約，都得處理補償問題，不能取消定單後就置之不理。

折扣7000 烏龍標價
戴爾電腦官網標錯價，原價7500元的19吋液晶螢幕，竟標示折價後每台500元。原價7999元的20吋液晶寬螢幕，錯標折扣價999元。

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