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 TWed2k » 文字海洋 » 遠傳的收費...... 6/24更新 RSS   



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主題: [閒話家常] 遠傳的收費...... 6/24更新   字型大小：小|中|大|巨  ← →
carlccc
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#1 : 2013-6-20 09:35 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (33) 引言回覆
WTF!! 被遠傳陰了
4月的時候辦了無線飆網400
月租$400 免費傳輸量500MB, 0.0006 元/128 bytes
收費上限：超過1100元以1100元計

用了兩天改為無線飆網775
月租$775 ,不限時數免傳輸費 用了20天

後來帳單來了
用'無線飆網400'兩天下載360MB 折算 1768元
但是免費傳輸量只有500MB/30*2=33.33MB 折算 163元
共超過360-33=327MB   折算 1607元
超過1100元以1100元計
再加上之後的20天
775/30*20=516元
於是我5月的上網費就變成16XX.......

如果我只用無線飆網400
最多只要$1100元

只用無線飆網775
只要775/30*24=620元

問題出在無線飆網400我只用2天
免費傳輸量500MB/30*2  只剩33.33MB
但是收費上限1100元沒有跟著除以30乘以2
所以兩天的上網費就高達1100元
再加上之後的無線飆網775  20天 516元
一個月上網費一千六百多

跟客服講了快一個小時  只肯少收$300
我說 如果是你們的問題 就應該只收$1100
如果是我的問題 那就不該少收
現在到底是誰的問題?
客服答不出來
問他上面有沒有主管  把主管找來
他也不敢
我說 那$300也不用了
我會幫你們好好宣傳你們的收費方式

遠傳真是好賺........

[carlccc 在  2013-6-24 10:28 PM 作了最後編輯]


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#2 : 2013-6-20 10:58 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (9) 引言回覆
應該要幫客戶找最省錢的方案吧？
真婊...


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#3 : 2013-6-20 11:16 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (12) 引言回覆
讓我想起...N年前～～遠傳的前身Seednet
我當時用～Seednet CABLE..

還記得那是11月..從1號就開始斷線..5號的時候！！帳單屬於前收型所以當月就直接扣款的～～
後來10號我受不了改申請  Seednet ADSL，12號開通...

所以我11月份有用到CABLE嗎？？沒有...
打去客服竟然不能退款....因為已經入帳了就沒退款了～靠！


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#4 : 2013-6-21 12:07 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (6) 引言回覆
有時間找 陰森電視台 記者幫你問候客服 錢就會少收了!

還好我去年就脫離這間


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#5 : 2013-6-21 12:30 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (16) 引言回覆
也不想想遠傳老闆是誰=3=
這家公司無良出名了啦...看看etc就知道了...官商勾結的標準教案


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#6 : 2013-6-21 03:20 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (6) 引言回覆
居然有這種離譜的算法，真是頭一次聽到。
不管怎麼算，都不應該超過兩個方案上限的最大值吧。
我覺得這件事找地方縣市的消保官投訴應該很合適，擺明了遠傳的算法是有問題的。


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#7 : 2013-6-24 10:29 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (12) 引言回覆
6/24更新

6/22晚上在遠傳官網上留言,並加上一句"已向消保官反映"
今天(6/24)就收到e-mail

展信愉快！    非常感謝您的來函，我是遠傳客服中心 29878 李專員，在此竭誠為您服務！

　有關門號【 】來函所述，我們非常重視，並即刻進行查詢及瞭解，針對客服人員服務不周造成您感受不佳之處，先與您致上歉意，我們將要求責成改進，加強內部管理及人員訓練，以期日後可提供用戶更優良完善之服務！真的非常感謝您願意反映給我們，讓我們了解您的感受。

　此外，經查門號5月(列帳週期：2013/4/5~2013/5/4)帳單中，飆網型月租費(包含飆網400型及775型比例計算之月租費)及傳輸費用共計＄1617元，針對該筆傳輸帳款，我們擬自您申裝飆網型服務日起，改以「無線飆網775型」按比例計算，即2013/4/13~2013/5/4期間共22天，以「無線飆網775型」計收月租費$568元，剩餘傳輸費$1049元由遠傳為您吸收。倘您同意上述處理方案，懇請您再回函告知我們，我們將於收到之後，即刻為您進行調帳作業，謝謝您。
  
祝您有個愉快順心的一天

遠傳電信客戶服務部　敬上


我只能說 會吵的孩子有糖吃 權益是要爭取才會有的
當初客客氣氣的跟客服對話 真是浪費自己的時間

其實原本就對遠傳的感覺不太好
只是因為辦公室遷到地下一樓, 只收的到遠傳 才把門號移到遠傳
等其他業者的基地台裝好 我應該會馬上移門號


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#8 : 2013-6-25 08:21 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (10) 引言回覆
待會"噓噓東"就會說"嫌貴就不要用啊!!!"


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Ailio
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#9 : 2013-6-25 09:42 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (9) 引言回覆
這種算法倒是不稀奇

不過一般發生 "認知錯誤" 電信公司應該有義務幫客戶吸收差額掉才對

我用中華 也是有類似問題 不過最後多出來的 七百多元 去中華櫃台直接沖銷掉了..


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#10 : 2013-6-28 09:54 AM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (4) 引言回覆
這群電信業者這樣玩很久了,NCC也真是超涼的單位,不用去管
國內每次要續約時,光看那些方案選擇搭配,又一堆什麼假優惠,想到頭都腫了


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#11 : 2013-6-28 10:27 AM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (0) 引言回覆
電信業都這樣子啦
這是暴利行業


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#12 : 2013-6-28 01:09 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (3) 引言回覆
說到ETC，
監察院還有去查鐵路局弊案，
還查出了些東西!!
ETC呢，
相信站裡也有人是負責標案相關的工作，

我只能說，
改成我只能猜好了....

這整個的一切是--
"不能解開的迷霧"?!

[XLOVER 在  2013-6-28 01:12 PM 作了最後編輯]


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#13 : 2013-6-29 04:19 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (0) 引言回覆
看到一些數字在眼前轉來轉去
頭昏眼花.......
好麻煩啊


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#14 : 2013-7-3 10:23 PM     只看本作者 送鮮花給本文章，以表示喜愛之意，點花數可看送花者名單送花 (0) 引言回覆
話說最後只減300嗎 有沒有請消保官幫忙調解一下

剛剛想到一個 "主張"

既然對方的主張是 用幾天就多少比例

您也可以主張 "上限" 同樣也是比例制

不然這樣根本不公平

去要求遠傳只能收 一天最多 1100 / 30 = 73.333

消保官只要線上投訴就可以很方便

基本上消保都是以公平為原則 我相信這樣的主張權益的論點

應該有辦法凹

根據之前跟消保官投訴過的經驗

大多還不用走到調解 只要消保官受理後 由消保官直接發公文給業者

業者就會派"專人"來調解了 除非這個專人還是無法讓您滿意

才會需要更進一步的會談 如果平常不是很忙的話 可以爭取一下自己的權益

[Ailio 在  2013-7-3 10:25 PM 作了最後編輯]


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