| #1 : 2006-9-1 04:32 PM
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發展中的韓國一文, 中間有人提到, 台灣廠商的產品品質問題, 其實, 這個問題, 究竟該是誰的問題?
一般消費者, 可能不知道, 所有電器產品, 都應該被許多規範所限制, 他們必須通過國家規定的安全檢驗標準, 外銷的產品, 如果沒有通過目的國家要求的安全規範檢驗, 是不准進入到該國的, 當然, 每個國家對於安全檢驗標準不盡相同, 不過也都大同小異. 一般而言, 最嚴格的標準是歐盟, 其次是美日, 很多國家都遵循美日兩國的標準沿用之.
台灣是沒有設定標準的國家, 台灣對於進口產品, 好像有規定, 這部份我不確定, 我不是進口商, 但是, 我很確定, 台灣對於自己廠商生產的產品, 並沒有設定檢驗標準, 大約7-8年前, 政府曾經準備要實施, 相關細則當然也是沿用美日兩國的標準, 相關公告都已經發出, 並且制定實施日期 (讓廠商消化掉當時不符合標準的庫存), 可是, 後來政權輪替後... 這檔事情, 就被遺忘了 
因此, 台灣的市場條件是, 只要你是會動的商品, 你就能在台灣市場上銷售, 要知道, 一個產品要能通過種種安全規範, 他必須增加許多成本, 這時候, 消費者的心態是什麼? 我用我自己的例子來看! 我們公司有個產品, 論壇上有些人知道, 我一些朋友也知道, 但是, 我接觸到的人, 每個人知道產品價格時, 反應都是, 為何比其他同類型產品貴!!! 之後, 他們就沒興趣了, 他們寧願去找其他產品, 或者不買了. 這就是台灣的市場, 你可以是名牌, 天價都有人買, 你只要不是名牌, 你只能設法把成本壓到最低, 你是最低價, 你就能賣, 你的品質, 消費者根本不在乎.
或許有人會疑惑, 安全標準有這麼複雜嗎? 我可以列出時程給各位看
市面上同級產品, 使用IC 公司的示範電路(俗稱公版), 使用IC 公司的展示程式, 把這樣的產品推出市場, 需要時間是一個月, 投入人力1-2人.
我們公司的作法是, 投入一組軟硬體研發人員, 總數五人, 軟體兩個, 硬體兩個, 測試一個, 軟體共花一年的時間, 把展示程式的錯誤全部修正, 同時支援展示程式不能支援的種種規格, 硬體把公版電路進行修正, 修正到可以通過美日兩國的安全標準, 歷時三個月, 修正到可以通過歐盟的安全標準, 再加一個月, 最後修正到可以通過歐盟2008 年的安全標準, 全程耗時6個月.
以人力來算, 不考慮安全標準最多需要2x1 = 2個月
考慮安全標準需要: 2x6 = 12 個月
考慮產品不要有一堆bug 需要: 3x12 = 36 個月
研發過程的消耗還沒列入計算, 而修正後的電路, 增加了許多防止電磁波散逸, 防止靜電干擾... 的相關零組件, 這些, 當然都需要反應在售價上.
大家都在說, 台灣廠商的好東西都外銷, 爛東西才賣入台灣市場, 的確如此, 因為, 好東西在台灣市場上, 根本賣不出去. 市場的大機制, 並沒有把有問題的東西先過濾掉, 因此, 劣幣逐良幣效應下, 沒有問題的商品銷售困難, 再加上消費者只認名牌跟廉價的心態下, 把設計完善的商品推出台灣市場, 根本是自找麻煩, 還不如多費些心思跟外國接觸.
所以, 下次看到會起火或者會爆炸的電器/電子商品, 別忙著罵廠商黑心, 先摸著自己的良心問自己, 自己買同樣商品時, 眼睛看的是哪兒, 你是看著品牌, 看著售價, 還是去看他通過哪些安全檢測? 讓這種危害人體安全的商品在市面上流竄, 你是不是幫兇呢?
當你看見一堆抗議基地台設置問題時, 如果你認同, 那你更該先摸著自己的良心問自己, 你曾經關心過你家的電器/電子商品的電磁波問題嗎? 好歹基地台的電磁波散逸是被規範的, 你家的電器, 當你靠近時, 搞不好電磁波遠高於那座基地台對你的影響 
有些事情令人感觸良多, 當初設計產品時, 我跟老闆堅持一定要支援中文, 要讓產品能上台灣市場, 有沒有簡體可以讓他決定, 但是, 繁體不能沒有, 最後老闆讓步, 先在時限內完成日文版, 因為日本訂單已經接收, 之後國際版(西歐/美/台/日)延後四個月, 同時每台機器追加一美元生產成本, 因為要加入中文字型. 然後上市結果是, 台灣將近一年1000台還賣不完, 歐美每個月卻可以賣出幾千台. 年初時, 我還會興匆匆的告訴朋友, 你看, 全球第一台支援中文xxx的ooo產品在這兒, 現在我都懶得提了, 有人問, 我也懶得解釋, 直接告訴他, 用PC or XBox 就好了, 不然去賣場看, 看喜歡的就買吧. 以後再做以全球銷售為目標的產品, 大概也不會堅持繁體中文支援了吧.... 把時間花在簡體/韓文/東歐甚至阿拉伯文, 實質效益反而會比較好
Acute.
[Acute 在 2006-9-1 04:39 PM 作了最後編輯]
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