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» [新聞]華碩筆電維修備料不足 要民眾不如「再買新的」！
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[新聞]
[新聞]華碩筆電維修備料不足 要民眾不如「再買新的」！
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#1 : 2009-9-26 08:41 PM
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更新日期:2009/09/25 18:01 生活中心／台北報導
台北市議員25日表示，日前接獲民眾投訴，華碩於3年前推出的A8Jm筆電，近來陸續出現獨立顯示卡故障送修的情形，華碩皇家俱樂部卻表示備料不足無法維修，甚至要消費者「再買新的」。議員痛批華碩罔顧消費者權益；消保官陳柏菁則指出，華碩服務出現重大瑕疵，要求延長保固或更換同等級產品。
周先生於2006年購買A8Jm筆記型電腦，A8Jm具有當時最高階的512M獨立顯示卡，屬A8系列頂級產品。但消費者發覺效能不佳，屏幕轉軸易碎，直到今年6月無法開機，送去八德路上的華克電腦維修，診斷為主機板損壞，報價5500元。1個月後店家表示華碩公司缺貨，消費者只好改到華碩皇家俱樂部維修，工程師指出是獨立顯示卡損壞，報價6000元並承諾一週修好，不料後來音訊全無。消費者9月11日致電詢問，華碩則說顯示卡沒有備料，建議直接買新的。
民眾一氣之下向議員陳玉梅投訴，以39900元購買的筆電出了問題，一線大廠竟然沒有顯示卡、主機板的備料，維修求助無門。議員批評，A8Jm筆電為當年熱賣款，該品盤號稱堅若磐石，才使用3年，現在成了孤兒，簡直是罔顧消費者權益。
台北市消保官陳柏菁則說，「A8Jm不是孤兒，是亡魂！」強調獨立顯示晶片是重要零組件，無法維修是售後服務的重大瑕疵。廠商不該游走保固和保修的法律邊緣，建議華碩要有具體配套措施，不能要消費者加碼換新，應主動提供延長保固期的服務或要求生產線繼續提供零件。若期限內沒有改善，將依消保法第58條處以6到150萬元不等罰鍰。
對此，華碩服務部經理蔡宏基坦言因備料不足、停產，可能會更改其他相容主機板或晶片，無法維修的確會請消費者「加價舊換新」。但他也承諾，只要使用A8Jm系列的消費者得以自動延長保固一年，會要求上游供應商Nvidia恢復備料，若還是無法修好，將再研究其他配套措施。至於配套措施為何？蔡宏基說，目前還沒有很清楚的方向，但在3天內會說明解決方案。
==========================================================
一般家電都會備料五年,我不知道品牌電腦是否如此...
不過華碩的可錄式液晶電視也傳出同樣災情:
http://www.mobile01.com/topicdet ... 2&last=14923599
我營業用的電腦都堅持買華碩的呀...
奸
若盤石.
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#2 : 2009-9-26 10:14 PM
只看本作者
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華碩的品質有點每況愈下~~
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#3 : 2009-9-26 10:22 PM
只看本作者
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我多年前用的Ａ７就熱到觸控板變形上凸啊- -
螢幕還蓋不起來咧...那時送去皇家也是給人婊
態度不錯也免費維修啦...只是修了50多天這樣
最近不是也有批新貨會熱到爆殼
華碩品質，以卵擊石
一輩子被騙一次就夠了- -
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Earlson
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#4 : 2009-9-26 11:04 PM
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我也不敢買他們的東西了
感覺很好 但是只有一開始
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平凡小任
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#5 : 2009-9-26 11:08 PM
只看本作者
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筆電？
顯卡？
該不會是之前NV的餘毒？
華碩的我覺得還不錯
送修方便態度親切
不是他的東西也願意幫測
之前送一張76GT和同學主機版的經驗
不過顯卡送修沒有代用品
以他價格比一般品牌高的情況下
這樣的服務還有成長的空間
[平凡小任 在 2009-9-27 04:27 AM 作了最後編輯]
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#6 : 2009-9-26 11:10 PM
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保固不是三年嗎
既然三年保固期過了 憑哪一條要人重新生產備料
上游 Nvidia 沒料要哪裡生? 要N再重開產線量產過氣晶片嗎?
哪家產品能保一生一世 覺得三年不夠可以買其它看有保固五年十年甚至終身
資訊產品生命週期短 種類多 很懷疑有哪家能夠這樣玩最後不違約
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#7 : 2009-9-26 11:13 PM
只看本作者
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我看這新聞很不以為然
似乎台灣成了刁民量產地
不過邊看華碩的經理居然叫
蔡"宏碁" 覺得有點好笑
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sueice
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#8 : 2009-9-27 12:34 AM
只看本作者
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其實我覺得現在電腦廠商都一樣，
賣給你之前甜言蜜語，買了之後百般推託，
不是藉口沒料，一拖數月，
不然就是維修費，零件費，貴的要死，逼你買新的。
保固是免費維修，
當事人願意花錢修，並未為難廠商啊。
Asus A8Jm的售價約為台幣$50000左右，
不然以後請ASUS在筆電上，要特別註明[使用期限-三年]，三年一過，各安天命。
這樣我當然會考慮ASUS以外的廠牌。
[sueice 在 2009-9-27 12:47 AM 作了最後編輯]
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#9 : 2009-9-27 12:36 AM
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保固不是三年嗎
既然三年保固期過了 憑哪一條要人重新生產備料
上游 Nvidia 沒料要哪裡生? 要N再重開產線量產過氣晶片嗎?
哪家產品能保一生一世 覺得三年不夠可以買其它看有保固五年十年甚至終身
資訊產品生命週期短 種類多 很懷疑有哪家能夠這樣玩最後不違約
這樣講的話...
我買的一台EEE BOX B202是一年保固,那就是說...
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marxjs
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#10 : 2009-9-27 01:25 AM
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保固不是三年嗎
既然三年保固期過了 憑哪一條要人重新生產備料
上游 Nvidia 沒料要哪裡生? 要N再重開產線量產過氣晶片嗎?
哪家產品能保一生一世 覺得三年不夠可以買其它看有保固五年十年甚至終身
資訊產品生命週期短 種類多 很懷疑有哪家能夠這樣玩最後不違約
這樣講的話...
我買的一台EEE BOX B202是一年保固,那就是說...
這倒不是這樣 我買過NB的經驗 比較倒楣有兩部一內年故障
修好之後用幾年就沒壞過 保固合約大都會載明 如 三年內保固第一年免費之類的
覺得合理就買 不合理就別買 每家保固大同小異 品質差異通常很難說
真的打聽到哪牌子很堅固耐用,那可以試試看(以前NB來說 IBM算最堅固耐用有口碑)
重點是超過保固期 還要求什麼維修 零件重新量產?
那剛超過三年可以這樣要求 超過四年 五年十年為何不行?
是不是要把飛鈴 101 開去裕隆要求維修 沒零件就找消保官議員來施壓?
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#11 : 2009-9-27 01:27 AM
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保固不是三年嗎
既然三年保固期過了 憑哪一條要人重新生產備料
上游 Nvidia 沒料要哪裡生? 要N再重開產線量產過氣晶片嗎?
哪家產品能保一生一世 覺得三年不夠可以買其它看有保固五年十年甚至終身
資訊產品生命週期短 種類多 很懷疑有哪家能夠這樣玩最後不違約
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我買的一台EEE BOX B202是一年保固,那就是說...
沒錯啊，保固一年的東西，本來就要有只能用一年的打算，不然要怎樣呢？
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青銅驢友
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#12 : 2009-9-27 01:32 AM
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ASUS 的頂級筆電只有規格好而已..耐用度跟穩定度就...
我手上的華碩筆電當初買三個月就修兩次,一年後過保讀卡機壞了報價也是主機板一張...
我寧願買外接讀卡機繼續用...
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#13 : 2009-9-27 02:24 AM
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感覺有點走向某知名廠商的趨勢...
"30天保固 兩年完修"
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． 不知道~
#14 : 2009-9-27 03:07 AM
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說來不知道是不是邪門...@@
幫人裝電腦用的主機板...非人為損壞的情況下..
技嘉兩千以下的..幾乎都能撐3年以上才出問題(有一兩張2年多)
華碩的...搞了3~4張...兩張直接一年內掛掉..一張一年半左右..
我自己的....唉....會有突發性當G ...一定要電源拔掉後..開power開關..
然後再插上電源才能再開機...沒作以上動作..開電腦後..主機板會過電..
但不會有動作..連Bios都進不去.@@""
(想送保固換板..一來自己也知道不會過..二來..會不會越換越鳥..
)
這也是以卵擊石的表現嗎??...
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#15 : 2009-9-27 04:24 AM
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怎麼說不會過呢？
不是正常使用爆的嘛？
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